Reclamação nº 112709 | | Apresentada em 10 de Janeiro de 2012 |  |
| | | Nome do utilizador | | Ana Patricia Aleixo da Silva |
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| | | | | Motivo da Reclamação | Burlas
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Descrição da Reclamação | ZIMBRATRAVEL - Estou a ser burlada pela Zimbratravel - Agencia de Viagens
No inicio de Setembro contactei a Zimbratravel em relação a umas viagens que tinham em pacote no seu site. Decidi por uma que iniciava no final de Setembro. Pediram-me metade do valor e eu envie metade desse valor da viagem para a ZIMBRATRAVEL (neste caso 685€ pois pagou metade da minha e metade de outra pessoa).
Alguns dias antes na viagem se iniciar, pelo facto de ninguem da ZIMBRATRAVEL dar informações concretas sobre certos pormenores da viagem contactei-os ao qual informaram-me que a dita viagem já não se ia realizar, ao qual pedi o reembolso do valor já pago. Mas até à data ainda não recebi qualquer valor por parte da ZIMBRATRAVEL.
Durante o mês de Outubro contactei a Zimbratravel dezenas de vezes e do outro lado diziam sempre que estavam a tratar do reembolso, mas nada. Entretanto enviamos uma carta registada para a morada da ZIMBRATRAVEL - Viagens que se encontra em anexo onde basicamente solicitava o reembolso do valor e nunca obtivemos resposta.
Desde dai tenho tentado receber o meu dinheiro entrando em contacto com a ZIMBRATRAVEL, quer por telefone, quer por email e uns dias estão a tratar de tudo, outro não estão. E não tarda passaram quatro meses!
Espero que este depoimento sirva tambem para informar outros ,de forma a não ficarem tambem com as férias estragadas e para saberem com quem podem contar.
Os meus cumprimentos e obrigada! |
Resposta à Reclamação | Ainda sem Resposta
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Feedback do Utilizador | O caso acima está resolvido e concluido pela positiva. Através de várias conversas, a empresa devolveu o dinheiro na sua totalidade. Como tal a reclamação acima preescreve e fica sem qualquer efeito.
Obrigado a todas as partes
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Inumeros telefonemas, emails e tem sido só promessas.
É lamentavel como deixam Agencias a funcionar com ete tipo de comportamento.