Reclamação nº 084109 | | Apresentada em 10 de Agosto de 2011 |  |
| | | | | | | Motivo da Reclamação | | Mau Serviço Prestado |
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Descrição da Reclamação | Tinha viagem marcada para Londres no dia 3 de Setembro Bilhete TP 047-252264626 e de regresso no dia 7 de Setembro de 2011 TP 047-2152264628, que foi feita no dia 17 de Maio de 2011, para assistir a um casamento da qual iria ser a madrinha. Por motivos de saúde não posso viajar e ontem dia 9 de Agosto de 2011 dirigi-me a TAP para proceder à alteração do bilhete pagando a respectiva penalização, dado que pretendia cede-lo a um meu sobrinho para ir no meu lugar. A TAP não autoriza a alteração, sendo o bilhete CANCELADO e eu fico a perder o dinheiro do pagamento do mesmo. Então se os bilhetes estão pagos, posso alterá-los ou não? Quer dizer que a TAP volta a vender um bilhete que já esta vendido? Pode a TAP recusar esta alteração?
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