Reclamação nº 082509 | | Apresentada em 29 de Julho de 2011 |  |
| | | Nome do utilizador | Pedro José Vilela Gonçalves Pereira
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| | | | | Motivo da Reclamação | Condições Contratuais
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Descrição da Reclamação | Boa tarde
Solicitei à Smartbox a troca de uma Escapadela Pitoresca,tendo sido informado que só é possivel efectuar a troca no prazo de 6 meses após ter terminado o prazo de validade, sendo necessário efectuar um procedimento que consta do mail.
No ultimo dia do prazo solicitei a troca de Smartbox, tendo sido informado que só seria aceite se o dito vale já tivesse sido enviado. Algo que nunca constou do e-mail, tendo sido informado que este era o procedimento e não teria direito a mais nada, e caso não estivesse de acordo azar.
Sinceramente não considero que seja a melhor politica, por isso quero deixar o meu alerto para estas situações. |
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