Venho por este meio expor e reclamar os atrasos nos voos referentes à minha viagem a Djerba.
Comprei na agência de viagens “Marsans do Parque Nascente” um pacote de férias para Djerba durante o período de 18 de Junho a 25 de Junho de 2010, o operador foi a Beauty Village Tour.
A estadia em Djerba correu da melhor forma, tanto no hotel Yadis como o acompanhamento dos guias, a excepção foi a viagem, de Lisboa para Djerba com um atraso de 3 horas, só chegamos ao hotel cerca da 4H30m, é de referir que viajamos com uma criança. O pior da viagem verificou-se no regresso de Djerba para Lisboa, depois de um atraso de duas horas na partida, ainda tivemos que fazer escala em Monastir e trocar de avião.
O avião de regresso que devia aterrar em Lisboa às 20h05 aterrou cerca das 24h00. Como sou residente no Porto e teria ligação via comboio ou autocarro só até às 22h00, vi-me na obrigatoriedade de passar a noite num hotel em Lisboa de 25 para 26 de Junho.
Face ao exposto venho solicitar o reembolso da factura do hotel Tryp, uma vez que considero não ter culpa do atraso e ter tido uma despesa extra de 120 Euros.
Depois de ter feito todas as deligências possíveis e a resposta da referida Operadora turista me ser favorável (telefónicamente) enviei o NIB da minha conta para fazerem a transferência que até ao momento não foi feita.

Imagem em anexo: http://www.portaldaqueixa.com/media/com_jforms/a2fe6/h860f/1207/fe85.pdf