Meu celular que eu tinha comprado na Dinamarca coloquei dentro da mala achando que era mais seguro guardar lá, mas um funcionario da TAP me roubou, estou procurando meus direitos.
Fiz a denuncia na polícia e no site da TAP Via FACEBOOK.

Escrevam vc também na página dele do FACEBOOK!

http://www.facebook.com/TAPPortugal

Eu viajei no dia 16 de fevereiro de 2012 com o meu namorado pela TAP de Lisboa para Nice, como o avião é demasiado pequenino, não podemos levar a nossa bagagem de mão, tivemos de deixar antes de subir para avião. Quando chegamos no hotel, descobrimos que o dinheiro que nós deixamos bagagem de mão está DESAPARECIDO!!! Como nós pensamos que a mala ia sempre connosco, deixamos quase o todo dinheiro da nossa viagem (por volta de 4000 euros!) E AGORA FICAMOS SEM NADA!!! Estamos a pensar processar a TAP pelo o roubo do nosso dinheiro. Para além de nós, um passageiro que também viajou connosco também tinha mala toda aberta e estragada!!!

Esperamos providencias quanto ao desvio de conteúdo de nossa bagagem transportada em viagem realizada pela TAP no dia 11 de Novembro de 2011 no trecho Lisboa – Natal.

Ao chegarmos em Natal pelo voo TP – 5 com partida de Lisboa (LIS) no dia 11/11 às 19:50 (terminal 1) e chegada em Natal às 00:25 do dia 12/11 (Aeroporto Internacional Augusto Severo – NAT) identificamos que duas das nossas bagagens haviam sido abertas e o conteúdo interno revirado.

Ao checarmos o conteúdo, identificamos a falta de um aparelho celular Iphone 4 de marca Apple e um carregador de câmera fotográfica Fujifilm, modelo JX210. Em outra bagagem identificamos a falta de pentes e bijouterias, mas de menor valor.

Seguimos imediatamente para o balcão da TAP onde fomos auxiliados pelos funcionários que se identificaram como Samir e Luan e nos auxiliaram a enviar email.

Nos surpreendemos ainda com o estado da bagagem que chegou ao Brasil completamente destruída. Essa bagagem danificada também foi apresentada aos funcionários da TAP ainda no desembarque. Pedimos que as reclamações fossem registradas , no entanto os funcionários disseram que isso só poderia ser feito por email.

Reforçamos que há tempos temos utilizado os serviços da TAP na confiança de que a empresa oferece a segurança necessária para o nosso deslocamento.
Estamos profundamente sentidos com o que aconteceu, mas ainda esperançosos de que as devidas providencias sejam tomadas, não só quanto à devolução do material desviado, mas na identificação dos responsáveis que podem estar prejudicando outros passageiros.

viajei pela TRANSPORTES AEREOS PORTUGUESES ( TAP segando no brasil larguei minhas malas em casa e viajei para outro lugar dentro do brasil. agora que eu voltei reparei que fui roubada !! minha mala estava arombada levaram minhas coisas todas .. a tap faz vista grossa para esse ladroes..

ESTOU AQUI QUEREDO JUSTIçA!! TRANSPORTES AEREOS PORTUQUESES..( TAP) E UMA EMPRESA Q NAO RESPEITA O SER HUMANO.NO DIA 8 DE MAIO DE 2010.FUI PASEAR NA ITALIA,ENTAO FUI DE SALVADOR A LISBOA..TP ..158...TP804..EU E MEU FILHO DE QUASE 2 ANOS.QUANDO CHEGAMOS EM MILANO.NAO HAVIA BAGAGEM NEIUMA MINHAS,AS MINHAS MALAS COM MEDICAMENTO DE MEU BEBE SUMIRAO TUDO.FIZ RECLAMAçOES E DEPOIS DE 10DIAS ELAS APARECERAM TODAS REBETANDAS... MAIS PELO MENOS APARECERAM !!!
QUANDO RETONAVA A MEU PAIZ (BRASIL) BAHIA..NO DIA 10 DE AGOSTO DE 2010.VOO..TP.873..PT..191.. NO AEROPORTO NO CHEQUI,ELES ME DISSERAM Q EU NAO PODIA EMBACA PQ MEU FILHO FEZ 2 ANOS. ENTAO PROCUREI SABER O Q TAVA ARCOTECEDO E NIQUEM SABIA NEI PODIA FAZER NADA POR ME.FIQUEI NO AEROPORTO MARCO POLLO POR QUASE 3 DIAS SEI ACISTECIA NEIUMA,NEI AQUA A TAP ME AFERENCEU,EU P PODE NAO DEIXA MEU FILHO SEI A MAMADEIRA PEGAVA AQUA NO BANHEIRO P FAZER A MAMADEIRA DELE.FOI MUITO HUMILHANTE !!!! EU DORMIA COM MEU FILHO DE 2 ANOS NO CHAO DO AEROPORTO MARCO POLLO.COMO INDIGENTE... PESSOAS DEIXAVAM COMIDA AO MEU LADO !! ATE QUE NO 3 DIAS A PARECEL UM JONALISTA ,DA CORRIE DELLA VENETO..ME ENTREVITOU E ELES ME MANDARAM EMBORA .DEPOIS DE TANTA HUMILHAçAO !!!! CHEGANDO EM BRASIL..SAO PAULO.. O CARRINHO DO MEU FILHO NAO APARECEU ATE HJ DEPOIS DE UM ANO... PROCUREI UM JUIZANDO NO AEROPORTO DE SAO PAULO ONDE FIZ UMA RECLAMAçAO ABRI UM PROCESSO E ESPERO Q A JUSTIçA FAçA ALQUMA COISA POR ME E MEU FILHO..
AI ESTA O SAITE Q SAIR A REPOTAGEM MINHA ....
http://corrieredelveneto.corriere.it/veneto/notizie/cronaca/2010/13-agosto-2010/bambino-compie-anni-mamma-non-puo-partire-1703569443060.shtml ...... QUERO JUSTIçA PELA HUMILHAçAO E DESCASO Q PANSEI...

Prezados,


É com muito indignação que venho escrever esta mensagem, pois não consegui nenhuma informarção com os “atendentes” sobre o extravio da minha mala.

Estou com 20h de voos por perda e irresponsabilidade da TAP.

Qual foi minha surpresa ao chegar em Lisboa, e informarem que o voo já tinha saido, claro por conta de apenas um passageiro seria melhor então a TAP acomodar em um Hotel e despachá-lo em outro qq dia.
Sabendo o horário que a TAP saiu de Luanda saberiam o horário que iriam chegar em Lisboa, nem ao menos informarem no voo, se comunicarem, nada, absolutamente nada, fazem e nos tratam como qq, sem o mínimo de respeito.

Informei que não poderia ir no outro dia, precisava urgente chegar a minha cidade.

A opção do atendente foi que eu ficasse no próxprio aeroporto das 16:35 até o embarque 23:55, acreditam?! Isso porque eu estava gestante, informei que queria o voucher para o hotel, onde me deram.

Perguntei sobre a minha mala, a qual fui informada que a mala encontrava-se em Lisboa e que enviaria direto para o destino por São Paulo com conexão pela Starline, o atendente em Lisboa informou que não me preocupa-se pois a mala iria direto, outra surpresa, quando cheguei em São Paulo, escutei que todos os passageiros em conexão deveriam pegar as malas, outra surpresa, mais uma conexão da própria TAP impossível, 07:00h para passar no controle de passaporte, pegar bagagem e realizar o checkin, tive que passar na frente de todos, pedindo, pois ninguém para ajudar com passageiros em conexão.

Depois de perguntar a um e a outro funcionário que estavam passeando no saguão sem darem a devida atenção aos passageiros, o aeroporto como sempre super lotado, fui informada para procurar a minha mala na esteira ou no chão, isso mesmo, no chão, eu desesperada por conta do cansaço, nenhuma atenção.

Resolvi não perder a conexão, registrei uma queixa com funcionários, “tipo não estou nem ai,” chegando procurei a minha mala, ninguém para informar, apenas pediram p eu voltar a noite, acreditem, 20h de voo, 12:00h no destino, cansada, gestante, esperar até a noite para ser atendida.

Deixei meus contatos, com uma funcionária da TAP, escutei novamente, não se preoucupe até as 19:00h vão ligar para a senhora, ilusão, lógica, se a logística não vem do inicio, imaginem o gargalo que se encontra este setor, novamente tive que ligar para tentar ser atendida, sem êxito,

Pergunto e a minha mala? E o respeito, e o retorno?

Atenciosamente,
Ilana Tavares,

Gente nao ignorem, repassem para todas os seus amigos o que a TAp está fazendo com as pessoas. depois de passar dois anos e meio sem ver minha familia, viajei pela TAP com saída da Alemanha com escala em Lisboa e destinho a Recife. Por motivo de atraso a companhia nos colocou, em Lisboa, em um aviao com destino a Sao Paulo nos prometendo que seríamos enviados o mais rápido possível a recife. quando cehgamos em Sao Paulo, ESTAVAM FALTANDO AS NOSSAS MALAS E FICAMOS CORRENDO FEITOS LOUCOS NO AEROPORTO EM BUSCA DE PASSAGEM. A MAIOR FALTA DE RESPEITO E ASSISTÊNCIA, CREIO QUE MUITAS FAMÍLIAS FICARAM DIAS A ESPERA DE UMA VAGA NO VÔO PARA RECIFE. ONTEM RECEBI UM TELEFONEMA DA TAP DE GUARULHOS ME INFORMANDO QUE MINHAS MALAS ESTAVAM ESTRAVIADAS, PORQUE ELES PERDERAM O O COMPROVANTE DE IDENTIFICAÇAO QUE FICA COLADO NAS MALAS. MUITAS PESSOAS JÁ FIZERAM DENÚNCIAS NA INTERNET FALANDO SOBRE O ROUBO DE BAGAGENS PELA COMPANHIA TAP.
FAÇA SEMPRE UMA FOTO DA SUA MALA ANTES DE VIAJAR E ANOTE TUDO O QUE VC VEM TRAZENDO NA MALA
ME AJUDEM A DIVULGAR ESTA FALTA DE RESPEITO
PARA QUE MUITAS PESSOA NAO VENHAM A SOFRER O QUE ESTOU SOFRENDO
MUITO OBRIGADA

VIAJEI POR A TAP FAZ UMA SEMANA BRASIL PORTO E OS VOOS TODOS ATRASADOS E PRA CABAR DE COMPLETAR QUANDO CHEGUEI AO DESTINO FALTAVA DUAS BAGAGENS MINHAS O TRASPORTE Q IA ME LEVAR JA TINHA SAIDO TIVE DE DORMIR EM UM HOTEL NO OUTRO DIA CHEGOU UMA BAGAGEM E A OUTRA A MAIS IMPORTANTE POIS CONTINHA COISAS DE VALOR E AS MAIS IMPORTANTE PARA MIM NESSA VIAGEM. NAO TENHO NOTICIA ATE HOJE ESTOU DESESPERADA POIS AS COISAS Q TAVA NA MALA È DE GRANDE IMPORTANCIA PARA MIM.ESTOU DESESPERADA. MAS DE UMA COISA EU TENHO CERTEZA NAO VAI FICAR ASSIM.FAREI O POSSIVEL PARA ESSA EMPRESA PAGAR OS DANO SOFRIDOS Q FORAM MUITOS.

ola boa tarde .chegei do brasil dia 4 de otubro e minha mala chegou noa chegou e ate hoje nem noticias da minha mala isso e um horro

TAP significa "TAKE ANOTHER PLANE". A TAP não cumpre qualquer legislação em vigor, nem os próprios regulamentos que ela faz e distribui aos passageiros. Fui prejudicado em bagagem e atrasos (nem imdemnizações, nem "Voucher"). O Tribunal das Comunidades Europeias face à gravidade dos actos das companhias aéreas fez legislação, que a TAP não cumpre porque os tribunais ficam caros. Neste momento um conselho: só quando me obrigam a viajar (motivos trabalho/ bilhete pago) utilizo a TAP..Já convenci a minha família e muitos dos meus amigos ( e continuo a tentar) deixaram de usar TAP. .

Eu também ja perdi bagagem em vôo Lisboa-Madrid-São Paulo no inicio de 2010 e até hoje nada foi resolvido

È uma vergonha mesmo, as empresas não estão nem ai com os clientes pois infelismente na maioria das vezes não temos opções e deixar de voar em uma empresa para voar com outra não resolve pois são tudo máfia da mesma panela e o pior de tudo são os politicos que são nosso representantes legais que também não fazem nada, principalmente porque o vôo deles é pago com o imposto que pagamos e ainda vão de 1ª classe onde nunca ouvi falar de que houve bagagem extraviada...

poxa eu perdi minha mala fiz um voo 16 de agosto rj lisboa e dia 27 lisboa roma minha nala nao chego ja tem 30 dias nao sei mas oq fazer poderia me ajudar a resolver........

Dizer que desde então nada foi resolvido, nem uma única resposta, apenas telefonemas vagos sem consequência, e para a minha residência, em vez do contacto deixado para o efeito.
Não voltei a viajar na TAP, nem tenciono fazê-lo.

É de lamentar ! Como a TAP preferiu seguir um rumo nada dignificante.Pois eu desde o dia 12 de Março de 2009 que viajei de weathon/Lisboa que me fizeram pagar perto de 900libras pelo excesso de bagagem e a mesma não tenha chegado a Lisboa.Desde esse dia que não tenho parado .Tentei a via do DIALOGO. Mas infelizmente infrutifero,pois foi criado um departamento faleconnosco.tap.pt, que apenas joga com a vida de quem os serve.Pois são de uma mediocridade o tratamento dispensado aos clientes, lamentável. Queixei-me ao INAC e apesar deste me dar razão e ser o organismo máximo , fiquei descansada pensando ter resolvido o meu problema .Mas NADA. apresentei queixa formalizada no livro de reclamações da TAP/ANA em fevereiro deste ano, para que serve então o livro de reclamações? Para que servem certos organismos INAC? Para que nos cobram seguros sobre seguros ? O QUE TEREI MAIS QUE FAZER PARA SER RECERSSIDO DO PREJUÍZO A TODOS OS NÍVEIS A QUE TEWNHO SIDO SUJEITO POR TÃO MEDIOCRE EMPRESA

500€??? tinha poucos lugares vagos com certeza... tarifas mais baixas voam 1º

paciencia.. não tenho razão de queixa...

Muitas vezes vendem voôs tap por outras companhias inferiores!

Na TAP devem existir funcionarios mais ricos que os donos da empresa, de tanto extravio de bagagem que encontramos registrados ao buscar na net. O que me deixa indignada é saber que nao sao tomadas medidas de segurança pela empresa, uma vez que nossos objetos estao sob sua responsabilidade em voos e conexoes.
Estou a procura de pessoas que como eu desejam dar um basta a situaçao!
Quero acionar a TAP no campo legal. A empresa tem que adotar uam forma de proteger nossos pertences ou vai a falencia com tantas indenizaçoes.
Brigida.
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TRANSPORTES AEREOS PORTUGUESES ( TAP ) SAO OS MAIORES LADROES DA EUROPA. pediram 500euros onde numa conpanhia alema paguei 200euros. devem servir caviar e lagosta. nao sei como ainda nao fizeram falencia