Quinta do Sorilhal - Reclamar essencialmente a falta de Higiene!

Reclamação nº 072909

Apresentada em 29 de Maio de 2011
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Nome do utilizador
Dulce Maria Oliveira Silva
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Entidade Visada
Quinta do Sorilhal (ver perfil)
Motivo da Reclamação

Mau Serviço Prestado



Descrição da Reclamação

Através da programa a "vida é bela", subscrevi o serviço refugio a dois.
Reservei uma estadia de uma noite para 2 pessoas em turismo rural na quinta do sorilhal, e venho por este meio reclamar essencialmente a falta de Higiene.
As paredes, os tectos e o chão tinham imensas teias de aranha, aranhões enormes e sujidade. Os lençois da cama estavam sujos e cheios de areia. Os azulejos e a banheira da casa de banho estavam imundos. Os lençois de banho estavam sujos, rotos e com manchas de sangue.
O serviço de restaurante "à carta" não existe, inclusivamente não existe agua engarrafada, tendo sido servida agua em jarros.
À noite nao permanece ninguem (funcionarios ou proprietarios) na quinta, deixando os hospedes sem atendimento. Também não existe luzes de presença na sala de entrada nem no exterior da habitação.
Na sala de entrada (que é a sala da suposta restauração) circulam gatos e um cão ( um husky siberiano), que inclusive chegou a entrar para o nosso alojamento.
Por fim não tem qualquer aviso de que o estabelecimento possui livro de reclamações, nem sequer passaram factura/recibo dos jantares e da estadia

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Comentarios (23)Add Comment
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escrito por Sérgio Rodrigues , Maio 01, 2012
Bom... Acho que temos aqui uns quantos entendidos em hotelaria a fazer umas queixas muito imaginativas. Mas com certeza que não devem ter estado na mesma quinta do Sorilhal que eu... ou então, como percebem tanto da vida no campo, se calhar comeram alguns cogumelos que os fizeram alucinar. Mas será que foram várias pessoas que fizeram estas queixas, ou foram apenas vários pseudónimos? Fica a dúvida, não é?
Eu e a minha namorada tivemos umas férias espetaculares e fomos recebidos como filhos nesta casa, e dos problemas todos que são aqui tão bem detalhados não vi nem sinal. Se quiserem ler mais sobre o que vi nesta casa e sobre o que acho de um sentimento muito feio que é a inveja, leiam aqui http://euseiporqueeuvi.blogspo...ilhal.html
Desejo tudo de bom para esta quinta, que deixou saudades.
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escrito por rsilva , Outubro 11, 2011
Faço minhas as palavras da angelasilva.
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escrito por Joaquim Loureiro , Setembro 25, 2011
Olá amigos, eu nao sei mas acho que nao estamos a falar da mesma quinta, acabei de passar la uma noite espeta cular, nao sei o que leva algumas pessoas a serem tao negativas. So pode ser alguem que ou é da concorrencia e quer destruir o concorrente, ou então deve viver metido num casulo bem fechado, e nao tenha sensibilidade para apreciar o que de facto e mesmo muito bom. É claro que a quinta do sorilhal nao é um hotel de cinco estrelas, mas tambem nao é esse o objetivo, será que sabem qual o significado de "TURISMO RURAL" creio que não, porque se soubessem, não teriam feito os cometarios e as acusações graves qu fizeram.
Eu usei o sistema Vda e Bela e na modalidade , Refugio a dois, estadias em turimo rural, escolhi a Quinta do Sorilhal exatamente depois de ver a queixa e comentarios dos poucos que o fizeram. Resultado; Uma recepção, impecavel,instalações com uma limpeza esmerada tanto ao nivel da casa com ao nivel das roupas de cama e banho, enfim tudo com um esmero que de certeza nãon está ao alcance de todos.
Alguem, de bom senso, acredita que uma casa ligado ao turismo, parceira da organização A Vida é Bela, e sujeita as mais criteriosas regras das inspecções sanitarias, teria uma cama commanchas de sangue, e areia na cama?
A falta de luz, no exterior a partir de uma certa hora é claro que nao faz falta toda a luz envolvente, poluição luminosa ja chega a que tenho na cidade.
esta estadia foi espetacular e recomendo a todos que visitem a quinta do sorilhar pois não vão arrepender-se.
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escrito por Sara Amaral e André Alexandre , Setembro 15, 2011
A vinda ao Gerês era um desejo antigo, finalmente concretizado pelo surgimento desta excelente oferta da Quinta do Sorilhal. O que não podíamos imaginar, era que vínhamos parar a uma quinta de sonho com gente tão fantástica e acolhedora. Até os animais eram castiços (deixamos aqui uma grande festinha para o Pólo).
A candura dos verdes beijada pelo cristal das águas deixou-nos a alma iluminada para o caminho... e deixou a marca da promessa de regressar.
Muito obrigado.
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escrito por Sónia Abreu e Francisco Duarte , Setembro 12, 2011
Um paraíso no meio do céu... Além desta paisagem infinita de arvoredo, serras e céu há um calor intenso nos nossos corações quando olhamos para o sorriso da D. Fernanda, sentimos a paz nas nossas almas quando conversamos com o Gil, com a Catarina e a alegria do sr. António. Este amor de família transmite-nos uma paz interior e somos invadidos pelo prazer de viver. Este lugar mágico é isto tudo. Condições excelentes em termos de higiéne e acolhimento. Alimentação um pitéu!!! Os bolos caseiros da D. Fernanda são divinais!
A nossa lua de mel é marcada com todo este amor e beleza não só a beleza da paisagem como a beleza interior destes amigos que ficaram no nosso coração.

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escrito por Ana Isabel Oliveira , Setembro 09, 2011
A minha estadia na Quinta foi um encanto!
O local é maravilhoso ladeado pela vegetação sem par, característica inerente a toda a região.
Fomos recebidos com toda a simpatia e carinho e não podia ter ficado mais satisfeita com o local.
Para quem deseja um retiro de sonho e fugir do bulicio da cidade venha conhecer e encantar-se como eu.
Adorei!
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escrito por António Costa , Setembro 09, 2011
Tenho 49 anos e nunca fiquei hospedado em lugar tão miserável! Vivi a maior parte da minha vida no campo e conheço muito bem o quotidiano rural, que não é sinónimo de falta de higiene. As condições do "anexo" em que pernoitei são para lá de precárias, um espaço cheio de humidade, sujidade, pó e mobiliário degradado.
Estes últimos comentários são nitidamente uma deturpação da realidade, é uma visão idílica que incluem sempre o mesmo argumento (a amizade, a família, a hospitalidade, etc), pelo menos podiam ter mais criatividade ao escrevê-los, não recorrendo sempre aos mesmos argumentos, ou seja, no bom português, a bela conversa da "treta". Espero bem que as autoridades competentes encerrem rapidamente este local miserável.
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escrito por Anita e Zeca , Setembro 07, 2011
Na rota de aventura e descobrimento do norte deste nosso querido país, não quisemos, eu e meu marido, deixar de rever e receber toda a energia que emana daquele magnífico lugar que é o Sorilhal.
Foi BOM, MUITO BOM, não tenho palavras.
Saímos de lá carregados de energia positiva e, felizes por termos constatado e recebido mais uma vez, todo o carinho e hospitalidade de toda a família Rocha (os anfitriões).
Depois, seguimos ainda mais para norte para um hotel (não de turismo rural) onde também fomos bem recebidos e acolhidos.
A diferença foi notória. Turismo rural no Sorilhal é compartilhar vivências, afectos e degustar ao pequeno-almoço o bolinho delicioso feito na hora. O calor humano não tem preço e, todos os que por lá passam são brindados com ele.
Dra. Fernanda, não deixe que energias negativas a afectem. Não perca esse Mundo maravilhoso, não perca a magia desse sorriso e afecto.
Um beijinho Muito Grande aos meus Queridos Amigos. Sim, bastou duas idas ao Sorilhal para nos sentirmos, eu e meu marido, Grandes e velhos Amigos desta Unida e Linda Família. (Pai mãe e dois filhos). Desta Família Digna de serem os donos do Paraíso que é o Sorilhal.
Bem hajam os quatro! Terão sempre o nosso AFECTO. Obrigado pelo vosso carinho. Anita/Zeca
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escrito por Isasantos , Setembro 05, 2011
Fiquei bastante surpreendida pelos comentários relativos à Quinta do Sorilhal. A experiência que tenho não tem nada a ver com o que de negativo está expresso. Todas as vezes que estive na Quinta, e foram várias, fui recebida com a maior delicadeza, simpatia e proximidade pelos seus proprietários, que se desvelam por bem receber e contagiar as pessoas pelo seu amor e sensibilidade à riqueza natural e patrimonial das gentes daquelas terras. De igual modo relevo a qualidade e quantidade da comida (sempre em abundância) e a simpatia e cordialidade do serviço. Pela beleza paisagística e, sobretudo, pelo atendimento familiar e acolhedor dos seus anfitriões, recomendo sempre este agradável local às pessoas amigas que se deslocam a essa bonita região nortenha.
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escrito por aleix font gomila , Setembro 04, 2011
Decidí ir a visitar el lado portugués del parque natural de O Xurés. Buscando alojamiento encontre este privilegiado lugar cerca de la Barragem da Caniçada. Solo puedo que deshacerme en halagos hacia las instalaciones así como a la atención recibida durante la estancia. Fui bien recibido desde el primer momento por la Sra Fernada, una de esas personas que hace que desaparezca la relación propietario-cliente para hacerte sentir como en casa. . La situación dentro del parque natural de O Xurés es excepcional i la casa, un edificio de 1750 totalmente reformado manteniendo la esencia de la arquitectura tradicional propia de la región. Vuelvo a casa muy satisfecho y si tuviera que resumir las sensaciones experimentadas durante este fin de semana, haria uso del verso de Federico Garcia Lorca: Verde que te quiero verde !
Recomiendo este lugar tanto a familias, novietes (jóvenes i no tan jóvenes ) o grupo de amigos.

Aleix
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escrito por Leonor Lopes , Setembro 04, 2011
Depois de ter lido a reclamação feita acima, fiquei a pensar que com certeza não se trataria do mesmo local onde passei um excelente fim de semana!
A casa é óptima, rústica mas com todas as comodidades e é isso que a torna característica e um óptimo local para descontrair e sair da rotina.
Fomos recebidos pela a dona da casa que rapidamente nos fez questão de dizer que aqui seriamos todos uma família e deixou-nos completamente à votande. O quarto era simples, limpo e com uma vista muito bonita sobre a montanha. Mas foi a sala das refeições que eu mais gostei: com janelas rasgadas sobre uma vegetação de bananeiras, ficando o tom de verde a predominar enquanto tomavamos o pequeno almoço, e ainda o pormenor de uma cascata com água potável saborosa vinda directamente das nascentes das montanhas do Gerês. Que revigorante!
Devo ainda ressaltar a simpatia de todos que nos sugeriram passeios, restaurantes, museus e caminhadas sobre a montanha.
Irei recomendar aos meus amigos caso procurem um sítio agradável e acolhedor para passar um fim de semana ou quem sabe, talvez mais tempo!
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escrito por Luís e Fátima Casquinha , Setembro 04, 2011
No meio da serra encontrámos a paz, a riqueza do calor humano e a beleza do que é simples, genuíno e autêntico. Uma casa bem organizada, que deixa transpirar o amor e a entrega em tudo o que acontece e se faz! Esta experiência de dois dias foi magnífica: a casa é muitíssimo acolhedora, o quarto transportou-me ao tempo das princesas e, na verdade, dormi como uma princesa! A D. Fernanda e o Gil foram os nossos anfitriões que nos fizeram sentir como duas pessoas da família. Regressamos à nossa casa, com a sensação de que a nossa família ficou maior. Adorámos os chás e os bolinhos ( mais uns dias e íamos para Lisboa a rebolar :-) )
Bem hajam por tudo! Até breve! :-)
PS - Há comentários muito infelizes e mentiras que não constam da realidade, pelo que lanço o desafio a todos para que experimentem uns dias no Sorilhal! Há que repor a verdade para que a mentira se dissipe!
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escrito por José Manuel , Agosto 29, 2011
Lamento todo o sucedido eu e minha esposa só temos a dizer BEM.
Fomos recebidos e tratados com muita simpatia, educação e carinho.
Nada tenho a dizer sobre a higiene/limpeza ou da degradação. Os sítios que percorremos estavam restaurados e agradáveis.
Para alicerçar tudo o que escrevo é favor dirigirem-se ao site "www.tergeres.eu" e constatarem as opiniões manifestadas sobre o Sorilhal.

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escrito por Anabela e Gonçalo , Agosto 28, 2011
Olá. Somos um casal recém casado a quem uns amigos ofereceram um pacote a vida é bela para estadia de duas noites. Escolhemos a Quinta do Sorilhal por se situar perto do Gerês, zona que ainda não conhecíamos, e porque nos pareceu um bom local para ficar e descansar uns dias.
Ao confirmar a reserva um dia antes acabei por ficar logo surpreendida com a simpatia da senhora que me confirmou a reserva, despedindo-se com um beijinho e dizendo com satisfação que aguardava a nossa chegada no dia seguinte. Habitualmente em qualquer serviço atendem-nos como autómatos, e não como se fossemos da família como foi o caso.
Posteriormente, à chegada, a D. Fernanda, que percebi ter sido a senhora com quem havia falado, veio-nos receber à porta como se se tratasse de uns familiares muito próximos, quando nem sequer nos tinha visto. É uma senhora de uma simpatia contagiante e que nos deixa totalmente à vontade como se estivessemos em casa. Não só nos mostrou os aposentos como nos deu a conhecer algumas opções sugerindo mesmo que ocupassemos um dos apartamentos t2 de que dispunha, aspecto que não contemplava o voucher.
As instalações são antigas, como seria de esperar num solar do século XVII, entendendo eu que, se queria uma instalaçao moderna, sem vestigios de pó ou animais, ou água engarrafada, teria ido para um hotel 5*****...
Também somos de zonas rurais e provenientes de aldeias e sabemos o que é água potável e vida no campo, e não encontrámos nada que fosse contra as nossas melhores expectativas.
Para além de tudo isso, ainda nos auxiliaram na descoberta do Gerês, através de um croqui realizado à mão, mas que não poderia ser mais preciso e que nos permitiu explorar tudo o que de mais significativo tem para ver neste local.
Sempre nos deixaram à vontade, sem nos incomodar ou estar constantemente a perguntar se precisávamos de algo porque a filosofia desta casa é essa mesmo, e se necessitássemos de alguma coisa ficou claramente explícito onde nos poderiamos dirigir.
Esta foi a reprodução fiel do que sucedeu connosco, sem emitir qualquer juizo de valor até aqui, pelo que cada um deve fazer a interpretação que quiser do que escrevi.
No entanto, não seria justo não deixar como últimas palavras, algumas de apreço para com esta casa e com esta família, e mais particularmente para com a D. Fernanda, que nos recebeu como se fosse a minha mãe quando chego a casa. Penso que está tudo dito.
Um beijinho enorme D. Fernanda e continue assim com esta filosofia de receber as pessoas porque não encontrámos ainda esta recepção em lado nenhum, mesmo em outras quintas de turismo rural.
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escrito por Paula Faria , Agosto 22, 2011
Tenho pena de só ter lido estes comentários quando eu própria me dispunha a reclamar. Tinha um pack da Vida é Bela de duas noites e reservei-as para a quinta do Sorilhal. A falta de higiene é gritante, desde os lençóis serem de cor com manchas brancas, as toalhas brancas encardidas, o pó, as janelas sujas (mas muito sujas)sem cortinas há de tudo. Contratei na véspera da minha chegada o serviço de jantar. A "Dr.ª Fernanda" disse, ao telefone que era muito bom, quando cheguei, por volta das 18 horas, perguntei a que horas era servido o jantar e a "Dr.ª" informou-me que era por volta das 20 e 30. Vou para o quarto descansar um pouco e quando chego à sala não encontro ninguém, procuro na piscina e regresso à casa, são 20 e 20 e a senhora nessa altura diz-me que não tem jantar para servir porque a cozinheira pediu folga e indicou-me um café onde poderia ir jantar. Como é lógico, quando lá cheguei eram 21 horas e numa aldeia pequena, só por imensa simpatia do dono do estabelecimento tive jantar. Não recomendo a ninguém aquele lugar, a ASAE vai a tanto lado e não vai ali.
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escrito por coelho , Agosto 20, 2011
Boa tarde,
eu acredito que existam pessoas que realmente tenham sido bem servidos na quinta do sorilhal, pois se assim não fosse esta já estaria fechada,o problema é que são poucos a gostar do serviço dessa quinta,pois alguns comentários tão "platónicos" são certamente exagerados.Eu quanto a mim como já descrevi atrás não posso dizer bem de um local onde tem uma camada "gigante" de pó,onde passei fome(foi exactamente o que se passou,os assados e bolinhos caseiros nem o cheiro!), o livro de reclamações não existe (já agora estamos a comentar uma reclamação do dia 29 de Maio ainda sem resposta),passei uma noite com o meu filho de 6 meses sem luz nem aquecimento de espécie alguma em Dezembro,por favor não me peçam para dizer bem dum serviço destes...por favor!
Já agora existe realmente um livro com bastantes comentários favoráveis sim senhor,mas na maioria são
estrangeiros e valem o que valem e visto os esquemas que fui vitima na altura pela Dra Fernanda,não me admira nada que estes sejam "arranjados". Por fim para que acabar com com algumas duvidas,era bom que a ASAE efectua-se uma visita ao local e já agora também análises a agua,pois eu também sou uma pessoa do campo,vivo numa quinta na qual sou proprietário e sei muito bem o que é agua potável e o campo no seu melhor.
Um bem haja a todos!
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escrito por Moreira , Agosto 20, 2011
Falar da Quinta do Sorilhal é recordar momentos deliciosos e inesquecíveis! Desde primeiro dia que visitamos a Quinta do Sorilhal encontramos um ambiente envolto de uma imensa generosidade e um excelente atendimento. Sentimos que encontramos um santuário, em que os encantos naturais, a riqueza humana e o património histórico e arquitectónico se conjugam no sentido de acolher de uma forma indescritível quem chega. A DrªFernanda Rocha é uma pessoa que dificilmente se esquece. Marca, pelo seu adorável sorriso, pelos actos voluntários de generosidade e de entrega. Onde uns veêm o mal, ela vê bondade...enquanto alguns prevêem negócio, ela encontra amizade... quando lhe falam em péssimismo, ela encontra coragem e continua a lutar no projecto em que veementemente acredita. Quem a conhece, sabe muito bem quais os valores que esta SENHORA defende. Tenho muita pena, que pessoas movidas não sei por que motivações, ousem referir-se a esta pessoa desta forma. Não compreendo...Tenho pena. Daí este nosso testemunho.
Queriamos ainda dizer, que desde que nos casámos, visitámos por diversas vezes, e com muitos amigos diferentes, pais, sogros e agora filhos, no Verão, no Outono e na Primavera, a Quinta do Sorilhal. Sempre tivémos um tratamento 5*. Não o serviço de hotel de 5*, mas uma familia 5* que nos acolheu como se de seus familiares nos tratassemos, com animais 5* com os quais convivemos e dos quais gostamos muito - o Sori e a Josefa (os póneis), os cães Wolf e Polo e muitos outros que lá habitaram e habitam. Quanto à àgua, temos a dizer que é da melhor que pode encontrar, 5*! A comida deliciosa - obrigada D. Maria pelos seus bolos de chocolate quentinhos pela manhã, os sumos feitos com as laranjas da quinta e os assados caseiros que sempre nos cozinhou. A D. Maria não tem estrelas Michelin, mas nós também lhe atribuímos 5*. Quanto à limpeza, podemos assegurar que ninguém ficou doente se por acaso encontrou uma aranha ou um lagarto a passear no exterior. É o campo, meus senhores, no seu melhor esplendor! Viva o mundo rural a natureza e a Quinta do Sorilhal. À Dra Fernanda, eu desejo as melhores felicidades e reitero votos para que continue a prestar o excelente serviço a que nos tem habituado, sabendo que o faz do coração e por vocação. Obrigada por ter abençoado as nossas vidas, com o eu sorriso, com as suas mãos abertas e por todos os momentos indeléveis que nos proporcionou. À restante familia Rocha, enviamos gratos e solidários cumprimentos. Os vossos amigos Tita e Manuel.
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escrito por Tita Moreira , Agosto 20, 2011
Falar da Quinta do Sorilhal é recordar momentos deliciosos e inesquecíveis! Desde primeiro dia que visitamos a Quinta do Sorilhal encontramos um ambiente envolto de uma imensa generosidade e um excelente atendimento. Sentimos que encontramos um santuário, em que os encantos naturais, a riqueza humana e o património histórico e arquitectónico se conjugam no sentido de acolher de uma forma indescritível quem chega. A DrªFernanda Rocha é uma pessoa que dificilmente se esquece. Marca, pelo seu adorável sorriso, pelos actos voluntários de generosidade e de entrega. Onde uns veêm o mal, ela vê bondade...enquanto alguns prevêem negócio, ela encontra amizade... quando lhe falam em péssimismo, ela encontra coragem e continua a lutar no projecto em que veementemente acredita. Quem a conhece, sabe muito bem quais os valores que esta SENHORA defende. Tenho muita pena, que pessoas movidas não sei por que motivações, ousem referir-se a esta pessoa desta forma. Não compreendo...Tenho pena. Daí este nosso testemunho.
Queriamos ainda dizer, que desde que nos casámos, visitámos por diversas vezes, e com muitos amigos diferentes, pais, sogros e agora filhos, no Verão, no Outono e na Primavera, a Quinta do Sorilhal. Sempre tivémos um tratamento 5*. Não o serviço de hotel de 5*, mas uma familia 5* que nos acolheu como se de seus familiares nos tratassemos, com animais 5* com os quais convivemos e dos quais gostamos muito - o Sori e a Josefa (os póneis), os cães Wolf e Polo e muitos outros que lá habitaram e habitam. Quanto à àgua, temos a dizer que é da melhor que pode encontrar, 5*! A comida deliciosa - obrigada D. Maria pelos seus bolos de chocolate quentinhos pela manhã, os sumos feitos com as laranjas da quinta e os assados caseiros que sempre nos cozinhou. A D. Maria não tem estrelas Michelin, mas nós também lhe atribuímos 5*. Quanto à limpeza, podemos assegurar que ninguém ficou doente se por acaso encontrou uma aranha ou um lagarto a passear no exterior. É o campo, meus senhores, no seu melhor esplendor! Viva o mundo rural a natureza e a Quinta do Sorilhal. À Dra Fernanda, eu desejo as melhores felicidades e reitero votos para que continue a prestar o excelente serviço a que nos tem habituado, sabendo que o faz do coração e por vocação. Obrigada por ter abençoado as nossas vidas, com o eu sorriso, com as suas mãos abertas e por todos os momentos indeléveis que nos proporcionou. À restante familia Rocha, enviamos gratos e solidários cumprimentos. Os vossos amigos Tita e Manuel.
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escrito por Ana Deus , Agosto 19, 2011
Bom dia
Eu e meu marido subscrevemos, através do compra-comigo, um pacote de 3 noites + piquenique. Realizamos a estadia 29 de Maio a 1 de Junho.
Não sei o que aconteceu consigo mas nós, não constatamos nada acerca da má higiene/limpeza e da degradação que referenciou.
A simpatia e o carinho com que fomos recebidos e tratados, leva-nos a este comentário.
A Quinta do Sorilhal é realmente um local paradisíaco com uma energia positiva fora do comum e, juntando a amabilidade, a educação, a simpatia e o constante agradar dos donos e serviçal torna-se realmente um sítio irresistível e recomendável.
Reforça o meu depoimento tantos e expressivos testemunhos escritos e deixados por quem lá passou, que se encontram expostos na quinta do Sorilhal à mercê, de quem quiser ter a dignidade de os ler. (Entre os quais os nossos).
Relativamente ao serviço de restaurante tenho a referir que comemos lá óptimas refeições e uns maravilhosos pequenos almoços (buffet) onde não faltou o delicioso bolinho feito na altura.
Quanto à água o meu comentário é: Água pura do Gerês. Tão boa que trouxe 2 garrafões.
Realmente somos um casal de sorte, tudo nos correu maravilhosamente até no convívio com os outros clientes. Penso que, os que lá estivemos, nos iremos recordar de todos os momentos de bom convívio que partilhamos.
Finalizo, apelando a todos os que deixaram escritos os seus depoimentos que reforcem o meu comentário.
Bem Haja Dra. Fernanda, Bem Haja Quinta do Sorilhal Nós voltamos no final de Agosto para reviver esse Paraíso e restaurar as energias.
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escrito por Tina , Agosto 16, 2011
Foi uma verdadeira aventura a estadia na Quinta do Sorilhal.
Fomos presenteados com uma suite, com o pormenor de ter a casa de banho fora do quarto. Esta era de fraquíssima qualidade, desde azulejos partidos, até à cortina do chuveiro em mau estado (o que para um solar considero desrespeito pelos clientes).
Choveu a noite toda e pela manhã fomos acordados com uma cascata dentro do quarto (afinal estavamos mesmo numa suite!).
De salientar também o facto de a casa estar completa de hospedes e a piscina estar avariada.
A recepção foi simpática mas as condições são bastante fracas.
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escrito por rosa monteiro , Julho 26, 2011
Olá, também sou uma das visadas com o serviço péssimo da Quinta. A "Drª Fernanda" (como faz questão de dar a conhecer) em vez de se preocupar tanto com o título devia ser mais competente. Higiene é uma palavra que não existe no dicionário dela. O serviço de refeições que tanto apregoam é mau demais para ser verdade, o almoço pede perfeitamente ser servido num prato de sobremesa e ainda sobra espaço. Ia ficar uma semana mas no segundo dia vim embora, o mais caricato é que quando fiz contas a fulana disse que eu não tinha feito a transferência bancária com o "sinal", até que mostrei o comprovativo e mesmo assim ficou com dúvidas. Um colega de trabalho que já lá esteve disse que fez uma reserva para a Quinta do Sorilhal, ficou descontente devido à falta de higiene e com a refeição que lhe foi servida. Após a refeição informaram-no que tinha de ir para outra quinta porque por lapso a reserva estava feita no Sorilhal mas os quartos estavam todos preenchidos, o que era mentira porque não estava mais ninguém. Ele veio imediatamente embora e pediu o livro de reclamações que lhe foi negado, bem como a factura/recibo. Se soubesse desta situação nunca lá tinha ido.
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escrito por coelho , Junho 09, 2011
Cara Dulce,
eu a uns anos atrás passei o mesmo nessa quinta,já nessa altura fiquei
sozinho com a minha esposa e o meu filho com 2 anos,ficamos sem luz durante a noite,
o meu "pacote"era de três noites e na segunda fui embora,pois não aguentava mais a falta
de higiene,a falta de respeito pelos clientes e a arrogancia da gerência (drª Fernanda se não me engano),
tinha pago metade do valor e iria pagar o restante no final mas como pedi na altura o livro de reclamações
e eles não tinham,recusei a pagar o restante e fui embora...pelos vistos 5 anos depois a situação mantem-se!
...
escrito por angelasilva , Junho 07, 2011
olá, ainda bem que li o seu comentário, não sei como conseguiu passar ai a noite... já tinha enviado email e verificar disponibilidade... ao qual nao responderam,,, mas para esse local é que não vou...

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