Reclamação nº 117709 | | Apresentada em 27 de Janeiro de 2012 |  |
| | | | | | | Motivo da Reclamação | | Condições Contratuais |
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Descrição da Reclamação | Comissão de Manutenção de Conta - passou de 3 euros para 6 euros, um aumento de 100%
O Millennium BCP procedeu a um aumento de 100% do valor cobrado pela comissão de manutenção de conta. Este aumento parece-me de todo desajustado em função do valor da inflação. Tenho um emprestimo habitação que vai durar ainda varios anos com o BCP e estes aumentos unilaterais, sem controlo e sem justificação preocupam-me pois o cliente nada pode fazer. Num emprestimo a 30 anos como o meu, o banco vai lucrar 2160 euros, assumindo que nao procedem a mais nenhum aumento entretanto (o que me parece improvavel tendo em consideração o aumento de 100% que implementaram em Janeiro 2012).
Neste momento tenho deposito 550 euros na minha conta millenium BCP mensalmente, assim como todos os pagamentos da utilities sao pagos pela mesma conta BCP, e tambem tenho uma carteira de accoes no valor de 7000 euros. Contudo o banco diz-me que não estou isento desta comissao. Ora se eu não estou isento, suponho haver milhares de outros clientes na mesma situação. Quem lucra vai ser sempre o mesmo - o banco - que nao oferece alternativas e mantem os clientes refens das comissoes que resolvem cobrar.
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Resposta à Reclamação | Ao Portal da Queixa
Exmos. Senhores,
Acusamos a recepção da comunicação deduzida por V. Exas., interposta pelo V. utilizador e nosso cliente Manuel José Saraiva Almeida, a qual consubstancia a reclamação n.º 178/2012 e que foi remetida para o competente Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, para análise e resposta no mais breve espaço de tempo possível.
Esta Provedoria do Cliente não deixará, porém, de acompanhar de perto a evolução deste processo.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp |
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