Reclamação nº 118609 | | Apresentada em 31 de Janeiro de 2012 |  |
| | | | | | | Motivo da Reclamação | | Fidelização |
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Descrição da Reclamação | | Fui hoje informada que tenho uma fidelização até Julho de 2012, devido a uma adesão telefonica a uma campanha de experimentação ao canal cinemagic durante um periodo pré-definido. Informo que nunca fui informada desta condição de fidelização ao telefone, não assinei nenhum contrato adicional ao aderir à campanha e cancelei a adesão ao canal cinemagic ainda dentro do periodo experimental que me foi apresentado inicialmente. Pretendo e vou desactivar o serviço clix fibra por correio registado, e não vou pagar nenhum valor adicional devido a esta pretensa fidelização Vou também efectuar uma queixa à Anacom. Fico a aguardar resposta a esta reclamação e caso assim o entendam irei salvaguardar os meus direitos em instâncias próprias para o efeito. |
Resposta à Reclamação | Ainda sem Resposta
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Fizeram-me exactamente o mesmo. Não tenho nenhum documento assinado, não existe informação NENHUMA sobre qualquer fidelização e enviam-me constantemente SMSs para pagamento de uma factura descabida após eu desistir do serviço por incumprimento por parte do operador. A queixa já foi enviada para a ANACOM e para a OPTIMUS CLIX.
Perderam um possível futuro cliente, o mundo dá muitas voltas, poderia voltar ao operador um dia, mas assim nem pensar.