Cabovisão - Motivos suficientes para rescindir o contrato!!

Reclamação nº 090209

Apresentada em 13 de Setembro de 2011
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Nome do utilizador
Sandra Isabel Santos Barreto
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Entidade Visada
Cabovisão (ver perfil)
Motivo da Reclamação
Condições Contratuais
cabovisão


Descrição da Reclamação

Celebrei em finais de Junho um contrato de prestação de serviços com a cabovisão (contrato esse que ainda não me foi enviado), e depois de vários problemas logo a nível da instalação, com várias equipas de técnicos a vir ao local, pedi que me enviassem por email as condições contratuais, designadamente as ofertas, de onde consta a oferta da mensalidade da box durante 1 ano. Durante o 1ºmês de facturação correu tudo bem, no 2º mês resolveram cobrar-me 2 meses de mensalidade de box. Contactei de mediato a tvcabo expondo a situação e pediram-me que aguardasse 48h e que não pagasse a factura. Ora já lá vai quase um mês. Preocupada com o facto de não pagar a factura contactei novamente e deram-me uma nova referência multibanco e o valor da factura (sem o alugar da box que facturaram a mais) e paguei. Tenho ligado com uma regularidade semanal para saber se a situação já está resolvida e dizem-me sempre que a situação se encontra em análise, isto depois de já lhes ter enviado o email que diziam não estar no meu processo. Hoje contactaram-me para dizer que caso não saldasse a minha "dívida" os serviços seriam cortados.
A minha questão é a seguinte: com base em tudo o que foi relatado, terei motivos suficientes para rescindir o contrato com justa causa?

Resposta à Reclamação

Cara Sandra,

Por favor, partilhe connosco o seu número de cliente para que possamos analisar a situação que reporta.

Os melhores cumprimentos,

Cabovisão



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Comentarios (4)Add Comment
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escrito por Luiss , Abril 26, 2012
Boa tarde.
Cria acabar com o contracto da cabovisao porque vo mudar de residencia para uma zona onde nao teem sinal e dizem me que nao tenhem culpa e tenho de continuar a pagar,,,acham normal??
Alguem que me ajude por favor.
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escrito por ana azenha , Fevereiro 16, 2012
Se há coisa que descobri com a cabovisão é que eles só tratam bem as pessoas quando querem angariar clientes, depois uma vez ao abrigo da obrigatoriedade de permanência não querem saber! Acaba 1 ano de telecine grátis começam a facturar o mesmo e ainda me dizem que a culpa é minha! Eu é que deveria cancelar antecipadamente o mesmo. Quando ninguém me avisou disso! Eu nem sabia quando fazia um ano de contrato, muito menos pensei que uma empresa séria e digna não percebesse que induz o cliente em erro ao não cancelar o acesso ao serviço quando acaba o ano gratuito! estou mesmo desagradada e esta cliente quando fizer os dois anos de contrato vai mudar para outra empresa!!
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escrito por josé antónio lopes , Outubro 19, 2011
também tenho cabovisão cá em casa,é sempre assim quando corre mal para o lado deles escusam-se com 1000 e 1 desculpas o melhor é acabar com o serviço que é péssimo.
cumprimentos
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escrito por Cabovisão , Setembro 22, 2011
Cara Sandra,

Por favor, partilhe connosco o seu número de cliente para que possamos analisar a situação que reporta.

Os melhores cumprimentos,

Cabovisão

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