Reclamação nº 090009 | | Apresentada em 13 de Setembro de 2011 |  |
| | | | | | | Motivo da Reclamação | Mau serviço prestado
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Descrição da Reclamação | Condomínio do prédio Impasse Cidade Ponta Delgada, n.º 2
2735-250 Cacém
Sabendo que a TV CABO é uma empresa autónoma com administração própria, que em princípio deveria responder pela sua própria actividade, dirigimo-nos a V. Exas. como mais uma tentativa para resolver a situação que passamos a expor.
Principalmente no concelho de Sintra, a actuação da TV CABO ou de quem actua por eles, a mando e sob a responsabilidade deles, caracteriza-se do seguinte modo:
a) Ao ligarem ou desligarem clientes, não deixam as coisa como as encontraram. Ficam caixas abertas, ficam caixas sem tapas, ficam caixas sem parafusos.
b)Colocam cabos pelo exterior sem consentimento nem conhecimento de ninguém, o que não é permitido uma vez que se trata de áreas comuns e só a administração tem o poder de autorizar ou não, em nome e representação dos condóminos.
c)Quando a distribuição se faz por coluna montante, sem a permissão necessária mexem indevidamente na instalação para ligar os clientes deixando os restantes condóminos sem sinal do sistema colectivo ou com os sinais descalibrados.
d) Quando esses clientes, mais tarde, por falta de pagamento ou anulação do contrato com a TV CABO, são desligados, não é reposta a situação inicial, onde nunca deveriam ter mexido.
Face a todas estas situações, temos alertado e insistido com a TV CABO, mas por ineficiência, indiferença ou desinteresse a TV CABO simplesmente não responde, nada faz e tudo continua na mesma.
Para a TV CABO importa angariar clientes, sem respeitar nada nem ninguém. Eles estragam e o condomínio se quiser que mande arranjar às suas expensas, pois são eles os condóminos que ficam sem televisão ou com péssima imagem ou ainda com o interior do prédio com as caixas abertas, com as caixas sem tapas, com as caixas sem parafusos, com cabos meio colados meio pendurados.
Não está certo, não é justo e alguém terá de por cobro a este tipo de situações, já que a TV CABO não sabe respeitar os Direitos dos condóminos , enquanto proprietários dos edifícios onde intervêm.
Como a PT Comunicações S.A. é detentora de uma parte significativa da TV CABO e sobretudo porque as tubagens e caixas de que a TV CABO se serve são as mesmas da rede telefónica, que à PT Comunicações S.A. pertencem pensamos que a PT poderá e deverá chamar à razão os responsáveis pela TV CABO.
Se necessário, podemos enviar fotografias e nomear testemunhas daquilo que aqui acabou de ser denunciado. |
Resposta à Reclamação | Ainda sem resposta
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