Eu tambem sou cliente ADSL /Televisão/telefone e net 25 mg ótimus clix,mudei de residência e entrei en contacto com a otimus para mudar os serviços para a nova residência e qual o meu espanto,a operadora informou-me que agora já não comercializam a ADSL agora só a Fibra Ótica e que na minha nova residência não tinha cobertura por Fibra Ótica sendo assim eu como sou cliente otimus à vários disse à senhora que teria de terminar com os sereviços Ótimus e teria que recorrer à concorrência,então a operadora informou-me que não podia prescindir dos serviços Ótimos uma vez que estava fidelizado até Agosto de 2012 eu fiquei prepelexo porque já sou cliente à vários anos e não teria essa obrigação perante a companhia e era livre de escolher uma vez que eles nao tinham cobertura na minha nova área de residência então a operadora disse-me que em Agosto do ano passado em reclamei os preços que me estavam a cobrar na altura pagava cera de 90Euros mensais e negociei com um operador prescindindo da chamadas Internacionais reduziu para cerca de 75 Euros e que com isso ficaria fidelizado mais um ano tudo isso que tinha cido esclarecido na altura em que negociei com o operador e que essa conversa estava gravada só tinha que a pedir à Òtimus que o fiz logo de seguida por mail,passado uns dia recebi um mail da Ótimus a comunicar-me que não era possível facultar-me tal gravação porque eles Ótimos só as guardavam durante 90 dias e agora?O burlão sou eu?tendo eu a certeza que o operador na altura da negociação nunca me propôs nenhuma fidelização porque se assim fosse tenho a certeza que prescindia logo dos serviços como vêm isto só mesmo em Portugal essas pessoas podem vigarizarem qualquer um que ficam impunes eu já estou na nova residência já escrevi uma carta à Ótimus agora espero não ter de pagar até Agosto uma coisa que não estou a usar é só vigaristas o melhor é aliar-mos aos piratas já não sei se a razão não estará do lado deles um abraço cumprimentos.

Observadora, cópia do contrato á ANACOM?
Para quê?
Só se fôr para receber como resposta que o problema é contratual e que deverá apresentar queixa nas instâncias devidas, sugerindo de imediato o Tribunal Arbitrário, ao qual não comparecerá ninguém da referida empresa por não aceitarem as decisões deste Tribunal.

Para o cliente conseguir o que quer, terá de ir para tribunal, contratar um advogado e então sim exigir que o contrato seja cumprido.
Não se admire se no entanto passarem os anos (eles são especialistas em recursos atrás de recursos), uma vez que a nossa justiça é lenta e muito forte com os fracos e fraca com os fortes.

Cumps

Uau, optimus ataca de novo a enganar os clientes. Incrível. Cada vez menos me surpreende infelizmente.

Deverá apresentar queixa na ANACOM enviando cópia do contrato que tem.