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Zon - Tenho que pagar como eles querem!

Reclamação nº 069009

Apresentada em 11 de Maio de 2011
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Nome do utilizador
Hugo Santos
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Entidade Visada
Zon (ver perfil)
Motivo da Reclamação

Burlas


Descrição da Reclamação

Fiz recentemente a alteração para o Zon Iris, acontece que quando recebi a factura para pagamento, paguei dois meses de serviço, sendo que o ultimo mês a que a factura diz respeito ainda estava a decorrer, ou seja estou a pagar um serviço que ainda não usufruí e como tenho débito em conta só dei por esta situação depois de concretizada.

No seguimento da reclamação que fiz à Zon, fiquei a saber que por ter alterado o serviço, a facturação tambem foi alterada, sendo agora prática corrente ter que pagar nestas condições.

Fiquei tambem a saber pelos serviços da Zon quando fiz a reclamação que, quando fiz a alteração de tarifário fiquei com uma fidelização de 12 meses, apesar de, na altura que fiz esse pedido nunca ter sido informado desta situação.
Para finalizar, o resultado da minha reclamação foi:
Tenho que pagar como eles querem.
E apesar de não ter sido informado, tenho a fidelização.
Sinto-me burlado.


Resposta à Reclamação

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Hits: 899
Comentarios (5)Add Comment
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escrito por JPValadas , Agosto 16, 2011
Boa tarde,


Marta Figueiredo contacte-me Este endereço de e-mail está protegido de spam bots, pelo que necessita do Javascript activado para o visualizar


Cumprimentos
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escrito por MARAT FIGUEIREDO , Agosto 13, 2011
BOAS!! TAMBEM ADERI A ZON IRIS HÁ 2 MESES E AS MINHAS FACTURAS (AO CONTRÁRIO DO QUE SE PENSA) NAO SAO MENSAIS MAS SIM DE DOIS EM DOIS MESES, O QUE ACUMULA €120 DE PRESTAÇÃO E NAO FORAM ESSAS AS CONDIÇÕES DO CONTRATO IRIS QUE ASSINEI...

SINTO-ME REVOLTADA E AINDA POR CIMA TENHO MAIS 10 MESES DE FIDELIZAÇÃO PARA CUMPRIR.

ALGUEM SABE DE ALGUMA SITUAÇÃO QUE POSSA FAZER?


OBG
MARTA FIGUEIREDO
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escrito por JPValadas , Julho 04, 2011
Need help too! cambada de chulos! ganham juros com o dinheiro dos outros!
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escrito por JPValadas , Julho 04, 2011
Boa tarde,


Venho por este meio, falar em nome de vários clientes inclusive a MINHA PESSOA e revelar a minha indignação com a facturaçao dos pacotes iris.

Nunca assinei em nada que iria pagar em adiantado e agora todos os meses recebo facturas de 176 euros!?!?!?!?!?!?!


Disse e repito não irei dar dinheiro em adiantado para a NETCABO andar a ganhar juros com o meu dinheiro.


supostamente isto era um UPGRADE e não um DOWNGRADE para pior, espero que a situaçao fique resolvida o mais rapidamente possivel pois o vosso serviço esta a deixar a satisfação dos clientes cada vez mais pequena.


Agradeço uma satisfação e já agora vejam se começam a dar formação porque por telefone cada colaborador da ZON diz o que lhe vai na cabeça ...



Cumprimentos,
João PEdro Valadas
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escrito por carolina , Junho 05, 2011
ola hugo talvez possa lhe ajudar se quiser contacte me 963723639

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