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Segurança Social - Reclamação realizada através do site!

Reclamação nº 101309

Apresentada em 06 de Outubro de 2011
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Nome do utilizador
Rita Alexandra Santos Pereira
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Entidade Visada
Segurança Social (ver perfil)
Motivo da Reclamação
Extravio de carta-cheque referente a subsídio de doença


Descrição da Reclamação

Bom dia,

    No passado dia 04/11/2011 dirigi-me ao C.D.S.S. de Castelo Branco devido a encontrar-me em situação de Subsídio de Doença desde 16/09/2011 e ainda não ter recebido qualquer pagamento.
    Nos V/ serviços fui informada que a 07/10/2011 havia sido emitida uma carta-cheque no valor de 276,6€, carta essa que até ao presente dia ainda não recebi!
    Questionei se a carta viria registada, ao que me indicaram que não e passo a citar: ”Os bancos não estão para ter essa despesa de registar as cartas”.
    Solicitei, então que o cheque fosse cancelado e após confirmação de que o mesmo não havia sido levantado por terceiros, me fosse transferido valor em questão para a minha conta uma vez que o meu N.I.B. já consta da minha ficha na S.S..
    Foi-me explicado, que tal acção não podia ser desencadeada, e que teria de aguardar que o cheque expira-se, sendo que não me souberam indicar a data em que tal ocorreria.
    Como eventual solução para esta situação, foi-me indicado pela funcionária que me atendeu, que me dirigisse à estação de correios da minha área de residência a fim de perceber se a carta eventualmente teria sido devolvida. Sendo que na estação dos CTT informaram-me que as cartas não entregues ou devolvidas eram enviadas para o centro de distribuição. Desloquei-me então ao centro de distribuição, onde me foi explicado que o correio não entregue ou devolvido, é remetido à entidade emissora da correspondência, pelo que não poderiam fazer nada para me ajudar.
    Uma vez que me encontro sem trabalhar e como tal sem rendimentos próprios, já tendo gasto avultadas quantias em medicação e equipamento para me auxiliar no pós-operatório e não sessando os meus encargos financeiros com terceiros, por não ter recebido o valor da baixa por doença a que tenho direito, solicito esclarecimentos sobre,

1.    Data prevista para expiração da Carta Cheque?
2.    Confirmação sobre a impossibilidade de anular a Carta Cheque?
3.    Sendo impossível anular a carta-cheque que solução me apresenta a S.S. para eu receber a quantia em questão?
4.    Sendo possível anular a Carta Cheque, que procedimentos preciso desencadear para que o dinheiro me seja transferido directamente para a conta?

    Não posso no entanto deixar de questionar a S.S. sobre como é possível terem contratualizado um serviço que envolve quantias monetárias, e no qual não há qualquer controlo sobre a correspondência? Trata-se de um assunto sensível e que influencia directamente a vida do doente e dos que compõem o seu agregado familiar. Ainda mais nos tempos conturbados que actualmente atravessámos e aos quais infelizmente não sou imune.
    Assim solicito que o meu caso seja analisado com a maior brevidade possível. Pois encontro-me privada de algo que é meu por direito, e a S.S. responsável pelo meu subsídio de doença, mostrou-se incapaz de até ao momento me prestar os esclarecimentos que se impõem e apresentar uma solução expedita para resolver a situação.

Grata pela atenção:

Rita Pereira
NISS: 119 275 030 77

PS: O motivo pelo qual exponho aqui esta reclamação, é que não recebi até ao momento qualquer comprovativo da S.S. da recepção por esta entidade da minha reclamação realizada através do site, http://www2.seg-social.pt/Reclamacoes/queixas.asp pelo não tenho qualquer prova em como efectivamente reclamei.

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Comentarios (2)Add Comment
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escrito por paula cristina camara cunha , Março 16, 2012
boa tarde eu operadora do BI.13256052 paula cunha venho por este meio reclamar como pode ser possivel terem cordado o abono da minha filha erica alexandra cunha moniz alem do pai nao estar a dar destento ah mais de 3 anos e ainda corda lhe o abono minha filha nao tem o direito de ficar sem o abono eu tanbem ganho pouco e desconto para tarem a dar rentimentos aos maladros que nao querm trabalhar minha filha nao pode ficar sem apoio para receber precisa dessa ajuda para escolar e alimentaçao se nao fizerem nada vou fazer uma queixa ao coverno dos açores queixa da seguraça social que deixa de apoiar uma criança que ficou sem o seu direito aguardo vossa resposta espero que nao demorem a respoder por ja tou ah dois meses sem receber abono dela obrigado com os meus comprimentos paula cunha estou aguadar vossa resposta contacto me por mail
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escrito por Carlos Felizberto Azul , Novembro 23, 2011
Boa tarde.

Pondo isto de forma muito sucinta, toda e qualquer reclamação feita online para a Segurança Social é simples ignorada e igual a nada. Recomendo-lhe que vá à repartição local, peça logo ao segurança o livro de reclamações (isto para não ter de esperar 10h, ou mais, numa fila) e escreva exactamente o mesmo que escreveu por cá. Repita as vezes que forem necessárias até ter respostas e/ou o problema estar resolvido.

Pela parte que me toca, posso dizer que o meu problema só foi resolvido após três reclamações nesse respectivo livro.

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