Adicionar aos favoritos Definir como homepage
PSP - Colocam pessoas em risco de vida!!

Reclamação nº 096809

Apresentada em 14 de Outubro de 2011
PSP reclamações,queixas PSP reclamações,reclamações PSP ,queixa,apoio cliente
 
Nome do utilizador
Fernanda Marques
Ver perfil
 
Entidade Visada
PSP (ver perfil)
Motivo da Reclamação
Atendimento


Descrição da Reclamação

Venho denunciar uma situação ocorrida ontem dia 13/10/2011, quando tentei ligar ao 112 a solicitar uma ambulância para a minha mãe, de 75 anos, que tinha sofrido uma queda e não conseguia mexer-se, liguei o 112 e chamava e só ao fim de muito tempo é que atenderam e desligaram logo de imediato sem me dar hipóteses de dizer fosse o que fosse, voltei a ligar e a mesma situação voltou a acontecer, só à terceira vez e depois de muito chamar é que me atenderam, reclamei da situação anterior e foi-me dito, passo a citar "não era nada, que não havia mal e que íam passar a chamada ao Inem". Fiquei siderada " não havia mal?? " Por acaso a minha mãe não estava a morrer mas, e se estivesse? Ainda não havia mal? Sei que neste caso a culpa não é do Inem pois assim que lhes foi passada a chamada, em pouco tempo estavam na casa da minha mãe, infelizmente acabam por ser eles a levar com as culpas dos atrasos à chegada aos doentes. Venho assim, denunciar esta situação que últimamente tem sido bastante recorrente, já anteriormente aconteceu o mesmo ao meu irmão, e de certeza já aconteceu a muitas pessoas, Há que apurar a responsabilidade a quem de direito, que neste caso penso ser à PSP que é quem atende as chamadas por forma a que esta situação não volte a acontecer, colocando pessoas em risco de vida.

Aguardo uma resposta,

Fernanda Marques


Resposta à Reclamação

Ainda sem resposta


Feedback do Utilizador

Ainda sem feedback
 
 
Hits: 513
Comentarios (3)Add Comment
...
escrito por Mário Perdigão , Fevereiro 28, 2012
as chamadas do 112 podem ser para outra entidade por ex. o 112 de castelo branco é atendido em Lisboa . Se souber o nº de chamadas falsas que são atendidas vai ficar abismado, a culpa não é de quem atende mas de quem coloca em perigo a vida das pessoas saturando as linhas telefónicas por este motivo é que a chamada cai.
...
escrito por Ferreira68 , Dezembro 01, 2011
Felizmente nunca me aconteceu,mas sei de situações de urgência em que se liga o 112 e até que dêem seguimento á chamada mandaram ligar para aqui e para acolá,desde bombeiros a gnr.enquanto isso, alguém em risco de vida aguarda e reza para que a sua hora não seja aquela
...
escrito por Vitor Miguel , Novembro 04, 2011
Boa noite,

Primariamente convêm assegurar com quem falou, não convêm acusar a PSP sem saber se são ou não eles, depois convêm perceber se consegue obter o registo da chamada, normalmente sim, e só depois tentar responsabilizar quem quer que seja.

Cumprimentos,
Vitor Pinto

Escreva seu Comentario
Pequeno | Grande

busy