Ex.mo Sr
Eu também tenho grave problema com falta de entrega de CTTexprexo, neste momento estou a lutar com a burocracia de empresa deles juntamente com ajuda de Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, que também acho que deveria contactar que façam os seus serviços de ajuda judiciaria grátis.

Joanna
aqui vai o contacto:

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Rua dos Douradores, 108 - 2º Piso
1100-207 Lisboa
Tel: 21 880 70 30
Fax: 21 880 70 38

Segundo vi no site deles, introduzindo esse código (também o poderá fazer em http://www.cttexpresso.pt/feap...spx?tool=0 !), o problema deveu-se mesmo aos CTT em Portugal. Conforme poderá ver nesse site, apesar de lhes ter entregue a carta em 2011/09/12, o passo seguinte do processo só tomou lugar no dia 2011/10/07, ou seja, quase um mês depois, e só transitou para o Brasil em 2011/10/11!

Ora, eu não conheço as condições específicas do produto, mas certamente que não está lá escrito que demorará um mês a chegar ao Brasil. Sugiro que vá onde entregou a documentação original, peça o livro de reclamações e, munida não só do comprovativo de entrega e dos dados constantes no site, peça a restituição do valor pago aos CTT.
Pode tentar também pedir o dinheiro que gastou no avião extra, mas... em Portugal, a não ser que seja amiga de um político, duvido que eles lhe retornem esse dinheiro...