Reclamação nº 055309 | | Apresentada em 28 de Fevereiro de 2011 |  |
| | | Nome do utilizador | | Catarina Esmália Gouveia Alves |
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| | | | Entidade Visada | H Vet. S.Francisco de Assis (ver perfil)
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| | Motivo da Reclamação | | Burlas |
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Descrição da Reclamação | | Dirigi-me a este Hosp. Veterinário com a minha cadela porque o seu veterinário habitual se encontrava fechado. A minha cadela sofre de infecção urinária crónica e de 4 em 4 meses tem uma crise.( Geralmente leva uma dose de anti-inflamatório e fica medicada durante 4 dias.)Nesse dia levámo-la a este Hospital e demos todas estas informações. O veterinário pediu que a deixassemos ficar na parte da manhã para lhe fazerem uma analise e uma eco à bexiga e ficamos de a ir buscar pela hora do almoço. Quando lá chegámos para a trazer, o veterinário informou que havia forte suspeita de um tumor maligno e que seria prudente efectuar 2 exames. Tivemos o cuidado de questionar, dado que esta clínica tem fama de inflaccionar a conta final, os valores que teriamos de suportar ao que nos foi respondido que cada um destes exames custaria cerca de 40€. Portanto, 2x40€=80€ + 1 eco + 1 analise, pensámos em gastar entre os 100€ e os 200€. No final do dia fomos buscar a cadela e foi-nos apresentada uma conta no valor de 523,03€!!!!! Esta conta continha 21 parcelas, na maior parte delas material médico que deveria estar contemplado já no valor final dos exames!Conclusão: trouxemos a cadela para casa com hemorragias mais frequentes do que quando a deixámos lá de manhã. O médico tinha informado que afinal a questão do tumor teria sido apenas um susto, muito embora faltasse o resultado de uma análise que teria ido para laboratório. Um dado importante: resolvi ligar para falar com a Directora Clínica - Sónia Moura - e questionei-a acerca da infindável factura que me tinha sido cobrada. Mostrou-se indignada por tal questão, não quis assumir o mau serviço prestado, não mostrou ser uma pessoa minimamente simpática nem me pareceu que a sua máxima fosse o bem estar dos nossos animais de estimação. 3 Dias depois, no dia 25 de Fevereiro de 2011 resolvi dirigir-me a este Hospital Veterinário para escrever a minha reclamação n respectivo livro para o efeito. A Directora Clínica quis conversar comigo antes de eu fazer qualquer reclamação escrita e trocámos algumas impressões e a dada altura apercebi-me que seria importante para ela receber um exame positivo que declarasse que a minha cadela estava com o dito tumor para que de alguma forma ela pudesse justificar as 21 parcelas da factura que me foi cobrada! Resumindo: trabalho mal feito, diagonostico mal feito, burla na medida em que o interesse foi fazer o maximo de exames para poderem cobrar os ditos valores, falta de simpatia, falta de humildade e falta de princípios. O facto de nos encontrarmos numa situação de aperto em relação ao estado de saúde do nosso animal doméstico, parece dar o direito a estes burlões de cobrarem o valores que querem!!!!! Posso informar que cada vez que me dirijo com a minha cadela ao seu habitual veterinário, pelo tratamento da sua infecção urinária gastava cerca de 40€!!!!!Neste momento é o que temos! Sei que neste site existe mais uma reclamação, pelo menos, deste clínica e que até à data não foi publicada nenhuma resposta. Espero que com esta, o tratamento não seja igual! |
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