Unidade de Saúde de Alverca do Ribatejo - Prepotência e arrogância!!

Reclamação nº 101909

Apresentada em 09 de Novembro de 2011
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Nome do utilizador
Maria Antonieta Valente
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Entidade Visada
Unidade de Saúde de Alverca do Ribatejo (ver perfil)
Motivo da Reclamação

Recusa de tratamento



Descrição da Reclamação

Reclamação direccionada á Unidade de Saúde de Alverca do Ribatejo.


Desloquei-me no dia 01 terça – feira de Novembro ao serviço de urgência do Hospital do Entroncamento, área da minha residência, devido a dores muito dolorosas nas costas, tendo o médico ali de serviço me receitado um tratamento á base de injeções e iniciado o tratamento nos dias 2, Quarta, 3 quinta e 4 sexta, respectivamente.

Por motivos de força maior, no dia 05 Sabado, ao final do dia, viagei para Alverca do Ribatejo, a fim de prestar apoio á minha filha, que ali reside, contudo dado que necessitava de continuar com o referido tratamento, trouxe comigo as injeções, no intuito de me deslocar á Unidade do Centro de Saúde desta cidade.

Já nesta unidade de saúde e chegado a minha vez de ser atendida, fui chamada pela Srº Enfermeira de serviço para a sala de tratamentos, tendo a mesma me perguntado se eu estava inscrita naquele Centro de Saúde, ao qual eu respondi que não, pelo que a mesma afirmou que eu teria de fazer a inscrição na secretaria, local para onde me dirigi.

Contatadas as funcionárias administrativas, pelas 11H50 e pondo-as ao corrente da minha situação, estas comunicaram-me, que não me poderiam fazer a inscrição, a fim efetuar o tratamento, porque não era residente na área daquele Centro de Saúde.

Face ao exposto, foi-me negado um simples tratamento, que consistia em levar uma mera injeção, processo este que não levaria mais de um minuto e estando eu devidamente informada que deveria ter sido atendida, apresentando a guia de tratamento e o meu cartão de utente, documentos estes que nem me foram pedidos.

Foi-me dito ainda pelas funcionárias, com alguma propotência e arrogância á mistura, que me desloca-se ao Bombeiros, para levar a injeção, ou então que procura-se uma clinica privada, ou em ultimo caso que me desloca-se ao Hospital de Vila Franca de Xira e que me sujeitasse a uma espera de 5 ou 6 horas.

Perante tal episódio, vi o meu tratamento interrompido, ao qual tinha direito, pelo estive sabado, domingo e segunda-feira, sem tratamento piorado consideravelmente o meu estado de saúde e dado eu me encontrar bastante nervosa e incomodada com tal situação, não fiz valer o meu direito em reclamar em local apropriado “ Livro de reclamação”.


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Comentarios (2)Add Comment
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escrito por Ferreira68 , Dezembro 01, 2011
a saúde em Portugal está doente,muito doente.Não se pode estar doente fora da terra nem depois do expediente.um minuto para uma injeção não pode ser dispensado,mas podem falar das novelas ,dos segredos e gordos o tempo que lhe apetece,enquanto quem paga os impostos para lhe pagar os ordenados espera,espera
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escrito por Duarte Bontempo , Dezembro 01, 2011
A par de incidências muito positivas que, felizmente, lhe fazem o contraponto, tenho por certo que a prepotência e a arrogância (ou, por outras palavras, o abuso de entidades majestáticas e intocáveis (médicos, enfermeiros, auxiliares de acção médica tem o poder de dispor da saúde e da vida de pessoas doentes e, como tal, fragilizadas, dependentes e inibidas de reacção) são duas características que marcam indelevel e indesmentivelmente alguns (muitos para o que era desejável) sectores dos serviços de saúde em Portugal (centros de saúde, clínicas, hospitais), com particular na medicina estatal e convencionada.
Por isso, lançaria daqui um apelo desafio a todos os leitores deste portal que, tendo conhecimento de situações susceptíveis esse quadro de prepotência e arrogância, delas aqui dessem notícia, por forma a que um levantamento exaustivo e suficientemente abrangente da questão pudesse servir conferir urbanidade, civilidade, respeito e humanidade à relação agente de saúde/doente.

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