Hospital Cruz Vermelha - A agressão das suas palavras foi tanta que me expulsou do consultório!

Reclamação nº 080009

 Apresentada em 12 de Julho de 2011
 Hospital da Cruz Vermelha Portuguesa reclamações,queixas Hospital da Cruz Vermelha Portuguesa reclamações,reclamações Hospital da Cruz Vermelha Portuguesa reclamações,reclamações,queixa,apoio cliente
 
Nome do utilizador
Joana Silvestre de Madail
Ver perfil
 
Entidade Visada
Hospital da Cruz Vermelha Portuguesa (ver perfil)
Motivo da Reclamação
Atendimento
 


Descrição da Reclamação

No dia 30 de Junho dirigo-me a este hospital para ter uma consulta com a DRª Maria Ana Sampaio Nunes, medica cardiologista pediatria, recomendada por outro medico( visto q a minha filha tem múltiplos hemangiomas).Chegados ao hospital mandaram-me para um gabinete onde uma enfermeira lhe fez um electrocardiograma mal feito pois a bébé estava irrequieta cheia de fome! ( acabou por ser feito um electrocardiograma manual).Pedi para ser desligado o ar condicionado pois estava bastante frio e ia despir um bebe de 3 meses! entretanto mandam-me para a sala de espera com o bebe enrolado numa manta....!!! como a minha filha estava com fome comecei a dar-lhe o leite, porque no meu entender ela é a prioridade e como me tinham deixado ali á espera fiz o q achei melhor! Outra auxiliar, pelo q entendi educadora de infância que ali presta auxilio aquela medica, vem junto de mim e diz-me para entrar que a medica esta a espera! olhando para mim diz " ah mas esta a dar leite a bebe....., então vou dizer a medica!!" Nao entendi porque nao podia entrar a dar o biberon....a tal auxiliar volta, e pede os documentos da minha filha para a medica ir preenchendo....ai eu pergunto se nao posso entrar mesmo com ela a comer!! e lá entro!A medica praticamente nem olha para nos e faz uma ecografia a minha filha! no meio diz entre labios serrados que ela tem qualquer coisa que eu nao entendi que podera originar um sopro no coração.pergunto o que quer isso dizer e obtenho a resposta que nao é nada!!! saio com nova consulta marcada para dia 11-7-11.Dia da nova consulta.o mesmo procedimento.entro para o gabinete onde é feito um electrocardiograma.onde tenho de pedir para desligar o ar condicionado.onde me deixam a espera depois na sala de espera.onde entro para a consulta com a tal medica MARIA ANA SAMPAIO NUNES, onde esta nem me cumprimenta.faço algumas perguntas sobre o tratamento e obtenho resposta vagas, pouco esclarecedoras e arrogantes! onde no meio da consulta atende o telemóvel pessoal sobre uma viagem a Angola!!! sem pedir desculpas por interromper uma consulta! onde faz nova ecografia e onde me diz : a sua filha tem um sopro!!!!! I( a semana passada nao tinha)! pergunto para me explicar mais uma vez o q significava e ai foi o culminar de uma profunda discussão!!! responde-me que um sopro é qualquer coisa que se sopra!!!!!! se eu sou licenciada, ao que respondo que sim!! entao que tenho o 12º ano e que tenho obrigação de saber!!!! respondo que ela é que tem obrigação de me esclarecer porque foi para isso que se especializou! de repente começa num rol de ofenças, passando ate a invocar a minha vida familiar!!! CONHEÇO A DITA MEDICA NUM MAXIMO DE 10M!!!  A agressão das suas palavras foi tanta que me expulsou do consultório, deixando um tratamento que nao sei se terá percursores negativas por ser interrompido!!! inclusive disse que a minha filha nao tem problema nenhum!!!!!!!!! se nao tivesses nao estava medicada por ela e com certeza ela não teria tantas crianças nas mesmas situaçoes a ser tratadas!!!! Nao consigo entender como podem médicos ser dos melhores especialistas na area, porque me dao boas referencias desta senhora e depois nao terem a minima formaçao humana para lidarem com pessoas! esta drª com certeza esta na profissão errada porque ser medico principalmente de crianças, tem muito mais do que isto! fui ofendida moralmente, e transmiti um grande nervosismo a minha filha que se fazia acompanhar. sai daquele consultório numa pilha de nervos, e sem tratamento para a minha filha!!!No fim ainda me diz que me estava a fazer um favor em atender-me!!!!!!!!!!!!!! como se eu nao estivesse a PAGAR uma consulta cada vez que la vou!!!!!!!!


Resposta à Reclamação

Ainda sem resposta



Feedback do Utilizador

Ainda sem Feedback

 

Entrar Deco Proteste

Hits: 2158
Comentarios (8)Add Comment
...
escrito por Maria Pita , Maio 15, 2012
Estou consigo Sr. David Castro, se não fosse a Drª Maria Ana e o Dr Pedro Magalhães, hoje não teria o meu maior tesouro comigo...pois, a minha filha tinha um problema genético no coração rarissimo, em que existem no máximo 5 casos por ano no mundo inteiro...Eu sou testemunha, do carinho e dedicação destes dois GRANDES médicos, tanto com a minha filha, como comigo...
Bem haja Drª Maria Ana e Dr Pedro Magalhães e a toda a equipa da Cruz Vermelha...
Em relação à Educadora de Infância, Dª Giela, auxiliar da Drª Maria Ana, uma grande senhora, sempre afável e pronta a ajudar-nos
...
escrito por David Castro , Abril 12, 2012
Tenho orgulho nos medicos ´D. Maria Ana ´ e D. Pedro Magalhaes ´pelo bem que fizeram aõ meu filho em que hoje tenho orguho em telo comigo pelo que sei foi um dos casos mais difeiçeis que estes medicos tiveram Gostaria um dia que fossem omenageados hoje vivo no luxemborgo e fico triste em ler outros comentarios em que nao acredito.
...
escrito por MariaPTT , Março 23, 2012
Antes de falar deviam informar- se. Acusar é fácil e reclamar mais ainda! Sim, reclamem junto da ordem dos medicos. Pensam que vao tirar trabalho a bons profissionais? Acordem gentinha!
...
escrito por Maria Pita , Dezembro 21, 2011
Boa tarde, antes de mais posso dizer-lhe que a Drª Maria Ana, é a melhor cardiologista pediátrica do país...a minha filha foi seguida por ela e operada na Cruz Vermelha, pelo Dr. Pedro Magalhães.
Nunca, mas nunca esta médica foi incorrecta comigo, posso dizer que ela não é 5*, mas sim 10***, do melhor...super atenciosa, super carinhosa com as crianças, e mais...quando um doente dela é operado, ela mesmo estando de fim semana ou folga, vai sempre ao hospital ver os doentes.
Antes de reclamar, devia se infortmar sobre esta médica, além de que também se devia ter informado sobre Angola, pois ela devido a ser tão boa, desloca-se a Angola para ver crianças, se atendeu essa chamada, era porque a tinha mesmo que atender.
Uma coisa lhe posso dizer, a sua filha não podia estar em melhores mãos...
...
escrito por hack_addicted.pt , Novembro 20, 2011
Site da Cruz Vermelha: http://www.hcvp.com.pt
(vale a pena ver, invadiram o site e puseram ligação para esta reclamação)

Em relação a reclamação, eu concordo com a opinião da Joana, muitos médicos funcionam como máquinas, sem a parte humana que é imprescindível para um bom profissional.
A razão para isso é que quando são mais novos e andam a estudar só dão atenção aos estudos e esquecem-se de crescer como pessoas, não passam por todo um leque de situações o que depois se reflecte na sua personalidade.
Muitos não sabem socializar porque sempre se isolaram ou se deram com pessoas dentro do grupo de amigos, pelo que noto os médicos em grandes cidades já têm mais esta componente social, mas em meios pequenos há médicos que não fazem honra aos postos/responsabilidades que possuem.
...
escrito por Marta24/08 , Agosto 13, 2011
Inacreditável, eu nao teria conseguido conter-me e acho que tinha saltado para cima dela... Se nos todos soubessemos o que seria um sopro porque que iriamos pagar uma consulta (que nao sao baratas)...? Diagnosticavamos e tratavamos em casa...

Acho que fazia muito bem se fizesse uma velente queixa na ordem, essa medica nao merece ter clientes e muito menos receber ordenados chorudos!!!

...
escrito por Joana M. , Julho 26, 2011
sim efectuei reclamação junto do hospital...na ordem dos médicos muito obrigada pela dica...
...
escrito por JPereira , Julho 21, 2011
Reclamação no Hospital e, se realmente se sentiu incomodada e afectada na honra, junto da Ordem dos Médicos.
Em todo o caso ainda bem q comunicoou aqui, para futuras consultas!

Escreva seu Comentario
Pequeno | Grande

busy
 
Home Serviços de Saúde Hospital Cruz Vermelha - A agressão das suas palavras foi tanta que me expulsou do consultório!