Reclamação nº 109309 | | Apresentada em 28 de Dezembro de 2011 |  |
| | | | | | | Motivo da Reclamação | | Burlas |
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Descrição da Reclamação | MOTIVO:
- Recusa de Apresentação de Livro de Reclamações (apenas foi possivel efectuar reclamação do Livro após presença da PSP);
- Não afixação em local visível dos elementos obrigatórios por lei (identificação do fornecedor de serviços);
- Burla, difamação e calúnia.
DESCRIÇÃO (Semelhante à apresentada em Livro de Reclamações):
João Gualdrapa (meu pai), encomendou para dia 24 de Dez. 2011, dois LEITÕES DA BAIRRADA, cujo custo totalizou 180€. Quando da encomenda, frisou que a família conhecia bem, o que era leitão da Bairrada pois é apreciadora, e que era LEITÃO DA BAIRRADA que queria e não "imitações". Um dos leitões, quando posto na mesa da família, foi logo identificado como não sendo da Bairrada: ausência da cor amarelo ouro característica, ausência do estaladiço, falta de lombos, carne escura e mole e além disso dúbias condições de conservação... Não era da Bairrada, nem sequer de Negrais. Na etiqueta do molho verificamos à posteriori a inscrição "molho à bairrada". Em contacto telefónico com a empresa intermediária "Leitão Sorridente" do Sobral e Monte Agraço, foi confirmado o que já se suspeitava, ou seja, o leitão em questão não é da Bairrada, e essa empresa apenas os confecciona "à moda da Bairrada" ou "à moda de Negrais" e não possui bácoros da Bairrada. Portanto, apesar do cliente ter frisado insistentemente que queria Leitão da Bairrada, não lhe foi dito que tal não vendiam, pagou como tal (uma vez o valor pago ser semelhante aos mesmos 7kg (3,5+3,5) de leitão noutras casas) e foi-lhe vendido "gato por lebre". Além da ausência deliberada da informação poder constituir burla, estragou o almoço do dia de Natal.
Hoje, aquando da deslocação à loja (Charcutaria Amorim) para devolução do leitão e tentar uma resolução amigável para a situação verifiquei a existência de um letreiro "Leitão à Bairrada", que não existia no dia da compra. Na tentativa de resolução da situação fui ainda difamada e caluniada perante o pequeno aglomerado de pessoas que os proprietários da loja trataram de convocar (comerciantes vizinhos) para lhes darem apoio. |
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