Reclamação nº 110609 | | Apresentada em 02 de Janeiro de 2012 |  |
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Descrição da Reclamação |
Descreva a sua Reclamação (tente ser o mais fundamentado possível dando o máximo de informação que dispor) : Fui trocar uma lâmpada à oficina Roady, na Póvoa de Santa Iria, lâmpada essa que tinha o custo de 6.95€. Como não existiam lâmpadas na loja para venda directa mas apenas na oficina para serem lá colocadas, disseram que seria um trabalho rápido e eu anui pois pensei que nunca seriam mais de 10€. Eis que demoraram uns 5min a plastificar o banco do carro, volante e depois a trocar a lâmpada demoraram uns 5min, controlei eu pelo relógio. Não trouxeram o carro imediatamente para o parque de estacionamento, ficaram na conversa a fazer tempo para me poderem cobrar 15min do precioso tempo deles. É mesmo precioso pois no final paguei 14,18€ pela troca, ou seja, mais pelo tempo do que pela lâmpada. Fico indignada pois não acho justo o que fazem aos clientes, em vez de perpetuarem um serviço justo, fazem destas coisas que por si só me levam a não pôr lá os pés. Com 14.18€ comprava umas 3 lâmpadas, das que existem na loja normalmente e que desta vez estavam indisponíveis, e colocava-as eu. Não percebo porque não vendem um serviço mais básico para este tipo de situações e em vez disso fazem de tudo para que paguemos no mínimo 1/4 do tempo deles.
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