Vou tentar explicar de uma forma sucinta:

- Adquirimos um automovel novo em Dez/2010 (CHEVROLET AVEO 40-LE-38).

- Desde muito cedo (6 mil kms) verificou-se uma anomalia no travão. No momento das travagens o carro treme imenso, nota-se uma vibração fortissima no volante, barulhos de trepidação em todo o interior do carro e como tal, dirigimo-nos a uma oficina CHEVROLET. Após lá detectarem/diagnosticarem o problema, procederam a uma intervenção, ou seja, rectificaram os discos de travão. Remediaram desta forma uma situação pela qual reclamámos, contudo, o problema voltou a verificar-se passados poucos kilometros.

- Decidimos reclamar novamente porque quantos mais kilometros, mais fortes são os sintomas, e desta vez aos 8 mil kms voltámos á mesma oficina, que contrariamente á primeira intervenção, não realizaram qualquer tipo de rectificação ou solução, alegando desta vez que se tratavam de peças de desgaste, como tal não abrangidas pela Garantia, pelo que trouxemos o carro de volta, nas mesmas condições.

- Decidimos reclamar por escrito (anexo carta enviada à CHEVROLET_01072011) expondo a situação, sensibilizando-os de que se tratava de uma viatura nova, cujo o problema se verificou muito precocemente e alertando para o facto de que não seria desgaste, mas sim, defeito numa peça de desgaste. Nós temos noção que um disco de travão com 6 mil kms está novo, logo se dá problemas, não é desgaste, é defeito.

- Contudo a CHEVROLET refuta quaisquer tipo de responsabilidades, pelos motivos apresentados em anexo.

- Actualmente, a situação é esta, na 5º feira passada, dia 18 de Agosto, o carro foi para a oficina da CHEVROLET no Prior velho, fazer a Revisão dos 15 mil kms, e nesse momento foi  referido novamente o problema dos travões e lá foi testado por um funcionario, que constatou que os discos estariam empenados. Na 6º feira ligaram-nos da oficina para ir levantar a viatura, e comunicaram-nos que só tinham feito a revisão, e que iam expor a situação dos travões á CHEVROLET. Logicamente, sem o problema dos travões resolvido, não fomos buscar a viatura.
Hoje é 3º feira, e como ontem não nos disseram nada, ligámos para a oficina, que continuava sem resposta para nos dar. Pelo que solicitamos um contacto da CHEVROLET, para diligenciarmos, no intuito de compreender a demora.
Para nossa surpresa, foi-nos transmitido que a CHEVROLET não vai fazer absolutamente nada para resolver o problema da anomalia na peça de desgaste.
Nós não temos relatório nenhum escrito por ninguem da CHEVROLET, que refira que o problema é de origem, nem vamos ter, embora a CHEVROLET nos pergunte se o temos. O que nós temos é a certeza, de que este é um problema de origem, pelo qual a CHEVROLET não se quer responsabilizar.
Com isto, estamos sem o carro faz amanhã 5 dias uteis, e da oficina ninguém nos diz nada, o que me leva a crer que nem a oficina se entende com a CHEVROLET.

Agradeço a vossa melhor atenção e instruções para que eu possa resolver este problema

Melhores Cumprimentos,

António Lima

Documentos em anexo:  http://www.portaldaqueixa.com/media/com_jforms/a2fe6/h860f/1460/cc9d.pdf