Exmos (as) Sr (as)

Informamos que foi dada a seguinte resposta à Cliente:

“Exma. Senhora.

Agradecemos o envio da sua reclamação, efectuada através do Portal da Queixa, que mereceu a nossa melhor atenção.

É política da Loop Footwear disponibilizar o melhor serviço aos seus Clientes, pelo que lamentamos desde já, todo o incomodo causado.

Em relação ao exposto gostaríamos de informar que o procedimento adoptado pela nossa empresa para situações como esta, é fazer a troca pelo valor do artigo, que neste caso especifico são 55€ e não pelo valor pago depois do vale rebatido, mesmo porque este último funciona como qualquer outra forma de pagamento, tendo sido este valor adquirido pelo cliente numa compra anterior.

Partindo do princípio que houve uma falha da nossa parte ao transmitir a informação, reiteramos o nosso pedido de desculpas e colocamo-nos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão

Com os nossos melhores cumprimentos.”
Fernanda Pinho
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Tel.222454418
Ext.54418