Reclamação nº 119509 | | Apresentada em 03 de Fevereiro de 2012 |  |
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| | Motivo da Reclamação | | Atendimento |
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Descrição da Reclamação | Infelizmente a minha filha ficou doente, e depois de ligar para a Saúde 24, fui encaminhado para o Hospital.
Já lá dentro, eu e a minha esposa, fui constantemente incomodado pela segurança, porque tinha que me retirar, só poderia ficar uma pessoa a acompanhar uma criança de 4 anos. Neste caso fui eu o incomodado (Pai). Já não bastava o incomodo de estar no Hospital e ter a minha filha doente. Fui fazer uma reclamação (Livro de reclamações interno do hospital - nr 54601 - L56).
De seguida e à margem da lei do Hospital entrei para a sala das urgências que estava vazia. A Médica negou-se terminantemente a ver a minha filha enquanto eu não saísse para a rua. Cruzou os braços literalmente numa sala de urgência. Como é óbvio sai imediatamente da sala devido à preocupação de saber o que tinha a minha filha que não aguentava com dores de cabeça e estava a vomitar.
O nome da médica é Elisabete Duarte.
De seguida e tendo que consultar outro médico num outro local e um farmacêutico, a Dra Elisabete Duarte receitou (Receita médica nr 2028612011519) Amoxixilina 500mg/5ml em pó para suspensão oral de 3 em 3 horas, 3ml, durante 10 dias, o que me disseram é que poderia ter consequências graves numa criança de 4 anos, o normal será de 8 em 8 ou 12 em 12 horas.
Eu E a minha esposa, sempre acompanhamos a nossa filha em conjunto, primeiro porque temos esse direito e depois porque um não substitui o outro.
Já para não falar que nem perguntaram se havia alguma razão para serem os dois a acompanhar a criança. Há sempre excepções à regra.
Obrigado. |
Resposta à Reclamação | Exmos. Senhores,
Acusamos recepção do encaminhamento de exposição do utente José Lajoso, do passado dia 20/02/2012.
Informamos V. Exas., que a presente exposição foi registada no Livro de Reclamações desta unidade hospitalar, da qual foi enviada resposta ao utente no passado dia 26/01/2012.
Encontramo-nos ao dispor para qualquer outro assunto.
Com os melhores cumprimentos,
O Gabinete do Utente
Avenida Brigadeiro Victor Novais Gonçalves
2755-009 Alcabideche Portugal
T: (+351) 214 653 000│ Fax: (+351) 214 653 197
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