Reclamação nº 114009 | | Apresentada em 13 de Janeiro de 2012 |  |
| | | Nome do utilizador | Luís Miguel de Azevedo Bento
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| | | | | Motivo da Reclamação | Valores de Venda
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Descrição da Reclamação | Sou cliente MEO há já vários anos e dirigi-me a uma loja da PT com o intuito de comprar duas caixas TDT.
O preço base das caixas seria de 10€? mas foi-me dito que “no meu caso” ficariam em 25€.
Questionados do porquê, disseram-me que tinha a ver com a localização da minha residência ... fiquei de boca aberta, eu que até pensava que equipamentos iguais para contratos iguais deveriam merecer o mesmo preço.
Mas não! ... a MEO / PT vende caixas iguais a clientes iguais por valores diferentes, a isto chama-se discriminação e não só é lamentável condenável ... a seguir temo o quê a cor da pele? O sexo?
Um equipamento tem um preço e deveria ser igual para todos, se tiver um desconto associado ao contrato então este desconto deve ser igual para todos os clientes com contratos iguais e não deviam influenciar o preço com factores desconexos como a morada, a cor da pele, a altura, o sexo ou outro qualquer estapafúrdio ... inqualificável.
Há casas em ruas paralelas a 50 metros umas das outras mas com codigo postal diferente e por isso a meo / PT acha-se no direito de vender as mesmas caixa a preços diferentes.
A PT está-se a aproveitar de onde tem menos concorrencia para praticar preços diferenciados ... chegam aos 40/50 euros para a mesma caixa.
Reclamei para a provedoria da PT e para meu espanto o exemplo que me deu o próprio “funcionário-provedor” que me contactou foi que (palavras dele) a pratica de preços diferentes pela mesma caixa é uma opção comercial da empresa e não viam mal nenhum (palavras dele) se 2 cliente fossem a um mesmo supermercado comprar 1 Kg do mesmo arroz e pagassem preço diferente em função da morada (no mesmo supermercado) ... dito pelo “provedor” – incrível – tirou-me do sério!!!
Mais que maltratar o cliente isto é discriminação. |
Resposta à Reclamação | Caro Luís Bento,
Verificamos que foi contactado acerca da questão apresentada.
Estamos, como sempre, ao dispor para qualquer questão adicional.
Até breve,
Luís Oliveira
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