Reclamação nº 110409 | | Apresentada em 02 de Janeiro de 2012 |  |
| | | Nome do utilizador | | David de Carvalho Fraga |
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| | | | | Motivo da Reclamação | | Demora na resolução do problema |
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Descrição da Reclamação | Pela 3º mês consecutivo a PT envia-me a minha factura do serviço MEO incluindo indevidamente a subscrição do "Music Box".
Na altura da recepção das facturas, imediatamente telefono a reclamar e dizem-me para deduzir no pagamento o valor do "Music Box" e que na factura seguinte esse erro será corrigido, o certo é que nas facturas seguintes vem novamente incluído esse serviço não subscrito.
Embora tenha subscrito o serviço MEO com um período de permanência mínimo de 24 meses, se a próxima factura voltar a ser enviada com a cobrança indevida do "Music Box", imediatamente procederei ao cancelamento do contrato com a MEO. |
Resposta à Reclamação | Caro David Fraga,
Verificámos que foi contactado pelos nossos serviços para esclarecimentos acerca da situação que nos reportou.
Ficamos, como sempre, ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Até breve,
Maria Santos
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