Reclamação nº 0042/09   |   Apresentada em 17 de Julho de 2009

Nome do queixoso

Fabiano Baptista de Carvalho Lima

Entidade Visada

Fnac -Algarve Shopping

Motivo da Reclamção:

Troca de Telemóvel Recusada

Descrição da queixa:

Bom Dia Srs. no dia 16/07/2009 efectuei a compra de um telemóvel samsung omnia bloqueado a rede da tmn. quando comprei vi que tinha um autocolante na caixa a dizer que não se efectuava trocas de telemóveis bloqueados as redes. Como não tinha interesse em trocar, comprei na mesma. Quando abri a caixa e começei a utilizar o aparelho, dei-me conta que este é de muito dificil acesso aos menus e não consegui utilizar em conformidade. não consigo utilizar. dirigi-me a loja da fnac no outro dia e, eles não aceitaram a troca do telemóvel e pediram para eu fazer uma reclamação no livro. que a fiz. neste momento me encontro com um telefone que me custou quase 400 euros e que eu não consigo utilizar e que para mim não tem utilidade, visto que para usar a internet eu tenho um computador pessoal para isso. Neste momento sinto-me burlado pela fnac que não me deu alternativas para resolver a questão.

Data de envio para entidade visada: 18/07/09 Estado: à espera de resposta

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