TMN - São cobrados valores que não representam a realidade do serviço sobrescrito!!

Reclamação nº 092609

Apresentada em 20 de Setembro de 2011
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Nome do utilizador
Gonçalo José Lourenço de Campos
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Entidade Visada
TMN (ver perfil)
Motivo da Reclamação
Facturação indevida
 TMN


Descrição da Reclamação

Sendo eu cliente TMN deste serviço desde Junho 2011, venho desta forma reclamar que todas as facturas emitidas até a data de hoje se encontram erradas, e são cobrados valores que não representam a realidade do serviço sobrescrito.
Todos os meses sou obrigado a contactar a tmn, gastando tempo e dinheiro para apresentar reclamações e a situação tende a arrastar-se.
Inicialmente o valor cobrado em excesso era referente ao serviço music box, que no caso do meu tarifário é gratuito e nunca pode ser cobrado.
Neste momento foi me emitida uma factura no valor de 38.80€ referente ao mês de Setembro, em que uma vez mais cobra o music box (serviço gratuito) e que mesmo retirando esse valor continua a ser absurda. 

Resposta à Reclamação

Caro Gonçalo Campos.

Verificámos que foi contactado pelos nossos serviços para esclarecimentos acerca da situação que nos reportou.
Ficamos, como sempre, disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.

Até já,
Maria Santos


Feedback do Utilizador

Resta esperar pela próxima factura para ver se ao fim de 4 meses o problema fica resolvido.
 
 
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Comentarios (1)Add Comment
...
escrito por Elpídio Carreira Ferreira , Dezembro 10, 2011

Hoje dia 10/12/11 cerca das 22 horas recebi no meu telemóvel «964743444», duas mensagens da TMN informando que o meu saldo é de 60 cêntimos, acontece que o meu saldo era de cerca de 30 Euros, como não efetuei qualquer chamada nem envia mensagem alguma, gostaria de saber porque razão fiquei sem saldo! Sou cliente da TMN há doze anos e nunca me aconteceu nada semelhante… aguardo uma resposta a fim de decidir se continuo ou não a ser cliente da TMN.

Grato pela atenção,

Cumprimentos,
Elpídio Ferreira


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