Reclamação nº 081009 | | Apresentada em 20 de Julho de 2011 |  |
| | | Nome do utilizador | | claudia alexandra filipe santos |
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| | | | | Motivo da Reclamação | | Condições Contratuais |
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Descrição da Reclamação | bom dia ,pois sou cliente da cabo-visao desde 22 de Novembro de 2010,o serviço só foi bom até Janeiro de pois começou o mau serviço.
em Fevereiro o serviço começou a falhar quase todos os dias durante 2 horas por dia ,chamei o técnico só no dia a seguir a reclamação é que vem ,mudaram o cabo do telefone disseram que estava avariado e foram ver a net arranjaram o sinal e já esta.
2º chamada -em Junho o mesmo problema a net ia a baixo sempre foram lá outra vez era o sinal e o router mudaram o router ,passado uma semana fiz a 3º chamada porque o problema continuava desde Fevereiro e nada ,como continua ainda
.queria saber como posso rescindir o contrato com esta entidade ,pois sei que tenho um contrato pelo 1 ano e se rescindir tenho um processo em tribunal se não pagar os serviços até Novembro.
e se o cliente não tiver os serviços a 100% como devia ser ,qual é o processo que o cliente mete a entidade?
pois quero acabar os serviços com esta entidade e não quero mais técnicos lá em casa pois pago um serviço sempre ao mesmo preço mesmo não o tendo a 100% como deveria ser.
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Resposta à Reclamação | Boa Tarde,
A situação reportada por este cliente encontra-se resolvida.
Agradeço desde já a vossa disponibilidade.
Cumprimentos,
Joana Costa |
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