Reclamação nº 062609 | | Apresentada em 01 de Abril de 2011 |  |
| | | Nome do utilizador | | Nazaré Andrade Figueiredo |
| Ver perfil |
| | | | | Motivo da Reclamação | Burlas |
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Descrição da Reclamação | No dia 17 de Fevereiro do corrente ano, efectuei uma encomenda no valor de 30.00€ mais os portes efectuei a transferência do pagamento no valor de 33.50€ e foi-lhes enviado o mail com a confirmação da transferência. Liguei várias vezes para o telemóvel que está no site e ninguém atende enviei mails no dia 9 e 10 de Março a solicitar o envio e não me deram resposta nem me enviaram a encomenda até hoje. Envio a reclamação antes que expire a pagina não consigo anexar os documentos mas vou tentar enviá-los ainda hoje.
Agradeço a atenção dispensada
Nazaré Figueiredo |
Resposta à Reclamação | Por erro informático o pagamento não foi associado a encomenda.
Cliente contactada e informada da devolução do valor da encomenda. |
Feedback do Utilizador | Fui contactada por telefone pela empresa visada, disseram q não receberam os meus e-mails, mas...acabaram por descobrir o pagamento efectuado. já me devolveram o valor q paguei, ficando assim o assunto resolvido.
Quero pedir desculpa ao Portal, a quem recebeu uma mensagem minha menos própria( de desconfiança) porque de facto as viga-risses são tantas q já se desconfia de tudo e de todos as minhas sinceras desculpas.
Quero também agradecer o esforço pela resolução do problema porque de facto foram impecáveis, muito obrigado
Nazaré Figueiredo |
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