Reclamação nº 078509 | | Apresentada em 06 de Julho de 2011 |  |
| | | Nome do utilizador | Luis Manuel Nunes Pardelhas
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| | | | | Motivo da Reclamação | | serviço contratado, não prestado e não pago |
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Descrição da Reclamação | Adquiri pen banda larga light com pós pagamento 2009
mas o local de residência não tem cobertura
tentei junto da Tmn outras soluções como o router/antena
Devido à não prestação de serviço pedi alteração de tarifário para pré-pago, prometeram 2 vezes mas nunca efectivaram
tentei então devolver a pen mas não aceitaram
Em diálogo com a Tmn apresentei as dificuldades e não paguei o serviço pois não me foi prestado
Comecei a sofrer represálias pois bloquearam-me o acesso aos pontos no meu cartão de telefone 962776722
Apresentei reclamação
Recebi 14 de Março injunção
Em Junho a condenação
Após vários contactos com o contencioso vão informando que dentro de 10 dias informam sobre a decisão final
Mas já passaram mais de 10 dias e ontem contactei sendo a informação ...dentro de 10 dias...Esta situação é agonizante. |
Resposta à Reclamação | Caro cliente,
Verificámos que foi efetuado contacto pelos nossos serviços, no seguimento da situação apresentada.
Ficamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.
Até já,
Luis Oliveira
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