Reclamação nº 077209 | | Apresentada em 28 de Junho de 2011 |  |
| | | Nome do utilizador | Carina Susana Marques Pereira Amador
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| | | | | Motivo da Reclamação | Enganos
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Descrição da Reclamação | Gostaria de Chamar á atenção, para a falta de cuidado do Carteiro ou carteiros que fazem a entrega de correspondência na Urbanização dos Álamos, uma vez que resido no Largo da India n.º 12 R/CH Dt. 7005-296 Évora e todos os meses tenho que ir entregar a carta da Luz da Pizzaria Lourezzo - Take away Lda - Rua José Couvinha, n.º 12. 7005-296 Évora
Isto não tem nada que enganar, pois a carta tem a morada correcta, trata-se de um comercio, um engano toda a gente tem, mas todos os meses a mesma coisa é pura incompetência e falta de atenção do carteiro.
É a ultima vez que vou perder o meu tempo e fazer chegar a carta ao destino.
Agradeço que os carteiros desta zona sejam chamados á razão, pois isto acontece todos os meses.
Carina Pereira |
Resposta à Reclamação | Exma. Senhora
Agradecemos a comunicação de V. Exa. sobre o assunto em referência, e que mereceu a nossa melhor atenção.
Sobre as alegadas anomalias na distribuição mencionadas por V. Exª., informa-se que as situações foram reportadas aos respectivos Responsáveis Operacionais com o intuito de procederem a averiguações, bem como alertar e sensibilizar a equipa de distribuição nesta matéria.
Gostaríamos de realçar que os CTT- Correios de Portugal, SA estão empenhados na prestação de um serviço de Qualidade ao Cliente, procurando que todos os colaboradores o efectivem com eficiência e competência, existindo internamente sistemas de avaliação que medem o respectivo desempenho.
Gratos pela melhor compreensão e lamentando os inconvenientes decorrentes da situação, mantemo-nos à disposição de V. Exª, apresentando os nossos melhores cumprimentos.
APOIO A CLIENTES
Maria Subtil
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