Reclamação nº 066409 | | Apresentada em 22 de Abril de 2011 |  |
| | | | | | | Motivo da Reclamação | O pior atendimento ao cliente. |
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Descrição da Reclamação | Venho reportar um caso, se não fosse sério até tinha a sua graça. Depois de ter falado com a assistente do SAPO ADSL iria ficar a ter tráfego ilimitado nacional/internacional, passa meio més e aparece a factura com valor acrescido de +/- 9€, entre os custos adicionais lá estava o tráfego ilimitado.
Contudo foi-me dito pela mesma assistente que o tráfego ilimitado era grátis e que não iria pagar mais do que na factura normal.
Visto não ter sido isso que apareceu na factura, liguei novamente, e passado uma hora lá ficou, desta vez, como tráfego ilimitado grátis.
Como já todos deven ter percebidor, voltaram a mandar a factura com o valor de mais 9€ para pagar.
Está decidido que não pago nem mais um tostão, BURLÕES.
É O QUE DÁ NÃO HAVER CONCORRÊNCIA EM PORTUGAL E OS GRANDES PODEREM FAZER TUDO E MAIS ALGUMA COISA.
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Resposta à Reclamação | Caro cliente,
No seguimento da nossa última comunicação, ficámos a aguardar o envio dos dados solicitados, sem os quais não nos foi possível efetuar qualquer análise à situação reportada.
Deste modo, informamos que damos como encerrado o presente pedido.
Encontramo-nos como sempre disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.
Até breve,
Maria Santos |
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