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Galeria dos Relógios - A minha indignação com este site!

Reclamação nº 058109

 Apresentada em 13 de Março de 2011
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Nome do utilizador
Mauricio Dias
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Entidade Visada
Galeria dos Relógios  (ver perfil)
Motivo da Reclamação
Entrega não efetuada
 


Descrição da Reclamação

Venho aqui descrever minha indignação com o site WWW.GALERIADOSRELOGIOS.COM e com o SR. LUIS MIGUEL BENAVENTE pela falta de profissionalismo e respeito com seus clientes. Fiz uma encomenda no valor de 280.00€ incluindo frete para o Brasil, de um relógio (1 x MICHAEL KORS LADIES MK5139 (MK5139) no dia 08 de fevereiro de 2011, até hoje não recebi o produto que já ha quase dois meses foi pago via cartão de crédito. Também não recebi nenhuma resposta aos inúmeros e-mails enviados ao " Este endereço de e-mail está protegido de spam bots, pelo que necessita do Javascript activado para o visualizar ", único meio de comunicação com os clientes e que, segundo o digníssimo Sr. Luis Miguel, é protegido pro "spam" e por isso ele não recebe as mensagens. Espero, sinceramente, que a Galeria dos Relógios, representada pelo Sr. Luis, entre em contato comigo e eu consiga minha encomenda ou meu dinheiro de volta. Do contrário buscarei outros meios. Grato


Resposta à Reclamação

Exmos. Srs.

Conforme tive oportunidade de explicar ao Sr Mauricio Dias telefonicamente o atraso que se deve apenas a entrega da parte do fornecedor do modelo escolhido.

Conforme referimos, contactamos pessoalmente por telefone o Sr Mauricio, ja à 1 semana sensivelmente a explicar as razoes acima descritas.

Galeria dos Relogios



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Hits: 449
Comentarios (4)Add Comment
...
escrito por Almir Prates , Agosto 12, 2011
Sr. Luis Miguel Benavente,

Gostaria de uma posição do Senhor com relação ao pedido que realizei no dia 20/07/2011 sob o número 10053 - 1 x TOMMY HILFIGER BONNEVILLE 1790639 179.00€.
O senhor não responde os meus e-mails, e o prazo para a entrega já se esgotou. Gostaria de receber o meu pedido o mais rápido possível, ou então que meu dinheiro seja devolvido.

Att.
Almir Galvão Prates
+ 55 77 9951-1675
+ 55 77 3481-6117
...
escrito por Mauricio Dias , Junho 21, 2011
Prezados,

Gostaria de encerrar a minha reclamação porque, felizmente, após 7 meses, recebi a minha encomenda.
Agradeço o Sr. Luis Miguel Benavente por ter agido com seriedade.

Att.
Maurício Dias
...
escrito por Mauricio Dias , Maio 14, 2011
Sr. Luiz Miguel,

Mais um mês se passou do nosso último contato e até o momento ainda não recebi o meu relógio e muito menos uma satisfação por sua parte.

Em seu último e-mail que foi enviado no dia 11 de Abril, o senhor dizia que naquela mesma semana receberia o relógio do fornecedor e que no mesmo instante enviaria para mim no Brasil.
Mais uma vez o senhor não cumpriu com a palavra!!
Quero uma solução para o meu caso. A situação já passou dos limites!!
Se o relógio que eu encomendei está em falta, quero que me dê outras opções de modelo que o senhor tenha disponível para me enviar imediatamente, obviamente da mesma marca, ou então exijo que devolva o meu dinheiro.

Mais uma vez, estarei no aguardo da sua resposta. Melhor ainda seria se o senhor fizesse contato comigo por telefone.

Att.
Maurício Condez Dias
+ 55 11 9958-8283
...
escrito por Mauricio Dias , Abril 08, 2011
Sr. Luis Miguel Benavente,

Fico muito grato por ter entrado em contato comigo através de um telefonema e ter se mostrado muito empenhado em resolver o meu caso.

No entando, o Sr. se comprometeu comigo de resolver o meu caso até o final do mês de março, mesmo que pra isso tivesse que tomar alguma outra medida, e que o relógio chegaria para mim até o meio do mês de abril.
Já estmos no dia 08 de abril e desde a sua ligação, não tive mais nenhum retorno para saber se o Sr. conseguiu ou não resolver o meu caso. Envio e-mails diaraiamente para o e-mail " Este endereço de e-mail está protegido de spam bots, pelo que necessita do Javascript activado para o visualizar ", mas não tenho resposta.
Gostaria de saber ao menos se o caso está sendo resolvido.

Att.
Maurício Condez Dias
+ 55 11 9958-8283
+ 55 11 9630-0097

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