Queixa nº 014009   |   Apresentada em 07 de Janeiro de 2010

Nome do queixoso

Miguel Veiga Miranda

Entidade Visada

Motivo da Reclamação:

Atraso de Entrega.

Descrição da queixa:

Data de envio para entidade visada: 09/01/10 Estado: Resposta em 01/02/10

Descrição da Resposta:

Boa tarde,

Na sequência do v/ contacto, informamos que existiu uma sequência de atrasos relativos à campanha em questão, que nos impossibilitaram de cumprir o prazo inicial previsto de entrega, nomeadamente, a chegada faseada dos artigos por parte do fornecedor. Dado o arrastar da situação e o facto de não termos recebido a referência em questão, o apoio ao cliente entrou em contacto com os clientes afectados em Janeiro para procedermos à respectiva devolução de valor. Assim que o NIB foi recepcionado, emitimos Nota de Crédito e efectuámos a transferência bancária no dia 24 Janeiro.
Relativamente ao comentário "empresa sem rosto", informamos que estamos localizados no Lx Factory (Alcântara, Lisboa) e o nosso horário de funcionamento é nos dias úteis das 10h00 às 19h00, onde temos porta aberta e tratamos pessoalmente de todos os assuntos dos nossos membros que nos visitam. 

Melhores cumprimentos,
ClubeFashion.com

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