OLX Classificados - Péssimo Serviço

 

olx reclamações

Queixa nº 007309   |   Apresentada em 23 de Setembro de 2009

 

 

Nome do queixoso

Sergio Santos Salgado

 

 

 

Entidade Visada

OLX Classificados Grátis

 

 

Motivo da Reclamação:

Mau Serviço Prestado.

 

 

 

 


 

Descrição da queixa:

 

 

 

 

O site OLX Classificados grátis tem sede em Nova York apesar de ter um dominio PT e ser aparentemente Português não é.
É um site de anuncios classificados grátis e pode encontrar-se em: http://www.olx.pt

Registei-me no site e coloquei ai vários anuncios.
Após a colocação dos mesmos verifiquei que alguns tinham desapareciso.
Voltei a colocálo-los e comecei a receber contactos de utilizadores do dito site muito desconfiados pois após contactarem comigo telefonicamente foram tentar rever o anuncio e já não o encontraram.
Recebi ainda queixas de utilizadores que me contactaram telefónicamente e dizem ter enviado menssagens com pedidos de esclarecimento acerca dos artigos que tinha á venda e que nunca receberam uma resposta - eu nunca recebi os pedidos de esclarecimento dos mesmos, o que é deveras estranho.
Voltei a colocar os anuncios desaparecidos e contactei os vários responsávéis pelo site OLX no sentido de apurar o motivo pelo qual os meus anuncios tinham desaparecido. Os mesmos remeteram-me para as condições de utilização do site as quais se encontram em Inglês e não em Português, apesar de tudo li as mesmaa e não encontrei nada que viole as mesmas condições de utilização.
Voltei a contactar os responsáveis do site e pedi mais esclarecimentos chamando a atenção inclusive para o facto de as condições de utilização se encontrarem em Inglês e não em Português. Recebi como resposta que os meus anuncios eram todos iguais que era o mesmo anuncio que se repetia o que é inteiramente falso.
Isto acontece diáriamante e várias vezes ao dia e já dura á pelo menos um mês.
Já não sei o que possa fazer mais, esta situação é inclusivamente desconfortável pois os utilizadores do site olham com desconfiança para os meus anuncios pelos motivos óbvios.

 

 

 

Data de envio para entidade visada: 23/09/09 Estado: à espera de resposta

Hits: 1833
Comentarios (18)Add Comment
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escrito por ELTON MARQUES , Abril 25, 2012
O SITE OLX E UMA FARÇA SEMPRE DAO GOLPES EU COLOQUEI UM ANUNCIO PAGO E NAO TIVE O ANUNCIO E NEN O DINHEIRO MAIS TENHO TODAS AS INFORMAÇOES DE ONDE ELE E E TELEFONES COMO TBM CNPJ CASO ALGUEM NESSECIT ME PROCURE OK VAMOS JUNTOS E DERROTAMOS OS CALOTEIROS
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escrito por Bruno Frazao , Dezembro 23, 2011
Boa Noite!

O SERVIÇO DA OLX É UMA M.., TODAZ QUE EU PAGO UM ANUNCIO NUNCA CONSTA LA O PAGAMENTO E EU TENHO Q SCANEAR E ENVIAR PARA ELE, ATÉ TUDO BEM.

MAS DESSA VEZ EU PAGUEI 2 ANUNCIOS EM DESTAQUE, ENVIEI O COMPROVANTE E ELES ESTAO ME ENROLANDO TODA HORA POR E-MAIL, HOJE DIA 23/12 ESTOU JUNTANDO TODAS AS PROVAS PARA TENTAR PROCESSAR ELES.
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escrito por Jorge Martins Marques , Dezembro 11, 2011
Na verdade actualmente o OLX mais parece um grupo de malfeitores. Publicam ou não publicam conforme lhes apetece, não enviam mail de confirmação, não permitem que voce gira seu anúncios, não respondem a reclamações. etc, etc. Em Resumo uma autêntica pirataria. E será que a ANACOM não vê nada disto ? Quanto a mim só há uma coisa a fazer: pura e simples ninguém mais publicar seu anúncios, quer para vender quer para comprara, no OLX.
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escrito por Manuel Santos , Dezembro 03, 2011
Mais um(eu) a se queixar do mesmo!!!!
Esses senhores(não sei se o são!!) brincam e enganam as pessoas, a mim aconteceu o mesmo já descrito, eu coloco os anuncios e eles não os colocam no site e nas contas e-mails estão como activos, eu mando para lá e-mails a pedir esclarecimentos e a resposta é que: estou a violar as normas tendo anuncios em duplicado o que é mentira!!!! Deve ser uma resposta chapa5!! que eles mandam para todos. Este site Olx é um site mentiroso e sem qualidade nenhuma, eu nunca mais coloco anuncios neste site e acho que todos deviam fazer o mesmo, para estes americanos mentirosos vissem que não podem brincar com os usuários do site!!!
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escrito por SilvaSilva , Outubro 27, 2011
Fiquei completamente estupefacto, quando fui ver os meus anúncios que estavam ativos, seriam cerca de 60.
Apenas apareceu "não tem anúncios ativos"
Os favoritos estão, os eliminados estão e os que deveriam estar ativos, nada....
Ainda em contactos com alguns potenciais clientes e agora dá tudo removido, torna o negócio estranho.!! Concordam?
Não me parece bom serviço, embora gratuito, mas assim não.
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escrito por boss69 , Outubro 21, 2011
Bem afinal pensei eu que era um caso isolado mas afinal parece que e o prato do dia.
eu nem respostas recebo apos andar 1 mes a enviar mails para todos os departamentos.
apagaram-me 100 anuncios perdi o meu registo e os compradores claro nao conseguem contactar-me de um dia para o outro. considerava o olx um dos melhores mas no fim parece que nao vale e nada.
brincam com as pessoas.
eu ja nao vendo nada pelo o olx nem compro nada cliques meus no site deles nem pensar os americanos que vao levar mas e no hamburguer tem a mania que sao espertos.
entreguei o caso a deco vamos ver o que podem fazer.
assim que sober mais digo-vos
cump.
ps esqueçam que existe o olx e nao utilizem para compra nem venda pra ver se os pandulhas dos americanos aprendem que com os tugas nao brincam.
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escrito por Joana Fernandes , Fevereiro 05, 2011
olá

bem junto me ao clube! aconteceu me o mesmo!
também vou deixar de usar o OLX...podem me dizer que sites é q vao utilizar para anunciar? Quais os melhores?
Grande mercado? Custo justo?

Obrigada e cumprimentos
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escrito por nuno filipe , Dezembro 17, 2010
a mim fizeram me pior ainda , tipo pus o anuncio , depois paguei para colocar em realce 20 euros , e segundos depois eliminaram me o anuncio sem avisar , nada e comeram o dinheiro.

não existe uma autoridade para a internet que ponha travão nisto ?
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escrito por fabi , Novembro 10, 2010
tb ocorreu a mesma coisa comigo
pessimo site esse olx
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escrito por Miguel Silva , Novembro 04, 2010
Boas,

Mais do mesmo... Passou a suceder-me exactamente a mesma coisa quando tentei alterar anúncios (por exemplo com descida de preço) e verifiquei que tal não surtia efeito (as alterações eram simplesmente ignoradas), pelo que passei a tentar publicar novos anúncios e eliminar os anteriores resultando em novas eliminações de todos os meus anúncios contra a minha vontade e sem qualquer notificação justificativa.

Só posso concluir da absoluta falta de idoneidade, coerência, segurança e respeito de quem gere e opera (à distância da realidade) o sistema em causa, pena sendo que exista quem o sustente com a publicação neste de publicidade e destaques de anúncios.

Aliás, permito-me a desconfiar que estas eliminações forçadas de anúncios supostamente gratuitos tenham como motivação inclusivamente procurar obrigar a pagar pelo serviço com os destaques sugeridos pelo sistema.

CPTS.

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Olá ,

Obrigado por se comunicar com OLX.

Necessitamos que nos envie as seguintes informações, ID ou LINK do anúncio, com uma dessas informações poderemos verificar o ocorrido. Somente com estes dados poderemos verificar o ocorrido. Abaixo enviamos-lhe um exemplo da informação que necessitamos.

http://guarulhos.olx.com.br/lindos-filhotes-de-yorkshire-iid-13144915


Qualquer outra duvida existente não hesite em comunicar-se.

Atenciosamente,



Atenção ao usuário OLX

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Exmos. Senhores,

Acrescento informação e protesto reiteradamente o facto de mais uma vez os anúncios por mim colocados mais recentemente terem sido imediatamente (minutos ou uma hora depois) censurados com a sua eliminação contrária à minha vontade, sem que ocorresse qualquer notificação justificativa nesse sentido.

Os últimos anúncios em causa são, com absoluta certeza:
http://www.olx.pt/fato-surf-bodyboard-4-3-s-usado-uma-so-vez-de-verdade-iid-134927645
http://www.olx.pt/jogos-ps3-need-for-speed-shift-19-gt5-prologue-15-tony-hawk-s-project-8-9-iid-134927948
http://www.olx.pt/x-box-360-premium-slim-250gb-com-acessorios-e-jogos-originais-nova-iid-134929026

Aguardo V. prezadas notícias especificando o motivo para o ocorrido.

Obrigado pela atenção.

Sem outro assunto de momento e com saudação cordial.

Miguel Silva

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escrito por pnsj , Outubro 19, 2010
Sim o mesmo se passa comigo, anuncio coisas completamente diferentes e passado pouco tempo desaparecem
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escrito por NF , Agosto 11, 2010
o miau é a mesma coisa!!!
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escrito por alves6939 , Agosto 06, 2010
também passou a mim uma coisa parecida ao inserir anúncios, o que passou é que alguns não apareciam outros sim, não percebia porquê. Pensei que fosse algum erro do sistema
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escrito por luisfilipe007 , Maio 12, 2010
Mais um para juntar a ja longa lista com a mesma reclamaçao e mesma resposta..
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escrito por M.A. , Abril 22, 2010
Idem, Idem, Aspas Aspas,

Aconteceu-me precisamente o mesmo. Coloquei anúncios para 15 peças diferentes, com o cuidado de as descrever bem, apresentar as medidas delas (que são diferentes), as fotografias delas (que são diferentes) e assim por diante. Pois das várias vezes que tentei, no dia seguinte ou no a seguir elas já lá não estão. Já contactei os responsáveis e a resposta que uma Juliane qualquer diz é exactamente a mesma coisa e passo a citar:

"Alguns de seus anúncios tinham conteúdo duplicado, o que está em violação de nossas Condições de Uso. Portanto, esses anúncios foram eliminados para poder administrar o espaço disponível a nossos outros usuários."

Parece-me resposta chapa-5, daquelas que eles têm lá prontas para atirar aos poucos que ainda reclamam.

O que é mais engraçado é que em qualquer pesquisa normal que se faça no olx.pt se encontra umas dúzias de anúncios repetidos, quase todos colocados por "anónimos" (utilizadores não registados). Aos anónimos eles deixam tudo, a nós que nos damos ao trabalho de fazer as coisas como deve ser cortam.
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escrito por Alexandra Cerdeira , Março 15, 2010
Não se registem no OLX. Não usem esse site. É uma vergonha.
Presta um mau serviço. Toda a má publicidade que se possa fazer sobre o OLX é justa
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escrito por aruomgnj , Novembro 07, 2009
Eu também já contactei os responsáveis do site pelo mesmo motivo e recebi a mesma resposta de que os anuncios eram todos iguais.
Vou deixar de anunciar neste site.
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escrito por Antonio Afonso , Outubro 27, 2009
Bom afinal não sou o unico, o mesmo se passa comigo e deixar de utilizar e esquecer que ele existe pelo menos e o que vou fazer e desde já aqui fica mas um alerta não perdão tempo com algo que e duvidoso.
cump.Antonio Afonso

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