Reclamação nº 102009 | | Apresentada em 09 de Novembro de 2011 |  |
| | | Nome do utilizador | | Ricardo Domingos Miguel |
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| | Motivo da Reclamação | Burlas
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Descrição da Reclamação | Na última semana de Outubro decorreram vários "leilões" de equipamento electrónico de última geração num site da Optimus. "Leilões", sim, entre aspas, pois aquilo assemelhou-se mais a um jogo de casino. O suposto era licitar, cuja licitação tinha um custo de 0.50E, contra um relógio que a cada licitação regressava aos 60 segundos e o último licitador recebia o artigo.
Ora este leilão foi realizado num sistema que bloqueava constantemente e inclusive foi se a baixo durante cerca de meia hora. O site avisava para não licitar ao último segundo e, dito e feito, licitei sempre entre os 5 e os 7 segundos. Numa dessas licitações, aos 7 segundos, ocorreu um bloqueio do sistema que os impediu de aceitar a minha licitação e o leilão terminou tendo sido ganho por alguém nas suas primeiras licitações!! Não só impediu a mim, certamente, pois haviam vários licitadores activos, alguns licitando pela primeira vez! A minha internet, 8MB da sapo estava bem activa na altura, pois encontrava-me a navegar noutras páginas no fundo. Recarregava a página regularmente quando a contagem regressava aos 60 segundos para evitar que os recursos do browser se esgotassem.
Contactei a Optimus e fui atendido por um operador que não tinha a mínima ideia de que leilões estava a falar, pois não compreendia o funcionamento dos mesmos. Como não tinha bateria, liguei do fixo ao custo de .38 centimos por minuto. O operador demorou 30 minutos a perceber o meu problema, o funcionamento dos leilões e a processar a minha queixa. No final afirmou que não podia fazer nada quanto ao custo da chamada porque eram facturas separadas!
Para mais a Optimus não referiu em lado algum que menores ou trabalhadores da empresa não podiam jogar! Quer dizer que o jogo podia estar a ser todo manipulado pela empresa! Isto é uma fraude e eu saí lesado. Para quem observar a minha queixa NÃO JOGUEM, repito, NÃO JOGUEM em qualquer jogo ou passatempo desta companhia fraudulenta!
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Resposta à Reclamação | Ainda sem resposta
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vim agora ter a esta página, e a sua situação é em quase tudo semelhante à minha. Ando desde desde Julho em e-mails para Optimus, para a Deco e acabei ontem de receber uma resposta do Centro de Arbitragem ao Consumo de Lisboa, onde apresentei a minha reclamação a sugestão da Deco, na qual referem que não têm competência para ajudar nesta situação. Isto tudo obviamente depois de ter deixado reclamação no Livro de reclamações, à qual a Anacom respondeu que, não tem competência para resolver o assunto. Recomendaram que apresentasse queixa na ACEPI - Associação do Comércio Electrónico e Publicidade Interactiva (www.acepi.pt), mas este site parece-me estar em baixo. Vou voltar a escrever para a DECO com a resposta do Centro de Arbitragem e brevemente vou mudar de operador. ainda não mudei porque sou crente e pensava que isto ainda se ia resolver...