Reclamação nº 092309 | | Apresentada em 20 de Setembro de 2011 |  |
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| | Motivo da Reclamação | Mau Serviço Prestado
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Descrição da Reclamação | Tenho um gabinete de contabilidade e serviços com 8 pessoas a trabalhar, o serviço telefónico e internet é absolutamente indispensável ao exercício da nossa actividade. Tendo 2 contratos com a Optimus quer para rede fixa quer para rede móvel. Acontece que o serviço de Internet, está sistematicamente com problemas e que ao longo do tempo nos tem causado vários contratempos quando acontece nos prazos de entrega de obrigações Fiscais e parafiscais. Nos últimos dias 14,15 e 16 de Setembro não tive o serviço a funcionar, sendo que o IES teria o seu termo dia 16, esse prazo foi prorrogado até dia 30, mas mesmo assim é um prazo demasiado curto e sem Internet, então é impossível de conseguir efectuar o trabalho, hoje dia 19 de Setembro ou melhor já dia 20 de Setembro, tinha que exportar os ficheiros da Retenção na fonte, prazo que termina ao dia 20 de cada mês, mas NÃO TENHO INTERNET, após alguns 10 telefonemas após as 11.30 da manhã, foi-me dito que a equipa técnica estaria a resolver o problema que até ao momento nada resolveu. Não vou conseguir efectuar a Retenção na Fonte, a Optimus terá que ser responsabilizada por esta situação, e tenho que pagar os vencimentos de oito pessoas que não puderam trabalhar por falta de meios.Tenho permanência até 16/02/2012, outra situação que foi gerada pela comercial da Optimus, mas não quero nem posso continuar vinculada a esta operadora. Vou contratar outra operadora e não terei que suportar a antecipação de resolução de contrato de permanência.
Nº conta de cliente 1.26492592
Muito Obrigado.
Conceição Filipe |
Resposta à Reclamação | Ainda sem resposta
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Internet e Telefone 
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