PT - Chantagem com o cliente

pt reclamações

 

Queixa nº 0050/09   |   Apresentada em 03 de Agosto de 2009

 

 

Nome do queixoso

Emanuela de Jesus Baptista Mateus

 

 

 

Entidade Visada

CTT - Correios de Portugal

 

 

Motivo da Reclamação:

Mau Serviço Prestado

 

 

 


 

Descrição da queixa:

 

 

Já á muitos anos que tenho em casa telefone da PT, e há pouco tempo aderi á Internet da SAPO porque juntamente com o telefone ficaria mais barato por as duas coisas. Mas há pouco tempo veio um vendedor de rua vender-nos o HOME, e a mãe aceitou de imediato porque conhecemos muitas pessoas que não pagam quase nada por mês...até aqui tudo bem...ele disse que iam pedir autorização á PT para fazer a portabilidade ( que é passar o nosso número para o HOME)...passado dois dias este mesmo vendedor veio á minha casa dizer que a PT tinha mandado uma carta á Optimus a dizer que se o cliente quissesse o telefone da HOME ficava sem a internet da SAPO...ou seja como já estão a perder muitos clientes, não deixam as pessoas fazerem as suas escolhas...o que decidi foi...querem tirar a internet tirem!...quem perdem são eles...não têm nada de chantagear as pessoas...nós temos o direito a fazer as nossas escolhas!.

 

 

 

Data de envio para entidade visada: 04/08/09 Estado: à espera de resposta

Hits: 1449
Comentarios (5)Add Comment
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escrito por DecoUser , Agosto 24, 2010
a Home trabalha com um cartão gsm exacto não necessita de linha telefonica não percebi o comentario
no caso não ajudou em nada nem tão pouco é relevante.
No caso o Sr/a:Look4you tem toda a razão , nunca seria possivel portar um numero telefonico do serviço sapo
sem cortar tambem a internet.
No caso da Meo apenas se a ligação fosse por satelite e não por cabo mesmo assim se tivesse apenas os canais
e telefone , ficaria com os canais e conseguiria portar o numero caso possui-se internet tambem seria cortada.
No caso a PT não chantageou ninguem é algo que acontece naturalmente , o vendedor porta a porta
é que agio provavelmente por má fé deveria ter informado do que se sucederia mas no caso só após contrato feito é que informou o cliente que ficaria sem internet e esta foi a melhor maneira que encontrou.
No comentario do Sr.paulo_jorgeo acho que a descrição possivel seria mesmo "Ridiculo"
como quem diz por apenas "Mais" 7,5€ fica com as chamadas ilimitadas para 22 , é mesmo lol.
Só da linha PT do aluguer do Telefone o cliente é obrigado a pagar 15 euros mais 7.5€ da 22,5 €
Acho que o Srpaulo_jorgeo deve ter boas condiçoes de vida para pensar assim mas nem todos têm capacidades financeiras para isso.
Visto na Optimus Home se pagar apenas 9,99€ ja com as chamadas ilimitadas para todas as redes fixas a nivel nacional incluindo numeros a começar por 309 , excelente serviço Optimus Home , a crescer cada vez mais com clientes super satisfeitos.
Devo relembrar que nao sou cliente de nenhum dos serviços mencionados acima nem tenho qualquer ligação nem quero smilies/grin.gif
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escrito por ze , Julho 22, 2010
a home trabalha com um cartao de gsm
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escrito por lycosman , Março 06, 2010
Cara Emanuela, no contrato de fornecimento de serviços da SAPO consta como pré-requisito o cliente ser possuidor de um serviço telefónico da PT. Ao portar o seu número para outro operador está a rescindir o serviço prestado pela PT e, por consequência, o da SAPO.

Não estou de forma nenhuma associado a nenhuma destas, mas já fui cliente e sei como se processa. Acho que exagerou um pouco na reacção a este assunto.
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escrito por paulo_jorgeo , Novembro 13, 2009
Nao tem sentido esta reclamacao.
Por mais € 7,5 na PT tem chamadas ilimitadas para numeros fixos a começar por 2.
A sua mae fez um mau negocio.

Cumprimentos
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escrito por Look4you , Agosto 04, 2009
Emanuela, penso que fez uma tempestade num copo de água, repare bem no que lhe vou dizer e pense lá comigo:

Você tem apenas uma linha de telefone que lhe entra em casa, logo se a migrar para outro operador, a PT vê-se impedida por si de lhe fornecer o serviço, uma vez que a linha que antes era da PT, passa a ser de outro operador o qual só lhe fornece o serviço telefónico.

Ao migrar para outro operador, teria de o fazer para um que lhe fornecesse também o serviço de internet, ou então ficar com o home e contratar um serviço de internet que não seja pela linha telefónica, por exemplo a ZON se tiver televisão por cabo.

É que a mesma linha não pode estar ligada a 2 centrais, percebe?

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