Eu estou com este problema desde Outubro de 2011, ja antes estava, cheguei a conclusão que a ZON é do piorio, mandam técnicos a casa e no mesmo dia estamos com a mesma avaria, muitas vezes acotece-me 2 a 3 vezes por dia, ligamos para o apoio ao cliente e a resposta era a seguinte" iremos manter o seu equipamento em monitorização para verificarmos o que está a acontecer", depois detectamos outra quebra ligamos e eles dizem " vamos marcar uma assistência à sua residencia", claro o que é demais enjoa, eu não deixo nenhum técnico entrar mais em minha casa, porque já foram tantas as vezes e continuo sempre na mesma, agora todas as vezes que ligo por problemas, a resposta é sempre a mesma, " estamos a efectuar serviços de manutenção na sua zona", o que é uma grande mentira, porque minha irmã vive 2 casa ao lado da minha, tem ZON apenas telefone e como não sou tolo nenhum, tando presente na hora da quebra em frente ao pc, levantei-me e fui a casa da minha irmã ver se o telefone dela estava a funcionar, e estava, mas a maior de todas é que eles não querem cancelar o meu contracto de fidelização e eu recuso-me a pagar mais facturas à ZON.
Tenho todas as quebras que tive registadas em papel, todas as despesas que tive por telemóvel a contactar o serviço de apoio ao cliente da ZON, que agora os supervisores recusam-se a falar comigo, porque tenho servidor e disponibilizo hospedagem para web sites estou a perder clientes o que para mim é muito mau.
Por isso amigos façam como eu, quando forem fazer reclamação olhem para a ultima vejam a data e comecem a somar mais um dia e a escrever até encher o livro, todas as vezes que passar por lá agora irei fazer isso...
Cumps desculpem o comprimento do testo mas tinha que explicar o que me está a acontecer...

Tenho exactamente o mesmo problema, no fundo acabo por ter uma visita de um técnico mensalmente.... :S para além de nunca ter a certeza se chego a casa e tenho Internet.