Vodafone - Enganos de Facturas

vodafone reclamações

 

Queixa nº 0040/09   |   Apresentada em 14 de Julho de 2009

 

 

Nome do queixoso

Pedro Manuel Correia

 

 

 

Entidade Visada

Vodafone

 

 

Motivo da Reclamção:

Burla

 

 

 


 

Descrição da queixa:

 

 

Quando fiz contrato com a Vodafone Duplex ADSL foi informado de que o meu tráfego seria de 250GB de Download .
Mas na primeira factura contratei que não era bem assim porque me estava a cobrar o valor de 243€ , telefonei para eles e reclamei, um dia depois ele me ligarão e informarão para considerar a factura sem valor e fique a saber nesse telefonema que os 250Gb eram o global da soma do Download  e upload.
mas o que mete mais piada e que impõem limites mas não fornecem qualquer tipo de aplicação para o cliente se controlar , nem telefonam avisar da aproximação do limite

 

 

Data de envio para entidade visada: 15/07/09 Estado: à espera de resposta

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Comentarios (7)Add Comment
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escrito por CAPB , Fevereiro 09, 2011
Sr Vodafone, antes de dizer asneiras devia saber do que fala... se efectuar bem as contas, 250gb hj em dia nao é nada, comparado no tempo em que tinhamos ligações de 512kbps, e que hoje com a FIBRA implantara ou mesmo em 2009 com o ADSL a 4/8/16/24mbits, facilmente se alcança os 250GB mensais sem dar conta do mesmo.
E não é preciso ser um utilizador que faça downloads ilegais porque existe ai muita utilização de software freeware e shareware, (Linux, etc), ver videos no youtube, etc, que podem fazer bem chegar a esse valor.
Caso voce nao saiba a vodafone gosta mt de dizer que existe limites para tarifarios ditos ilimitados mas sem informar dos mesmos, como por exemplo os tarifarios Yorn que o limite é de 2000minutos e que o operador dizia que estava no site a dizer isso... e que afinal nao estava (grande lapso nao?) que o mesmo operador confirmou que nao estava!
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escrito por Vodafone , Janeiro 28, 2011
250gb num mês?
Das duas uma... ou não dorme... ou tem a net ligada 24h/dia!!
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escrito por GV , Março 13, 2010
250 GB é suficiente para cada casa utilizar, excepto se tem programas de partilha sempre a receber e enviar dados, seja pirataria ou não.
Pense se todos os portugueses pudessem consumir 1 TeraByte (1000 Gigabytes)? Não tinhamos um serviço de Internet de qualidade. Estou do seu lado na questão do aviso quando está a atingir o valor da PUR, mas estou do lado das operadoras que introduzam uma PUR para que possamos ter um serviço de qualidade. Aliás, se isto fosse a anarquia, já tinhamos todos dado em loucos para abrir uma página do banco. Dá que pensar, não dá?
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escrito por airborne , Novembro 09, 2009
Indigo nao sabes o que dizes porque a Vodafone nao disponibiliza esse aviso na ADSL casa se nao sabes nao fales porque vens aqui chamar ignorantes ás pessoas que estao a ser roubadas pela Vodafone eu tambem ja o fui mas soube falar e nao me cobraram 330 € que eles afirmaram de eu ter ultrupassado o trafego (PUR). E como ja disseram acima deveraimos de juntar todos os queixosos e apresentar queixa no tribunal europeu para avançar com uma queixa formal
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escrito por Filipe , Outubro 24, 2009
O cliente, tendo trafego ilimitado, não é obrigado a adquirir software de outros para contabilizar o trafego. É responsabilidade da rede, sim, fornecer um contador legitimo ao cliente.
Informem-se antes de falar, especialmente este senhor "indigo" que parece que é daqueles que come os caroços e deixa a maçã.
Mesmo activando o aviso no site, nem sempre chega a tempo, ou seja, quando chegar já esta o trafego ultrapassado.
Felizmente o ilimitado da Vodafone agora é mesmo ilimitado e os tais 250Gb impostos pela PUA.

Cumps.
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escrito por Look4you , Agosto 02, 2009
Caro indigno, parece-me que o ignorante será você uma vez que fala de programas extra operador, os quais não são reconhecidos pelo mesmo, além de que como deverá saber (ou pelo menos deveria), a julgar pela sua afirmação, que esses avisos configuráveis como diz quando chegam o plafond já era, uma vez que o tráfego não é actualizado diáriamente como deveria.

E agora digo-lhe ainda mais, para que saiba e não volte a dizer baboseiras como as que disse acima, que se tem estado caladinho tinha feito melhor figura.

Os ISP´s arranjaram uma nova fórmula (já há algum tempo) para reduzirem custos e esfolarem o cliente a belprazer, com a história do tráfego ilimitado que afinal não é ilimitado.
Tráfego ilimitado significa sem limites, e esta definição vem no dicionário de português há muitos anos e assim permanece, se duvidar aconselho-o a consultar o mesmo.
O que está a acontecer, é o seguinte:
Com a história do tráfego ilimitado, o referido isp e todos os que o anunciam (publicidade enganosa, punível por lei), esses mesmos isp´s ficam autorizados a não disponibilizar o contador de tráfego e mantê-lo actualizado, uma vez que é ilimitado, logo todo o tráfego não é contabilizado.
Depois ao abrigo das politicas (daquilo que lhes queiram chamar), limitam esse mesmo tráfego, o que os deveria obrigar de imediato a colocar então o tal contador de tráfego actualizado diáriamente.
Uma vez todos fazem o mesmo, incluíndo aqueles onde o estado tem as golden shares, logo as autoridades que deveriam fiscalizar não o fazem e fazem vista grossa.
Se reparar bem, a internet móvel de qualque um dos operadores dispõe de contador de tráfego, porque será?

TRÁFEGO ILIMITADO = não conta o tráfego e dispensa o contador, o que impede o isp de cobrar tráfego excessivo.
TRÁFEGO LIMITADO = conta o tráfego, tem de haver um contado do mesmo disponível ao cliente e actualizado diáriamente.

Não mandem areia para os olhos das pessoas, porque a lei é só uma, assim como o dicionário português, e já vai sendo tempo de acabar com a extorsão camuflada ao cliente, sabendo de antemão que este não se pode defender, ao abrigo das políticas da treta, além de que já vai sendo tempo de começar a marretar em força estes atropelos á falta de transparência e á extorsão bárbara dos clientes.

Já agora, ao queixoso, aproveite estas minhas palavras e vá em frente, não desista e nem que tenha de arranjar um bom advogado (se tiver posses para isso) e entale-os bem entaladinhos, e se quiser ser mais mauzinho ainda, meta também processo a quem deveria controlar estas coisas e faz vista grossa, porque esses são os principais culpados, e se não ganhar cá, no tribunal europeu ganha de certeza.
Pena que não se juntem mais a si, porque umas dezenas de queixas do mesmo problema juntas acredite que têm muita força, cá ou no tribunal europeu.
O único senão é o tempo imenso que isso irá demorar.
Já chega de sermos expoliados a torto e a direito.

Cumps
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escrito por Indigo , Julho 22, 2009
Telefonar a avisar que atravessou o limite da ignorância..só pode. Óh meu "amigo" no menú de configuração, existe lá uma opção que o "avisa", se assim desejar, que ultrapassou o limite para o qual configurou os downs ou ups, activou essa opção? Não sabia? Manual de instruções, já ouviu falar? Para além dessa opção existem variadas maneiras de controlar os custos, basta para isso fazer uma busca na internet e descarregar um desses programas. Se é facto que se enganaram e reconheceram o erro dizendo para ignorar, qual é o seu problema?

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