CaboVisão - É só procurarem por testes de velocidade!

Reclamação nº 062809

Apresentada em 04 de Abril de 2011
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Nome do utilizador
Sergio Miguel Marques Gonçalves
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Entidade Visada
Cabovisão (ver perfil)
Motivo da Reclamação
velocidade da internet contratada nao é a mesma que recebo
cabovisao


Descrição da Reclamação

sou cliente da cabovisao vai para 8 anos ate aos dias de hoje , nunca tive problemas" de maior"  sou cliente n º 13156408 , vivo em paio pires e ja á algum tempo que tenho notado que a net anda muito lenta , pensei que fosse do pc ja ter uns anos, comprei um portatil e qual é o meu espanto , ao ver que pago 30 mgb de velocide"TRINTA MEGAS"   e consigo no maximo dos maximos , 12.9 a 15 mgb de velocidade , testado no site da cabovisao que se for no www.speedtest.net  nem chega aos 10 mbgs de velocidade, contactei o apoio ao cliente 16801 mandaram-mer fazer resente ao modem e testar novamente .. e nada é precisamente a mesma coisa!!1
agora pergunto á quantos anos ando a ser enganado?

nao me vao dizer que é só de ontem para ca!!
aguardo uma respostas pois estou disposto a levar isto ate ao final...

tenho os videos no youtube para quem quiser ver .. neste link..
http://www.youtube.com/user/elyseo100cc?feature=mhum   é só procurarem por testes de velocidade cabovisao..


Resposta à Reclamação

Bom Dia, 

 
Este cliente já foi contactado e a situação está resolvida. Efectuamos assistência no dia 06 de Abril, onde foi resolvido o problema.
 
Os melhores Cumprimentos.

 

Obrigada,

 

Joana Costa


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Comentarios (6)Add Comment
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escrito por maria carmo , Setembro 07, 2011
A mentira como ingrediente da burla, coaccao e extorsao é feramenta do quotidiano da Zon... Se n fora a especificidade do produto e paracela de mercado k detem ja de ha mto seria EMPRESA FALIDA... A Zon refugia-se como sabem nos telefonemas recusando-se a responder por escrito... afirmam desde ha meses que em minha residencia tenho instalados servicos correspondentes a 2 contas ...assim continuam a debitar servicos n prestados ...duma vez foi o tlm de trabalho k ficou refem durante cerca dum mes forcando-me ao pag indevido de 2 resgates no espaco de 6 dias: +300 euros e depois + de 70 euros ...agora é o telef k utilizamos desde ha decadas k para o libertar terei de pagar como resgate o total das facturas k foram emitindo qdo os servicos correspondentes a essa conta se encontram desligados ha varios meses.... Cambada de l******ssssss
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escrito por Alfredo Seixas , Setembro 03, 2011
Estou na mesma situação. Os gajos da cabovisao não honram os compromissos que assumem nos contratos. Pago 30 M/s e fornecem-me a menos de 20. Mas não sou caso único. Conheço vários casos na zona da Cruz de Pau e Corroios e o mais engraçado é que o regulador ANACOM está do lado deles. Já reclamei para lá e nem troco. Gostava de saber para que servem estes reguladores. Papam-nos o dinheiro e quanto a fazerem cumprir as leis, nada.
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escrito por fermurta , Maio 28, 2011

A ZON NÂO RESPONDE A RECLAMAÇÕES AO CONTRÁRIO p.ex. DA CABOVISÃO E MEO (conultem o portal)
A ZON é um verdadeiro MONSTRO PÉRFIDO ...senão ,leia...!!!
ZON BULLYING -coacção, extorsão e mentiras...!!!
O meu tlm. de trabalho desligado desde 10 de Maio - desligado com indicação ao chamador de que o nº. não está atrubuído- é um perfeito refém num processo de coacção , tentativa de extorsão e extorsão já consumada...
Nos últimos contactos que fiz falei em:
26MAI11 com o Sr. Rui Ferreira - apenas um máximo 24 h para o tlm estar disponível... 27MAI11 com a Srª. D. Laura , Srª. D. Cristina Oliveira , Sr. Nuno Pereira - O tlm ficaria activo no decurso do dia ...
São 11h35 do dia de hoje 28MAI e tudo continua na mesma... Que fazer?????!!!! Fazer mais chamadas engrossando, ainda mais, o dispêndio avultadissimo que chamadas para a ZON sempre implicam para ouvir mais MENTIRAS?????!!!!
A ZON NÃO É PESSOA DE BEM- Publicidade enganosa da ZON em ALENQUER...ANACOM vai atuar juridicamente contra ZON por causa da TDT .
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escrito por fantastico , Abril 17, 2011
O argumento do "até" parece desculpa da própria empresa. Será?
A ser assim, aos clientes não seria exigível mais do que a velocidade "básica" até 10MB, porque nas medições feitas em sites supostamente insuspeitos (http://www.abeltronica.com/velocimetro/pt) os resultados ficam muito aquém dos mínimos.
Porque será?
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escrito por JPereira , Abril 15, 2011
Não é necessário pegar num dicionário, apenas explicar aos desprevenidos/enganados por estas companhias!
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escrito por Observadora , Abril 13, 2011
Vá lá ler o contrato.
Se o LER vai encontrar que a velocidade contratada é ATÉ 30MB.

Agora pegue num dicionário e procure o significado da palavra ATÉ.


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