Reclamação nº 0027/09   |   Apresentada em 06 de Julho de 2009

Nome do queixoso

Carlos Pedro Bruçó Bento Pires

Entidade Visada

Optimus - Kanguru

Motivo da Reclamção:

Mau Serviço Prestado

Descrição da queixa:

Boa tarde.
Venho por este meio reclamar por um serviço muito mau pelo qual me querem obrigar a pagar por ainda me encontrar sob o efeito de um contrato.
Pergunto eu, como posso pagar um serviço e estar vinculado a esse mesmo serviço se ele não funciona e raramente se consegue utilizar? Nos quase dois anos que tenho o serviço, as reclamações já foram muitas e, pensava eu que seria um serviço móvel, sempre que mudo de localização, o serviço não funciona...
Eu não tenho que pagar por um serviço destes!
Gostaria de me desvincular sem me obrigarem a pagar o que me resta do contrato. Penso que é racional assim pensar. Só o prestador de serviço é que não acha o mesmo. Para receber prontifica-se a enviar mensagem para o telemóvel, liga-me para me lembrar que ainda não fiz o pagamento, mas ter um serviço que agrade e pelo qual se paga pouco lhe importa. e mesmo assim, quer obrigar o cliente a pagar algo que não presta. Isto só mesmo em Portugal...
Como me livrar deste monstro?
Obrigado.

Data de envio para entidade visada: 06/07/09 Estado: à espera de resposta

Comentarios (6)

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escrito por Neusa Teixeira , Maio 03, 2012

Infelizmente sofro do mesmo mau e como todos nao vejo soluçao e o numero ki ai esta para reclamaçoes e ainda pior,os atendentes sempre saem pela tangente e so sabem nos dizer o mesmo,para rescindir o contrato teremos que pagar pelo tempo que ainda falta,como sair disto????????????????

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escrito por Dio , Janeiro 08, 2011

eu sou cliente da kanguru,e tamben estou muito insatisfeito pela prestaçao do serviço.ja efectuei diversas reclamaçoes referentes a velocidade de acesso.o meu tarifario é de 7.2 MB de velocidade.antes de adiquirir o serviço fiz a pesquisa se a minha zona onde me encontro teria cobertura.segundo informaçoes escritas no site menciona que na zona do carregado(onde vivo)ha velocidade de 7.2 MB .essa informaçao é falsa ,nunca tive velocidades a mais que 1.3 MB(isso quando funciona)a maior parte do tempo tenho baixissimas velocidades.a kanguru nao esta a cumprir a sua parte ,e eu nao sou obrigado a pagar por um serviço que nao presta.

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escrito por Anonimo69 , Outubro 01, 2010

Nos 1º 15 dias não reparou se a internet dava? Há sempre um periodo experimenta l.....

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escrito por justme , Abril 13, 2010

Muda tudo o que tens para nome dos teus pais, e utiliza outra conta bancaria, com o nome deles se der, e ai ja podes te livrar do problema pk eles vão se agarrar ao piiiiiiiiiiii

eu vi este post pk andei a procura de respostas tb, o serviço do kanguru é o pior mesmo, não funciona tou farto de ligar pra assistência e nada resulta.

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escrito por ejoao , Setembro 23, 2009

ja ligaste para o numero 800932020 a apresentar aí a tua queixa?

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escrito por Indigo , Julho 22, 2009

Puxa, uma reclamação bem feita. Enviar uma carta registada com o intento de rescindir contrato deveria ter sido a primeira opção e se foi, espero que a tenha guardado porque irá precisar de um advogado para lidar com o restante processo. Com reclamações e indignações, infelizmente, não vai conseguir nada! Boa sorte!