O problema aqui é que ninguém se preocupa com o conteúdo dos contratos quando compram, porque é barato nada mais importa.
Depois os papás e as mamãs devem fazer ver aos filhos que um portátil, apesar de barato, não é um brinquedo. Isto quando os pais sabem disto.

memo a serio que roubo

A questão é a seguinte, já aqui foi referida por várias vezes a existência de uma lei segundo a qual caso as avarias não seja reparadas no prazo de 30 dias qualquer cidadão tem o direito disto e daquilo... mera ilusão... No caso concreto da Inforlândia que é a mais visada neste forum, a dita empresa faz o que quer e lhe apetece e ninguém lhe faz nada. Que interessa se atropelou a Lei ou não? simplesmente em Portugal não há ninguém que a faça cumprir... Se contactamos a DECO... ah e tal... não temos competências jurídicas para tal... se contactamos a Comissão de Arbitragem de Direitos de Consumo, idem idem aspas aspas... até a ASAE se esteve a borrifar para o meus problema, que é igual ao de todos vós... meus senhores, não vale a pena, a única hipótese são os tribunais... e se partirem para esta via bem que pode esperar anos, e no final já sabem que a balança pende sempre para o lado mais forte, e garanto-vos que não é para o nosso lado. Resta-nos a satisfação de alertar os futuros incautos para em caso algum adquirirem computadores INSYS, ou outro qualquer equipamento vindo da Inforlândia.

Bem vindo ao clube, amigo. Ando desde o inicio de Janeiro a tentar resolver um problema semelhante com a Inforlândia. Já paguei uma vez os celebres 30 € e só não paguei a segunda porque barafustei até mais não e eles resolveram enviar o PC de forma gratuita dizendo ser uma cortesia do Dep. Técnico. Dizem que o problema que lhes reclamei não existe, apesar de lhes ter enviado um pequeno vídeo onde fazia a demonstração da sua existência. A mim o que me espanta não é a falta de brio profissional por parte da Inforlândia, afinal fracas empresas existem em todo lado, o que me espanta é o Governo Português celebrar protocolos com empresas que não oferecem qualquer confiança. Mas enfim, é o Portugal que temos... Após ter reclamada mais uma vez junto da Inforlândia, aguardo pacientemente a devolução dos 30 € "roubados".

ola eu tambem tenho um insys gameforce e deixou de foncionar e com o calor os selos descolaram mas se formos a ver no decreto de lei eles nao se podem negar nem fazer pagar nada por nao ter os selos porque isso nao consta na lei.

para variar -insys -o pc da minha filha avariou e informam que os selos estão violados.Por isso não arranjam o que tenho um outro igual da outra filha e tb só tem 1 unico selo , afinal dizem ter 2 selos. Não entendo ...
Meu Deus dps de me levantarem o pc não terem deixado qualquer papel pela empresa que os levanta 30 dias depois de fazermos o pedido de recolha pela avaria e dizem que os selos são violados? é logico que são pc para jovens e ficam gastos!coloquem algo dentro dos parafusos para ser mais fácil identificar a violação sem serem absurdos!

ola a todos.... nao estou aqui a escrever para mandar vir com ninguem, mas sim para dar um conselho a Insys.... comprei um portatil insys e estou contente com ele..... mas ele avariou uma vez em 1 ano e meio... o que gostava de dizer e que a insys deveria entregar os portateis mais depressa.... eu entreguei o meu portatil ao suporte tecnico e tive de esperar dois meses para eles mo repararem... nao pode ser assim se eu comprei o portatil tenho de poder usufroir dele.... lamento mas têm de ser mais rapidos.... O computador do meu irmao tambem avariou foi a motherbord que queimou.... a sonny vaio apenas demou 5 dias de reparação a contar com o dia que foi e que veio, foi na segunda e veio na sexta.... obrigada

estou farto de ligar para a assistência técnica e os pobres dos operadores estão sempre ocupados...incrivél.
o problema é que provavelmente a assistencia técnica nem existe, não ha maneira de Portugal avançar

Assirtencia toshiba o tal problema de ninguên atende. nós tb metemos isto aki mas ninguêm vê isto, isto é uma vergonha. n ha possiblidades de fazer alguma coisa? alguêm tem a morada da assitencia toshiba para entrar lá por akilo a dentro com oportatil? farto de gstar dinhiero a ligar para o 707 78 07 78

Meu filho quando estava a jogar deu um murro no rato do pc,(ele é muito nervoso rsrsrsr),e desde aí ele só acende as luzes de presença da bateria e o botao de ligar só consegue estar ligado 3 segunds.Fui perguntar quanto era o conserto e todos me dizem que é por volta de 400 euros,sem verem o pc.Alguem me sabe dizer o que deve ter acontecido ? OBG

ola pois e a mim aconteceu me o mesmo a minha filha tem um insis da e escolas que avariou em junho de 2009 apenas com 6 meses e ai comecou os problemas nao conseguia contactar com a assistencia au fim de muitos mails e telefonemas la me ligaram r vieram buscalo para arranjar ao fim de um mes disseram me que teria de pagar 35e pois os selos iam violados o que nao era verdade[e agora vejo que acontesse a quase todos] e uma forma de ganharem dinheiro a custa dos desgracados deveriam ter vergonha e agora para cumulo o portatil avariou outra vez depois de muito tentar entrearam em contacto comigo dizendo que viriam buscalo para arranjar ja la vai uma semana e nada possivelmemte porque eu disse que o mesmo nao sairia de ca sem que fosse verificado que se encontrava nas vedidas condicoes sera que ninguem poi mas e este abuso realmente vivemos num mundo de vigaristas e ladroes

Se residirem na minha zona, talvêz os possa ajudar ou contactem através do e-mail: Este endereço de e-mail está protegido de spam bots, pelo que necessita do Javascript activado para o visualizar

Um conselho; não tenho dúvidas, pois sou Técnico de Informática que o Dell é de longe a melhor escolha.

contacto: Este endereço de e-mail está protegido de spam bots, pelo que necessita do Javascript activado para o visualizar
( ja me registei, mas o post foi antes... )

Sou simplesmente mais uma pessoa.... Os selos nunca foram descolados.. simplesmente estavam gastos do uso e eles estão a obrigar a pagar 30€... porq é q esta porcaria de marca tem de ter selos e qualquer uma das outras (toshiba, acer, compaq, dell) nada disso precisam???
Ainda por cima, como o disco rigido a dar problemas (não s consegue reinstalar o S.O.), tenho de pagar mais 69€ pelo disco... quando a propria marca do disco dar-lhes-á garantida dele!!! Ou seja vou pagar o disco que eles vão receber sem qualquer custo!!!! É PRECISO TEREM GRANDE LATA ... SÃO GRANDES LADRÕES!
Alguém m ajuda a perceber o q tenho de fazer pra combater isto??

ola eu tenho um insys há 4 meses do e escolas e deu o pifo, e agora todos meten o rabo de fora.Isto é : a insys não vale nada acho que devia sair do mercado. tenho dito.

eu tenho u meu portatil pedido a um ano e ainda nem codigo recebi sequer , na escola dizem me qe a papelada esta toda la e esta tudo correcto dizem me para esperar . alguem conhece um numero para o qual eu posso ligar para obter informaçoes ? se alguem souber que me ajude , obrigado !

o meu computador caiu ao chao e quando ligo ponho no resoluçao de problemas e passado algum tempo nao da nada e nem os numeros de ajuda nao atende. por favor ajudem-me

pelo numero 234340880 tem que aguardar que a chamada seja atendida pois demora algum tempo e quando entra o gravador que mantenha tlf ligado.
eu sei pork tenho um compotador la a mais de 4 meses que foi para ajeitar e ainda nao o entregaram
insiste

o portatil do meu irmao avariou desde entao tento entrar em contacto com assistencia tecnica da toshiba mas so me dao musica e ja gastei um montao de dinheiro em chamadas ja nao sei o k fazer pois esta é a unica oportunidade de o meu irmao ter um portatil pois nao temos dinheiro para adequirir um. peco k alguem me possa aqui dizer como ter assistencia tecnica sem grandes complicaçoes. obrigado

Ora bos .. conforme diz a lei!!! eles tem 1 mes para reparar, no caso de não o fazerem em tempo UTIL "30 dias" São OBRIGADOS a dar um equipamento novo!!!
E mais... Tambem posso informar que onde vamos comprar o equipamento, no meu caso o meu pc veio com factura da TMN, a TMN sera obrigada a dar assistencia tecnica, sendo eles a tomar as medidas para resolver o meu problema dos PC, e se em 30 dias não o fizerem, deverão devolver um equipamento novo... Embora eles tentam sempre emporrar para a inforlandia, desviando-se assim do compromisso com o cliente abranjidos pela lei... dos 30dias de rearação ou PC NOVO!!! Isto tb aconte-se muito com as Playstation, uma pessoa compra numa loja, e eles empurram o equipamento para o centro da assistencia da Playstation em LX .. fugindo assim a mesma REGRA!!!

onde posso por o pc insys na assistencia tecnica agradecia que me entrassem em contacto para 913977478 obrg

isso do selo de garantia dos pcs da ynsis ja vem violados por natureza .uma pessoa não lhes pode tocar que eles rebentam .de quem é a culpa.

MARCOS MORAIS, também tive esse problema tive que pagar 30€ porque eles disseram que tinha o selo violado o selo da garantia, no qual era falso tentei telefonar para eles e nunca me atenderam e nem sequer responderam aos email, e depois tinha o computador em casa e tive mesmo que pagar.

Eu também tive problemas com o meu insys, e problemas para contactar a assistência, na semana da avaria tentei por telefone e reparei que a mensagem do atendedor funciona. ( ouvia sempre o mesmo ) na semana seguinte tentei por email como sugeria o tal atendedor, e finalmente 3 dias depois obtive resposta mas a perguntar por dados do portátil e da avaria. ( o que me foi perguntado varias vezes ) ao fim de um mês de trocas de email, fui informado que o portátil iria ser levantado pela transportadora, que demorou mais um mês para o dito levantamento e agora já não tenho noticias esta a fazer um mês. Que tipo de assistencial é esta? o cliente não conta nada? só importa vender? que desilusão.

oh, mas que cena é esta men? o meu acer da e.escola avaria. já o mesmo se passou com o insys do meu irmao... o ecra fica azul e reeinicia. que treta. tou eu a pagar para ter isto tudo avariado? mais algem teve este tipo de avaria?

Eu tenho um toshiba com teclas "perras" e tenho andado a tentar ligar para a linha de assistência técnica há semana. Já gastei uma fortuna em telefone e nunca consegui sequer falar com ninguém. Só me atende uma gravação.
Como é possível q o único meio para obter assistência técnica seja um nº de telefone q ninguem atende ? Faz-me lembrar os outros nºs do governo como a linha saude24 que está sempre ocupa e entretanto anda a ministra da saude a dizer na televisao que as pessoas devem ligar para lá. É UMA PALHAÇADA !!! VIVA A INCOMPETÊNCIA !! VIVA O SOCRATES !!! VIVA PORTUGAL !!!

Pessoal isto é de mais, meu pc insys avariou e ja la vai um mes desde que o entreguei pra reparação e até hoje nada vou deixar passar mais um dia ou dois e depois se nada me disserem vou pedir um pc novo, Claro que tenho a noção de que vai ser uma treta pois nao tou a ver ser me dado um pc novo, pois quem tem uma assistençia medrioque como está deixa muito a desejar mas deixem ver o que sai !!!!!!!!!!!!!! e logo agora que me esta a fazer falta!!!!!!!!!!!!!!!!!! espero nao ser perciso ir pelos campos a cima se nao vai ser uma xatice mas a ver vamos.

eu mandei o meu para a inforlandia a cerca de 3 meses liguei para la e deixei recado ,ligaram uma vez eu atendi e conferi que estava tudo correcto.peguntei se o portatil iria demorar a xegar diseram que nao sabiam ao certo mas dentro de um mes ,no entanto ja passou o mes e ainda n fui contactado ,o mais engraçado é que o meu colega mandou o dele a dois meses e demorou 2 semanas a chegar
quanto tempo acham que ele vai demorar a chegar????

O meu P.C Ynsis gameforce com linux avariou ,aparecendo sempre uma imagem azul, conclusao , liguei.lhes e só passado um mes é que me vieram buscar ,isto no dia 26/03/2009 ,estamos a 31/07/2009 e sem p.c. hoje ligaram-me da ynsis ,depois de eu ter falado com a tmn ,e de estes ligarem com a ynsis ,estes ligaram-me ,tudo isto hoje dia 31/07. o problema é que o meu p.c tinha o selo de tras do p.c violado ,isto dito por eles , que é mentira e caso queira o p.c a funcionar tenho de pagar 30 euros ,mas a pessoa da empresa GLS viu -me a meter o p.c na caixa com o selo ,fazendi questao que reparasse , agora nao sei ,se tiver essa pessoa do meu lado eles vao pagar lá isso vao e sei que nao sopu o unico com este problema

olá concordo com alguém que lá atrás disse que esta assistência é um fantasma pois á mais de 6 meses que tento entrar em contacto com a insys e não consigo, tou farta de deixar mensagens e das vezes que consegui que alguém me ligasse de volta não fui bem tratada nem o meu problema foi resolvido pois em 1 ano que utilizo o computador adquirido palo meu marido no programa e. escola, consegui utilizar a internet durante uns 5 mese e depois dizem me que deverá ser das drives mas ninguém me resolve o problema. também não consigo instalar inspressoras pois, também deve ser do mesmo problema.
Depois deste mail vou entrar em contacto com a DECO para tentar perceber qual a legalidade desta situação e pedir lhes que me ajudem a resolver o problema

Começo a acreditar que a assistencia é fantasma ,pois estou farta de tentar entrar em contacto e nada.
Adquiri o portátil insys note e tenho-o á pouco mais de 1semana e é só problema.

Fui a tmn e não dão assistência, o nr da insys é uma gravação e a email nem resposta.

Com a inforlandia tens de tomar uma podtura formal e implacável.
Escreve uma carta registada com aviso de recepção a reportar a avaria e se passado 15 dias ninguém te responder recorre: à DECO, à DGC, aos Julgados de Paz, etc....
Prepara-te para uma longa caminhada.

Eu detectei uma avaria no portatil 4 dias depois de o ter recebido. Dois dias depois entreguei-o na Loja de Lisboa para assistência técnica. Entretanto uma reclamação já tinha apresentado no livro da loja da TMN.
Passados 15 dias o PC ainda não estava reparado e recusaram-se a dar-me um novo. Reclamei e enviei uma carta registada com aviso de recepção. Já passaram 5 dias e ainda não obtive resposta. Daqui a 4 dias vou recorrer a algumas entidades de protecção do consumidor.