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Segurança Social - Fiz várias reclamações e nunca obtive resposta!

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Queixa nº 016009   |   Apresentada em 26 de Janeiro de 2010

 

 

Nome do queixoso

Ana Bárbara Simões Teixeira


 

 

Entidade Visada

Segurança Social

 

 

Motivo da Reclamação:

Mau Serviço Prestado.

 

 

 

Descrição da queixa:

 

 

 

Sou trabalhadora independente e desde 2007 que tenho entregue na Segurança Social todos os documentos necessários ao meu enquadramento nesta entidade (BI, IRS, cessação/inicio de actividade, etc). Sempre que o fazia era-me dada informação em como iria receber muito em breve uma carta que notificava o meu enquadramento e onde me era designado um NISS, de forma que poderia começar a efectuar pagamentos. Esta carta nunca chegou. Este enquadramente só se verificou em Abril de 2009 e deveu-se ao facto de ter exigido falar com a pessoa responsável dos serviços da Seg. Social do Barreiro, que não me soube explicar o motivo de tanta a demora. De facto, todos os documentos previamente facultados pareciam perder-se! No mesmo dia em que me deram NISS e me informaram da dívida paguei imediatamente 3 anos de contribuições. No entanto, entendi não ter que pagar os juros de mora, relativos a esses 3 anos, que se deram, no meu entender, por inteira culpa dos serviços da Segurança Social. Já expus a minha situação em várias reclamações e cartas e nunca obtive resposta. Neste momento sou devedora quando tive que andar a implorar que me enquadrassem para que pudesse pagar as minhas contribuições...

 

 

 

Data de envio para entidade visada: 27/01/10 Estado: Resposta em 29/01/10

 

 

 

 

 

Descrição da Resposta:

 

 

 

Exmo. Senhor Presidente do Instituto da Segurança Social, I.P. Nos termos e ao abrigo do disposto na alínea a) do artº 34º do Código do Procedimento Administrativo, reencaminha-se a presente mensagem por se tratar de matéria que se insere no âmbito de competências desse Instituto. Com os melhores cumprimentos

Bruno Sousa
Assistente técnico
____________________________
Direcção-Geral da Segurança Social
Direcção de Serviços de Apoio à Gestão
Avenida da República, 67
1069-033 Lisboa
Telefone 217920154
Fax 217934739

 

 

 

Descrição da Resposta:

 

 

 

Exmo(a) Senhor(a),

O Centro Distrital de Segurança Social de Setúbal vem por este meio confirmar a recepção da sua mensagem e o seu reencaminhamento para o serviço competente.

Aproveitamos para lhe dar conhecimento de que tem à sua disposição os seguintes meios de informação e de interacção com os Serviços da Segurança Social:

  •  
    •  
      •  
        • SEGURANÇA SOCIAL DIRECTA (Internet) em https://www.seg-social.pt/consultas/ssdirecta/ para consultar dados pessoais (identificação, carreira contributiva, agregado familiar), alterar morada, alterar NIB, requerer subsídios e pensões, pedir a emissão do CESD (Cartão Europeu de Seguro de Doença), pedir declarações, etc.
        • VIA SEGURANÇA SOCIAL - Centro de contacto para informações de carácter genérico ou sobre processos

Em Portugal marque 808 266 266 (custo de chamada local) nos dias úteis, das 08:00 às 20:00
No estrangeiro marque + 351 272 345 313 nos dias úteis, das 08:00 às 20:00 TMG
FAX: + 351 272 240 900
E-mail formatado: aceda a http://www.seg-social.pt/contact_center/mensagem.asp

  •  
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        • GUIAS PRÁTICOS sobre os produtos e serviços da Segurança Social: aceda a https://www.seg-social.pt e clique em "Guias Práticos" na secção "Informações Sobre..."

Com os melhores cumprimentos
Núcleo de Gestão do Atendimento
do Centro Distrital de Setúbal
Praça da República, Apartado 47
2901 - 860 Setúbal

 

 

 

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Comentarios (3)Add Comment
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escrito por a segurança social é emcompetente... emcompetencia é o seu nome do meio , Agosto 26, 2010
seus incompetentes que noa sabem trabalhar
primeiro manda me dinheiro e depois manda me devolvervos ?
o erro foi vosso
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escrito por Husna Mamade , Julho 28, 2010
A segurança social não responde, já devem ter um rascunho e cada vez que recebem uma queixa enviam a mesma "resposta" a todos!!!!!!
Isto é inadmissivel!!
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escrito por Husna Mamade , Julho 28, 2010
Será que isto é considerada uma resposta??!!!!!!!!!!!!
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