Queixa nº 015409   |   Apresentada em 19 de Janeiro de 2010

Nome do queixoso

Antonio José Lopes Torrão

Entidade Visada

Motivo da Reclamação:

Mau Serviço Prestado.

Descrição da queixa:

Bom dia ,venho aqui tambem referir a minha indignação com a E mpresa TMN , passo a referir tinha um cartão UZO pedi a portabilidade para a TMN chegou o novo cartão a casa com uma carta a dizer que ficava activo dia 13 Janeiro as 21 h ,mas simplesmente não ficou ,já liguei varias vezes já fiz reclamação escrita e ate agora nada simplesmente a praticamente uma semana que a minha esposa não tem o cartão activo simplesmente dizem que esta em analise o caso porque foi o sistema que bloqueou e eu como cliente parece que tenho que ficar não sei quanto tempo a espera de solução , como posso resolver comprando outro cartão ? esperar e continuo sem poder contactar a minha esposa ? pois normalmente nestas alturas é que o telemovel é preciso ........Obrigado e gostava de ser ajudado nesta questão.

Data de envio para entidade visada: 21/01/10 Estado: Resposta em 22/01/10

Descrição da Resposta:

Exmos (as) Sr (as)

No seguimento do vosso contacto, que mereceu a nossa melhor atenção, informamos que após análise á situação apresentada verificámos que com o número de contribuinte indicado, foi efectuada a portabilidade de dois número da Uzo para a TMN, tendo sido feita a migração á data de 16/06/2009 e 31/12/2009, sendo que os dois cartões encontram-se activos na rede.



Para mais informações, ligue 1696 (€ 0,20 para chamadas com origem na rede tmn e rede fixa PT Comunicações), envie fax para o número +351 217 914 440, utilize o endereço Este endereço de e-mail está protegido de spam bots, pelo que necessita do Javascript activado para o visualizar ou visite-nos em www.tmn.pt.

 

Ficamos, como sempre, à sua disposição.

 

Até já,
 
Ana Félix

Serviço ao Cliente



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