PROTELECOM - Burla com o nº 607930023!!!

Reclamação nº 120409

Apresentada em 08 de Fevereiro de 2012
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Nome do utilizador
Cristiano Manuel dos Santos Evaristo
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Entidade Visada
PROTELECOM (ver perfil)
Motivo da Reclamação
Burlas


Descrição da Reclamação

No dia 7 de fevereiro 2012 a operadora da suposta PROTELECOM  SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES ,ligou para minha casa através do nº 220 190 258 e 220 135 144 para  fazer umas perguntas  a minha namorada( tem problemas psicologicos e recebe pensao) ás quais se respondesse acertadamente ganharia um prémio.
Após responder correctamente ás perguntas a operadora pediu-lhe para ligar para o nº 607930023 para reclamar o prémio, a esta solicitação questionou a operadora se este numero era gratuito e a senhora respondeu-lhe que o numero era gratuito e que não tinha que pagar nada.
Telefonou então para este nº e foi-lhe solicitado que respondesse a um questionário sobre o numero do agregado familiar e temas relacionados a habitaçao , para só depois ganhar o prémio.(por esta altura ja eu e nao a minha namorada falava com a operadora nao sabendo que ela tinha sido constrangida a telefonar para um numero de televoto/sondagem de valor acrescentado,para o qual foi repetido que nao pagava nada sendo de graça.
Após o questionário foi-me dito que poderia optar por um fim de semana num hotel JUPITER,escolhendo o local  e solicitaram a minha morada para poderem enviar uma descrição mais pormenorizada dos prémios para efectuar a minha escolha.
Nao irei receber qualquer carta da dita empresa mas irei receberi a factura do telefone onde me sera cobrado entre 35,72€  a 40,00€ pelo telefonema de 10 minutos que efectuei para o numero 607930023 ao qual  tinham dito a minha namorada que era gratuito  e que no inicio da chamada de valor acrecentado nao foi divulgado o preço e o iva por minuto.
Gostava de saber como devo proceder para não pagar este valor uma vez que fomos enganados.


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Comentarios (29)Add Comment
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escrito por Pro Telecom , Maio 11, 2012
Boa tarde.

Antes demais gostaríamos de deixar bem claro que nos é possível saber quem é a pessoa que atende do outro lado da linha, muito menos se essa pessoa é pensionista ou não. Porém tendo em conta a situação degradante em que se encontra o nosso país a questão que se colocará será: Quem é que não recebe pensão ou subsídio hoje em dia?.
Para além disto será de louvar uma pessoa que supostamente com problemas de teor psicológico participa de livre vontade, regista os números da linha de sondagem e efectua a chamada para a mesma, mais informa-mos que quando a mesma terá efectuado a chamada antes de falar com o operador terá ouvido uma gravação onde constam todas as informações relativamente à chamada, nomeadamente o custo por minuto. Esta gravação é obrigatória por lei segundo o Decreto-lei Nº177/99, 21 de Maio e a implementação da mesma é regulada pela ANACOM.
Quanto à estadia referida, o Voucher estadia já foi enviado contudo não obtivemos resposta perdendo a hipótese de usufruir de fim de semana de 3 dias e 2 noites pela módica quantia de 30€.

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escrito por ACABRAL , Maio 04, 2012
Olá, Boa Tarde!
Fui enganado também, recebi uma chamada de uma senhora de um número a começar por 22, que infelizmente não tomei nota, dizendo que ligava da parte da Portugal Telecom, e que teria um prémio a receber por ser cliente da PT. Teria apenas que responder algumas perguntas, posteriormente informou-me que o prémio seria uma estadia no Algarve para 2 pessoas em regime de alojamento e pequeno almoço, mas que teria que ligar para o número 607930010, para confirmação da oferta/prémio. Liguei, atendeu uma senhora a informar-me que me faria um breve questionário para confirmação da oferta/prémio, questões estas a nível de dados pessoais, habitacionais e culturais e por fim que deveria aguardar, para receber o voucher em casa num prazo máximo de 30 dias. Já recebi famoso voucher ontém, já estou a contactar com os orgãos competentes para que possam tomar as diligencias necessárias para resolução da situação, pois não pagarei esta chamada que posteriormente vim a descobrir que é uma chamada de burla de valor acrescentado.
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escrito por Adeilton Viana dos Santos Cabral , Maio 04, 2012
Boa Tarde, a todos!
Também fui um contactado por esta referida empresa Pro Telecom, que na altura, no passado dia 21 de Abril de 2012, Sábado entre as 14h e as 15h30, recebi o mesmo tipo de chamada, só que não fizeram referencia a Pro Telecom, disseram me que eram Portugal Telecom, que eu teria um prémio a receber, mas que teria que responder algumas questões, posteriormente facultaram-me o número 607930010, para confirmação de uma suposta estadia no Algarve, liguei para o numero referenciado, e depois de várias questões de a nivel de dados pessoais, habitacional e cultural a senhora diz-me que minha oferta está confirmada. Recebi ontém a carta desta entidade com uma publicidade dos hoteis a serem escolhidos nas referidas datas estipuladas pela empresa e com o destacável para ser remetido para a morada acima referenciada em outras reclamações, fazendo referencia que o voucher tem o periodo de validade de 15 dias apartir da data da recepção. Já fiz, reclamação diante da ASAE, POLICIA, e diante da PT, que disseram-me que teem conhecimento destas situações e que a minha seria reportada. Já informei a PT, que não pagarei o valor que ainda estará por ser refletido na minha factura, por se tratar de uma burla.
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escrito por BrunoO , Maio 03, 2012
Aconteceu-me o mesmo. Mas felizmente, não me iludi e comuniquei à PT o sucedido. Logo a seguir voltaram-me a ligar já de outro número a perguntar porque não tinha ligado para lá!!!

Queria saber de que maneira fizeram queixa à Polícia?
A PT nunca faz campanhas destas por telefone. Avisem os vossos familiares, vizinhos, amigos.

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escrito por Silasboy , Abril 28, 2012
Só cai neste quem for suficientemente burro.
Quem é que acredita nisto?
Alguém dá alguma coisa a alguém?

A falta de culttura e os curso tirados nas Novas Facilidades permitem que as pessoas tenham o 12º e caíam no turque mais básico de todos...

Ó santo padre, cortaí a cabeça aos prevaricadores e daí cabeça aquem não a tem
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escrito por Bruno Rodrigues , Abril 25, 2012
Bom dia.
Fui mais um dos contemplados pela chamada da entidade referida (PRO TELECOM) para receber um prémio de €200. O melhor é que não encontro esta empresa como fazendo parte das entidades autorizadas pela ANACOM para fazerem serviço de audiotexto. O n.º para o qual solicitaram que ligasse era o 607 930 012.
Quando questionei a senhora que estava a efetuar o "inquérito dificilíssimo" sobre o valor da chamada, ela disse que não custaria mais do que €2,80. Eu não liguei.
Temos que continuar a passar a palavra.
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escrito por quase burlada , Abril 25, 2012
Também acabei de receber a chamada. Felizmente vim à internet e li os vossos comentários. Estou à espera da 2ª chamada para lhes dizer umas quantas "amabilidades". O número para onde eu teria que ligar era o 607930014.
Obrigada por partilharem na net, porque assim é possível alertar rápida e eficazmente toda a gente que se lembre de vir aqui.
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escrito por Paiva , Abril 23, 2012
Boa Tarde, recebi uma chamada da portugal telecom porque fui seleccionado para um prémio, bastava responder a uma pergunta e teria de ligar para um nº 607930... para dar os dados e receber o prémio e disseram que a chamada teria um custo de 2€. Agora que recebi um voucher via ctt reparei que não era da PT mas sim da Pro telecom. Liguei à PT e fui informado que é uma fraude. Pelos vistos vão-me exigir o pagamento desta chamada de valor acrescentado, o que não está correto, terá sido furtada informação do meu contacto à PT por um lado e, por outro, deveria haver um aviso de chamadas de valor acrescentado por outro, alguém tem o dever de proteger os clientes destes abusos.
Não quero pagar esta chamada, fui enganado, a PT e a ANACOM sabem disto há muito tempo E NADA FIZERAM até hoje para proteger os clientes, por isso, a PT e a ANACOM são as grandes culpadas, já houve tempo para resolver este problema, ou será que estão interessadas nisto também?
Obrigado.
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escrito por AGBD , Abril 21, 2012
Ainda bem que o a internet nos ajuda a clarificar certas duvidas, mesmo agora aconteceu-me o mesmo, não voltei a ligar como é claro!
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escrito por Bonifacio , Abril 20, 2012
eles ainda ai andam, hoje 20-04-2012 ás 10:30, recebi o tal telefonema com a tal pergunta faaacil, mas...... foi so teclar no google "protelecom" e voila............... aqui estou eu!
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escrito por sonia figueiredo , Abril 14, 2012
ola muito boa tarde hoje por acaso essa suposta mulher de que falam ligou para a minha casa,dizendo que se acertasse numa pergunta facilima... que teria direito a um fim de semana com tudo pago num dos hoteis a escolha... que tinha que ligar para o numero que era para dar os meus dados completos.
eu disse que ligava mas n liguei ai voltaram me a ligar que eu tinha que ligar para esse numero que começa em 607...
eu disse logo se for mentira acreditem que abro um processo contra voces porque tenho a conversa toda gravada... desde ai ela nao me voltou a ligar
so tenho pena que muita gente possa vir a cair nessa conversa .
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escrito por Fernando Amaral , Abril 07, 2012
...E continuam!
Tenham em atenção que nesta noite fui contactado por alguém do sexo feminino com acentuada pronúncia nortenha que após resposta a uma pergunta facilíma de cultura geral (qual o rio que passa junto ao Porto), me informava que havia sido selecionado por ser um antigo assinante da PT e como aceitei responder à referida pergunta tinha ganho um prémio que me seria enviado por via postal-
Claro que teria que ligar imediatamente para 607930024 para registo do prémio tendo-me sido afirmado ser o número da PT para esse efeito.
Não efectuei a chamada pelo que espero não ter tido outr consequência senão o facto de ter sido incomodado numa noite de Páscoa.
Contudo temo pelas pessoas que não tenham o necessario conhecimento e que pensando poderem obter algo de bom para os seus possam afinal estarem a prejudicar~se
Muito agradecido pela oportunidade
Saudações a todos
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escrito por Sara Leiria , Abril 04, 2012
Boa noite....eu tambem fui BURLADA esta tarde,ja liguei para a policia disseram para juntar estes contactos todos que tenho e que quando vier a factura para ir entao ah policia fazer a denuncia por escrito e vou tambem faze-la na deco foi o que a pt me disse...o mais engraçado é que eu liguei para lá a dizer que eles me tinham burlado mas que nao ficava assim porque eu ia para a frente com isto e que nao ia ficar assim...passaram-me para um homem e ele disse que nao era burla e que iria receber o premio, perguntei quanto tempo demoraria e disse que no maximo 30 dias e eu disse-lhe que até lá se mao viessa nada que iria com o queixa para a frente e ele disse pode fazer acho muito bem....realmente agora depois de ler isto tudo nao é preciso esperar vou ja com a queixa para a frente temos que acabar com estas burlas....tenho um bêbê de 2 meses em casa esse valor vai-me fazer muita falta pois dá para comprar as fraudas e o leite....
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escrito por Helena Matias Alves , Abril 04, 2012
Pelos vistos esta "rede" ainda não foi parada, pois fui contactada já neste mês de Abril, dia 2, como sendo cliente de há muitos anos da PT ( o assinante é o meu pai) e daí a PT estar a levar em consideração a fidelidade dos seus clientes! Como é que eles sabem se as pessoas são clientes da PT há muitos anos? Que eu saiba a lista telefónica não tem fotografias! No nosso caso estamos a aguardar para ver a factura de Maio e esperar que a PT consiga actuar em salvaguarda do bom nome que alguem anda a denegrir.
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escrito por Bruno Leandro , Março 30, 2012
Ligaram-me mesmo agora, respondi a resposta de 1ª classe, achei estranho como é normal nos dias de hoje, ninguém oferece nada a ninguém!!!
Disseram para ligar para o tal numero, e eu em fez de ligar fiz uma pesquisa rápida pois estava a frente do pc, graças a este site não fui burlado. ainda nem tinha começado a ler os posts já me estavam a ligar de novo a perguntar se tinha acontecido algum problema!!! Perguntei a senhora o custo disse-me que seria de 2€ e pouco, e que não estavam para enganar ninguem!!! pois era a forma deles de fazer publicidade a empresa...
Ainda bem que existe internet, para fazer pesquisas destas =)
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escrito por paulacalmeida , Março 26, 2012
Boa noite,
eu também fui burlada nessas condições. Não existem "burlas legais", apesar de sermos nós a fazer a chamada. Informei-me com uma advogada e o conselho que me deu foi fazer denuncia na ASAE e na Policia Judiciaria, pois quanto mais queixas entrarem, mais existe a probabilidade de investigarem os casos. Por isso deixo o meu apelo a todos que estão nesta situação que façam a queixa, pode ser feita online nos respectivos sites.
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escrito por maria ao , Março 23, 2012
Ontem tb fui contactada pela protelecom que está a festejar seu aniversário e em PARCERIA COM A PT atribui prémios de 200€ "em géneros" a quem acertar n1 pergunta...
Disseram que a PT tinha fornecido os contactos dos seus clientes mais antigos para serem presenteados neste passatempo. Depois de ler os vossos comentários e reclamações, quis deixar estas informações que talvez ajudem na V/ reclamação junto à PT no que diz respeito ao valor da chamada. Foi a PT que forneceu a base de dados, segundo disse a operadora da protelecom. Daí, a PT que se "cuide"!
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escrito por luisa louraço , Março 14, 2012
Ontem à noite recebi esse mesmo telefonema, promessa de viagem, duração de 9m a minha chamada
e um interrogatório enorme intitularam-se PROTELECOM; resumindo, fui burlada e não vou pagar esta chamada,
quem é a identidade competente e responsável a quem me posso dirigir para resolver este assunto, digam p.f
Adiro a um serviço MEO e depois obrigam-me a pagar chamadas , suspeitas, ???
Agradeço resposta
Luisa Louraço
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escrito por MariaMff , Março 08, 2012
Carissímos,

Também fui ''congratulada'' com a chamada, onde aliciam com a vantagem de ganhar uma certa quantia significativa, para os tempos que ultrapassamos.
Na mesma, apenas foi solicitado a resposta a uma pergunta de carácter de cultura geral. Por conseguinte, o reforço da parte da operadora para ligar para o 607930024, com alguma insistência e a devolução de uma certa indignação, pela minha triagem quanto à fidelidade desta. Não obstante e, como não devolvi nenhuma resposta telefonicamente, fui novamente contactada, por outra colaboradora identificada pela mesma empresa (Protelecom), que se mostrou desagradada com a minha decisão e baixa receptividade em dialogar.

De facto, não me recordo ter permitido ser contactada por este tipos de organizações ''criminosas'', aquando da celebração de contrato!


Ainda possuo a liberdade de escolha e, escolho partilhar convosco estas atitudes pouco ilicitas e respeitadoras do nosso Eu! Não é previligiar relações de desconfiança, porém, na dúvida em relação a algo, partilhem as mesmas, antes de agir!

Cumprimentos
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escrito por valeria , Março 07, 2012
aconteceu o mesmo comigo.NAO VALE A PENA TER SERVIÇOS QUE
TAMBEM NAO É SEGURO,SEJA ELE QUAL FOR.
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escrito por Rui Fajardo , Março 07, 2012
Um muito obrigado a todos os que deixaram as vossas queixas e comentrios acima descritos, pois acabei agora de receber a mesma chamada com os mesmos critérios, mas a minha sorte é que tenho internet e consultei esta página.
Tenho muita pena de certos cidadãos principalmente os mais idosos que pagam as suas facturas para usufruir de um telefonema, ainda tenham de ser "burlados LEGALMENTE".

Rui Fajardo a 06 de Março de 2012.
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escrito por João Dias , Março 06, 2012
Exactamente a mesma coisa mesmo agora. Só que ao perguntar de onde me estavam a ligar disseram ser da Anacom!!!
O número de onde ligaram foi o 220173833 e pediam que ligasse para o 607930010.
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escrito por Maria Fernandes , Março 02, 2012
Esqueci-me de referir que a morada que agora usam é:
Pro Telecom
Apartado 052132
EC Eça de Queirós
4202-801 Porto

há dia recebi o voucher para preencher e voltar a enviar para eles. Mas nao o vou fazer. Esta tarde enviei emails aos hoteis do dito passatempo: Hotel Jupiter (Portimao), Hotel Sao Lazaro (Bragança) e Quinta de Sta Barbara (Constância) a informar sobre a burla que andava a ocorrer , na qual o bom nome dos hoteis estava a ser posto também em causa e deixei uma denuncia no site da ASAE . Também acabei de ligar para o apoio ao cliente da Portugal Telecom, que me disseram que estão ao corrente da situação e andam a fazer averiguaçoes internas sobre o assunto e mais não podem fazer. Terei de pagar os 30 € e mais nada.Só posso fazer um pedido por escrito para me barrarem essas chamadas. Se vier uma terceira factura (a 1ª tinha um valor extra de 3€), não sei o que irei fazer.
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escrito por Maria Fernandes , Março 02, 2012
Boa Tarde também caí nessa esparrela, diziam que era da portugal telecom (depois vim a saber que é Pro Telecom),respondi á pergunta mandaram-me ligar para o 607930023 para dar os dados para receber o prémio e responder a um questionário e disseram que a chamada tinha um custo de 2€. na primeira factura veio 3,15€ (depois liguei para a PT para saber e disseram-me que eles não fazem passatempos via telefone e tinha sido vitima de burla)e agora deparei-me com 30,53€ nesta nova fatura. vou ligar á PT a pedir para me bloquearem este numero e nao pagar este 30€,pois já vi que eles continuam a tentar retirar o meu dinheiro. Isto tem de parar e vou fazer queixa em todo o lado, incluindo á Policia Judiciária.
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escrito por Fernando Fernandes , Março 01, 2012
Esta pseudo-empresa esta sediada no Porto na Rua das Doze casas, 211 2º andar.
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escrito por Pedro Tiago , Março 01, 2012
Bom dia,

acabaram de me ligar agora mesmo e pediram para ligar o nº 607 930 010

Fiz a pesquisa antes de ligar e encontrei esta queixa. Não vou ligar porque é Burla!!!

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escrito por estevâo das furnas , Fevereiro 29, 2012
Acabei de receber agora mesmo o dito telefonema com o prémio num valor até 200€, desconfiado como sou ouvi tudo... e disse à senhora que ninguém dá nada a ninguém e ela diz que entende, mas que a empresa em vez de fazer pub na tv faz estes contactos... bem se a gente não arrisca não petisca... mas como sempre venho a net procurar informação das ditas empresas... e achei o comentário do amigo em cima... e com esta crise não vou arriscar ganhar algo para perder mais ainda... abraços.
estêvão das furnas
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escrito por Jaime Ribeiro Loiuro , Fevereiro 28, 2012
comigo aconteceu o mesmo me deram o numero 607930024
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escrito por martaSF , Fevereiro 27, 2012
boa noite o avô do meu marido acabaram de lhe fazer o mesmo e a nos também nos deram o numero mas não liga-mos o numero que nos deram a nós era o 607930010..

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