Reclamação nº 116809 | | Apresentada em 23 de Janeiro de 2012 |  |
| | | Nome do utilizador | | António Santos Rodrigues |
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| | Motivo da Reclamação | Falsas informações
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Descrição da Reclamação | Comprei no passado dia 26/12/2011 através do site da LetsBonus, um descodificador de TDT!
Recebi automáticamente um aviso ma minha caixa de correio, para imprimir o respectivo comprovativo da compra ( Cupão refª PT-70409-4 - Nº LT261211-F0FF7960319 - Data : 26/12/2011 ,onde consta a informação de que, decorridos 12 dias úteis eu receberia o artigo comprado em minha casa!
Decorridos 16 dias e como o artigo não chegava, contactei a LetsBonus através do 707782002, e começaram a "chover" um chorrilho de informações falsas e contraditórias, á medida que eu ia falando com diferentes funcionárias ( Ana - Sofia alves - Sílvia Martins e por último ( hoje 23/01/2012 ) Sofia Martins !
A última informação era de que o artigo se encontrava na Seur para ser expedido ! Contactei a Seur, que me informou não ter quaiquer registo de encomendas para a minha morada!Confrontei de novo a LetsBonus, e foi-me dito que possívelmente eu não teria contactado o departamento correcto na Seur, pois o artigo encontrava-se na fase de etiquetagem,e só esse departamento poderia confirmar a existência do produto ! Voltei a contactar a Seur, que me disse ser uma falsidade tal informação por parte da LetsBonus, pois a partir do primeiro momento que um artigo entre no espaço Seur, é imediatamente registado e fácilmente indentificado !
Enviei email á LetsBonus, mas acho que irei fazer parte da lista dos enganados por esta empresa! |
Resposta à Reclamação | Ainda sem resposta
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