Reclamação nº 109409 | | Apresentada em 28 de Dezembro de 2011 |  |
| | | Nome do utilizador | Anibal Manuel Da Silva Ferreira
|
| Ver perfil |
| | |
| | Motivo da Reclamação | Burlas
|
|
| | |
|
|
|
Descrição da Reclamação | | No passado dia 23-12-2011 fui contactado pela dita empresa para efetuar um pagamento de 97.80 euros relativamente a despesas processuais sobre um pedido de crédito por mim efectuado. Disseram-me que tinha que efetuar o respectivo até ás 14h30 com risco de que se não o fizesse esse credito não seria aceite e que se o fizesse 48h depois receberia a documentação para assinar para dar seguimento ao crédito. Estamos a 28-12-2011 e nem papeis nem dinheiro. Como houve uma quebra de promessa dessa empresa gostaria de reaver o meu dinheiro já que essa empresa não efetou serviço nenhum. |
Resposta à Reclamação | Boa Tarde Caro Consumidor ,
Em conformidade com o estipulado, a empresa cobra os custos processuais caso o processo reúna as condições necessárias para prosseguir, nada é cobrado ao cliente antes de efectuada a respectiva análise e estudo ao mesmo. Portanto após o pagamento, o mesmo é confirmado com o cliente e a respectiva documentação é enviada 48h após essa confirmação. Neste caso se a liquidação foi efectuada no dia 23 ( sexta-feira), do mês corrente , a documentação foi remetida no dia 26, visto a Empresa não actuar em dias ditos não úteis . Em suma, o cliente contactou-nos esta manhã, em que na mesma instância os colaboradores da empresa tentaram perceber e solucionar a situação, e o mesmo não se mostrou receptível, no entanto foi confirmado em base de dados, e junto da Entidade competente que a carta foi remetida ao cliente dentro dos conformes.
A equipa
Complemento Vintage |
Feedback do Utilizador | | Ainda sem feedback |
 |
Empresas & Serviços 
Adicionar aos favoritos
Definir como homepage
Gosto
Siga-nos
RSS
