Queixa nº 007709   |   Apresentada em 30 de Setembro de 2009

Nome do queixoso

Ana Cecília Borja Santos

Entidade Visada

Phonetech, SA

Motivo da Reclamação:

Mau Serviço Prestado.

Descrição da queixa:

NO dia 7 Agosto,entreguei na Phonetec (Areeiro) um telemóvel Nokia para reparação-sem som nas chamadas e substituição de partes exteriores danificadas. Passadas 4 semanas recebi o aviso de que poderia ir levantar o aparelho. No dia seguinte, 4 de Setembro, verifiquei então que as partes danificadas não tinham sido substituídas na totalidade e, quando sai da loja, que o problema do som estava não tinha sido reparado-não ouvia nada durante as chamadas. Voltei à loja onde me disseram que o telemóvel teria que volta à fábrica, agora como reclamação e, portanto, com indicação de reparação urgente. Hoje, dia 1 de Outubro, passadas 4semanas, continuo sem telefone e sem qualquer resposta da Phonetec.

Documentos anexos: http://www.portaldaqueixa.com/media/com_jforms/a2fe6/h860f/72/a883.jpg

Data de envio para entidade visada: 02/10/09 Estado: à espera de resposta

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