Reclamação nº 107209 | | Apresentada em 19 de Dezembro de 2011 |  |
| | | Nome do utilizador | | Teresa Paula Mota de Freitas |
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| | | | | Motivo da Reclamação | Condições Contratuais |
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Descrição da Reclamação | Sou empresária em nome individual e tenho um pequeno estabelecimento de diversão nocturna que funciona das 22:00 às 6:00 no qual tenho um contrato de Alta Tensão (BTE) com a EDP desde Fevereiro de 2011, pagando à roda de 160 euros por mês (190 com o aumento do IVA)
A partir de Janeiro de 2012, as tarifas para este tipo de tensão deixam de ser reguladas pela entidade reguladora do sector (ERSE) entrando em liberalização de preços e mercado de concorrência
Por este motivo recebi uma carta da EDP dizendo que iriam rescindir o contrato comigo mas se quisesse iriam apresentar uma proposta para continuarem a fornecer-me energia.
No dia 7 de Dezembro, passado um mês e meio do meu primeiro contacto, enviaram-me a dita proposta.
Nesta proposta os valores cobrados pelos kilowats são exorbitantes e muito superiores aos cobrados anteriormente, escolheram as horas onde eu efectuo maior consumo de energia (durante noite) para me cobrarem tarifas muito superiores ao horário diurno.
Mas a minha reclamação nem é tanto pelos valores ridiculamente altos que me vão cobrar mas sim pela OBRIGATORIEDADE do contracto que me propoêm, ou seja, se eu quiser continuar a ter electricidade no meu estabelecimento, ao assinar o contracto que propoêm, durante 12 meses não poderei rescindir com a EDP ou terei de pagar uma indemnização enorme, enquanto eles (segundo a clausula 9 do contracto) poderão rescindir comigo quando muito bem entenderem sem que eu seja ressarcida de qualquer dano
Não vejo lógica nenhuma em ter de ser cliente deles durante 1 ano, não me estão a dar beneficio nenhum nem isto respeita as leis de mercado nem é concorrência leal
Neste momento estou à espera de resposta por parte de duas outras empresas concorrentes (Endesa e Iberdrola) mas se a resposta não chegar até ao inicio de janeiro irei ficar sem luz? ou serei obrigada a ficar agarrada à EDP durante 1 ano sem possibilidade de mudar para outro operador mais barato? isto é legal???
Obrigado pela atenção |
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